新華社北京12月16日電（記者 李石磊）記者16日從北京市勞動和社會保障局獲悉，北京勞動保障咨詢電話12333電話系統(tǒng)正在建立和整合個人社會保險信息數(shù)據(jù)庫，準備為北京市民提供個人社會保險信息的查詢服務。
據(jù)了解，新的個人社會保險信息電話查詢系統(tǒng)開通后，北京市民只需撥打電話12333，按照一定的程序，就可查詢到自己的個人社會保險賬戶、個人養(yǎng)老保險信息等多種信息。信息具有保密性，只對本人公開。
北京勞動保障咨詢電話12333電話系統(tǒng)于2003年12月16日開通，是繼上海之后全國第二個勞動保障咨詢熱線。12333電話系統(tǒng)為北京市民與用人單位免費提供勞動就業(yè)、社會保障、勞動關系、勞動工資等法規(guī)咨詢和辦事指南服務，是老百姓獲知政府在勞動和社會保障方面政策的便捷咨詢服務平臺。
北京12333開通三年來通過電話解答、網(wǎng)上回復、發(fā)送傳真等多種形式，已為群眾提供服務240余萬件。目前咨詢熱線擁有120條線路，50路提供人工服務、10路提供傳真服務、60路提供自助服務，系統(tǒng)每天接電話數(shù)量達4000多個，特別是在各種新政策出臺時，每個咨詢員每天回答的咨詢電話達100多個。
