新華社杭州１１月２７日電（記者 張樂）浙江全省聯(lián)動(dòng)的政府便民信息平臺(tái)――浙江陽(yáng)光政務(wù)信息服務(wù)熱線２７日正式啟動(dòng)，市民只需撥打１１４，即可方便地享受政務(wù)信息查詢、公共便民服務(wù)等。
據(jù)了解，浙江陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺(tái)共有四大功能：一是政府總機(jī)功能。提供各級(jí)政府、各部門、各企事業(yè)單位對(duì)外服務(wù)電話、監(jiān)督電話、投訴電話的查號(hào)和轉(zhuǎn)接服務(wù)，老百姓無(wú)需記憶眾多的電話號(hào)碼就可以很方便地找到相關(guān)部門進(jìn)行咨詢。二是語(yǔ)音留言功能。當(dāng)轉(zhuǎn)接電話占線或下班無(wú)人接聽時(shí)，提供留言信箱，相關(guān)政府部門工作人員可通過“１１４號(hào)碼百事通”網(wǎng)站或１１４平臺(tái)聽取留言并給予答復(fù)。三是便民服務(wù)功能。全天２４小時(shí)提供旅游、醫(yī)療、交通、餐飲等各項(xiàng)便民服務(wù)信息。四是服務(wù)監(jiān)督功能。為政府開展政務(wù)服務(wù)成效、服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一監(jiān)督提供諸如滿意度調(diào)查在內(nèi)的各類相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料。
據(jù)介紹，目前，市民撥打１１４，已經(jīng)可以方便享受到浙江省內(nèi)有關(guān)交通、旅游、公安、質(zhì)監(jiān)環(huán)保、工商、稅務(wù)、外事、建設(shè)、計(jì)生、勞動(dòng)保障、信息產(chǎn)業(yè)、文化、新聞出版、藥品監(jiān)督與管理等十幾個(gè)類別的政府信息查詢、公共便民服務(wù)和政務(wù)熱線轉(zhuǎn)接等服務(wù)。
