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上海:電子政務搭起網上“行政事務受理大廳”
中央政府門戶網站 www.nakedoat.com   2007年08月07日 16時02分   來源:新華社

    新華社上海8月7日電(記者 楊金志)在“中國上海”網站上,匯集著1763項辦事項目,可供下載的各類表格多達6011張?,F實的“行政事務受理大廳”能同時容納數百人、上千人,這個虛擬的大廳則能容納數萬人、數十萬人。它的背后是一個整合各類資源、高效快速的電子政務平臺。

    8月2日下午4時11分,家住上海普陀區(qū)長壽路505弄的居民李先生給上海12319城建服務熱線打來電話,反映小區(qū)附近有違章搭建。1分鐘后,上海市容城管服務中心已經把反映情況移送普陀區(qū)城管局;又過了7分鐘,情況已經被反饋到普陀區(qū)城管局拆違辦。

    所有這些情況的反饋,都是在上海市政府電子政務平臺的市容城管投訴信息系統(tǒng)上完成的。自從2006年10月正式運營以來,這個系統(tǒng)已經受理群眾通過電話、來信、網絡等方式進行的投訴近7萬條?!笆腥輪栴}往往是群眾反映最多、要求最迫切的領域,如果按照傳統(tǒng)的方式一層一層傳達下去,恐怕群眾早已等不及了。”上海市政府辦公廳主任沈希明說,“而現在,第一個受理業(yè)務的人員把情況輸入電腦,責任區(qū)域的每一個工作人員馬上就能一目了然、迅速出動。”

    電子政務平臺不僅方便了群眾辦事,而且大大降低了行政成本。8月1日,上海市政府辦公廳向各相關部門發(fā)出《關于調整上海市文物管理委員會領導成員的通知》等3個文件。和以往不同的是,相關部門不僅收到紙質文件,還通過電子政務平臺接收了電子版文件。根據上海市政府的規(guī)定,從8月1日起,市政府開始以紙質和電子雙軌方式下發(fā)公文,從10月1日起普遍下發(fā)電子公文,紙質公文各部門原則上只下發(fā)1份至2份,簡報、會議通知只發(fā)電子版本。而且,各區(qū)縣政府、各部門向市政府報送材料,也要以電子版本為主。僅此一項每年可節(jié)紙10萬張,而且,以往要3天才能送達的文件,現在只要5秒鐘。

    政府網站要充分發(fā)揮作用,必須有一個強大的“后臺”。2004年3月,上海市政府完成辦公廳核心辦公業(yè)務系統(tǒng)建設;2005年10月,完成網上辦事應用平臺建設;2006年6月完成與市政府委辦局、區(qū)縣政府政務網站的節(jié)點接入,一個“無縫”的電子政府呼之欲出;2006年底,網上辦事應用平臺正式運行。正是這些“后臺”的強大功能才確保了政府網站的及時、高效。2005年度和2006年度,在國務院有關部門的評比中,上海市政府網站連續(xù)兩年獲得省級政府網站績效排名第一名。

    在早些年,上海的電子政務建設也出現過各拉一條線的“信息孤島”現象?,F在,人們已經充分認識到,如果沒有統(tǒng)一的電子政務平臺,就只是“用電腦干手工時代的活”?!熬湍檬腥莩枪芡对V業(yè)務系統(tǒng)來說,如果城管部門自起爐灶,系統(tǒng)軟硬件投入就要60萬元,軟件開發(fā)需要80萬元,運行維護14萬元;而放在政務平臺上建設,這3項費用分別降低到0元、15萬元和1.5萬元!”上海市政府辦公信息處理中心副主任黃燁說。

 
 
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