新華社杭州１２月９日電（記者岳德亮）浙江省政府辦公廳決定進(jìn)一步加強(qiáng)“省長(zhǎng)信箱”郵件辦理工作，各地、各部門不得以“正在處理中”或“請(qǐng)致電ＸＸ部門直接查詢”等內(nèi)容作為答復(fù)意見(jiàn)，推諉敷衍。
作為受理公民、法人和其他組織對(duì)浙江省各級(jí)行政部門工作的建議、意見(jiàn)、批評(píng)和投訴的一個(gè)渠道，浙江省政府２００４年底在其門戶網(wǎng)站開(kāi)通了“省長(zhǎng)信箱”，由專人負(fù)責(zé)處理收到的群眾意見(jiàn)，并承諾與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的困難問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)“省長(zhǎng)信箱”傳遞后，一般郵件的答復(fù)時(shí)限為５天，需調(diào)查處理的辦理時(shí)限為３０天，情況復(fù)雜的也不超過(guò)９０天。
浙江省政府辦公廳在督查中也發(fā)現(xiàn)，少數(shù)地方和部門對(duì)郵件辦理不及時(shí)，答復(fù)不規(guī)范，造成一些負(fù)面影響。
浙江省政府辦公廳指出，各地、各部門應(yīng)加大對(duì)涉及群眾切身利益問(wèn)題的郵件交辦力度，要深入基層、深入群眾、深入一線開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握真實(shí)情況和第一手資料。加強(qiáng)對(duì)郵件辦理情況的跟蹤檢查，尤其針對(duì)回復(fù)意見(jiàn)提出疑義的郵件，對(duì)查辦工作不力、信訪事項(xiàng)處理上存在明顯問(wèn)題的地方和部門進(jìn)行實(shí)地督查，促進(jìn)改進(jìn)。
