記者獲悉，2007年市消保委共為消費者挽回經(jīng)濟損失3442.40萬元。今年，上海市消保委將嘗試建立新聞發(fā)布會制度，由不定期向定期過渡，向公眾披露一個階段的典型侵權(quán)案例，告知公眾近階段消費預警信息。
據(jù)統(tǒng)計，2007年全市各級消保委接待并登記消費者來電、來信、來訪共649011件，同比上升51.47%，其中咨詢564631人次，受理投訴76935件，不予受理投訴7445件，投訴解決率為88.19%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3442.40萬元；在投訴受理中，運用人民調(diào)解程序的1012件，解決的1008件，為消費者挽回經(jīng)濟損失260.73萬元。在上海購物節(jié)、特奧會、國際工博會期間，市消保委開通了消費糾紛快速處理通道，對于特奧會運動員、運動員家屬和特奧會工作人員的投訴，更是第一時間受理、第一時間分派、第一時間解決。
為了進一步增強企業(yè)自律意識，市消保委在依據(jù)法律賦予的職能、做好日常工作的同時，還以健全投訴聯(lián)網(wǎng)工作為抓手，更好地解決消費爭議。據(jù)統(tǒng)計，截至2007年底，市消保委已與153家單位聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)單位共處理消費者投訴26259件，占同期受理的34.13%，其中已經(jīng)解決21309件，解決率達到81.15%。（記者 田玲翠）
