新華社北京１２月２０日電（記者 張曉松）國家工商行政管理總局局長周伯華表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作，會同相關(guān)部門在一些服務(wù)行業(yè)推廣服務(wù)合同示范文本，制止“霸王條款”。
近年來，中國消費者協(xié)會對各類“霸王條款”進(jìn)行了多次點評，但多數(shù)行業(yè)或部門并未作出積極回應(yīng)，依然我行我素。有的具有市場壟斷色彩的行業(yè)或部門甚至以法律的形式，給“霸王條款”披上了合法的外衣，直接構(gòu)成了對消費者權(quán)益的漠視和損害。
周伯華２０日在北京召開的全國工商行政管理工作會議上要求各級工商行政管理機(jī)關(guān)，從轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作。
周伯華表示，今后將突出重點行業(yè)開展服務(wù)維權(quán)專項執(zhí)法檢查，繼續(xù)以電信、家電維修、餐館、旅游、美容、裝飾裝修、互聯(lián)網(wǎng)銷售等消費者投訴比較集中的領(lǐng)域為重點，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
據(jù)周伯華介紹，今年以來，工商系統(tǒng)以強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為為重點，深入開展消費者權(quán)益保護(hù)工作。截至１１月底，全系統(tǒng)共查處消費侵權(quán)案件１２．３４萬件，受理消費者申訴舉報７６．３８萬件，調(diào)解消費糾紛６８．４８萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失７．１２億元。
工商總局：嚴(yán)查供電供水供氣企業(yè)強(qiáng)制交易行為
新華社北京１２月２０日電（記者 張曉松）國家工商行政管理總局局長周伯華表示，今后將在積極做好反壟斷法實施各項準(zhǔn)備工作的同時，繼續(xù)強(qiáng)化反壟斷執(zhí)法工作，嚴(yán)厲查處供電、供水、供氣等公用企業(yè)濫用壟斷地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)等行為。
周伯華是２０日在北京召開的全國工商行政管理工作會議上說這番話的。
周伯華同時表示，工商部門將繼續(xù)運用行政建議和行政告誡等方式，制止和查處地區(qū)封鎖、地方保護(hù)等行政壟斷行為。
今年以來，工商部門在積極參與反壟斷法制定工作的同時，加大了反壟斷執(zhí)法力度。截至１１月底，全系統(tǒng)共查處壟斷行為案件２３９件。
目前，一些水、電、氣、暖、交通、郵政、電信等自然壟斷性行業(yè)企業(yè)濫用市場優(yōu)勢地位，采取強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、差別待遇、搭售和附加不合理條件、濫收費用等壟斷行為，使消費者飽受委屈。
將于明年８月１日起施行的《中華人民共和國反壟斷法》明確規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者濫用市場支配地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)等。
