江西九江市成功構(gòu)建起一張覆蓋全市的為民服務(wù)的快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，老百姓欣喜地稱之為“民生通道”。無(wú)論是城市居民還是農(nóng)村群眾，只要發(fā)送一個(gè)手機(jī)短信、電子郵件或撥打?qū)＞€電話，所反映的難事就會(huì)迅速得到關(guān)注和解決。自去年8月開通以來(lái)，僅九江市委“民聲通道”就收到近5000件民情信息，基層“民情熱線”接待服務(wù)群眾5萬(wàn)余人次。
去年8月底，九江市委向社會(huì)公布了市委“民聲通道”手機(jī)信息專線和市委書記電子郵箱。該市12個(gè)縣、市、區(qū)也隨即設(shè)立了收集社情民意的手機(jī)電話或電子郵箱。九江還在全市217個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道構(gòu)建了“910（長(zhǎng)久安寧的諧音）連心橋民情熱線”和服務(wù)中心，村里設(shè)立綜合服務(wù)組。小城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民只要撥打本鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)位碼加910，就能及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府咨詢政策、法律、科技等方面的問(wèn)題，投訴、求助各種問(wèn)題。修水縣港口鎮(zhèn)盧坊村蔡英龍夫婦在浙江打工，小孩今年上學(xué)需要報(bào)戶口，但戶口多年未換而且有錯(cuò)誤。他聽說(shuō)家鄉(xiāng)建立了民情熱線服務(wù)中心，便抱著試試看的心理打了電話回家。便民服務(wù)中心接到電話后，3天就幫他辦好了戶口簿，并郵寄過(guò)去。
在九江市“民聲通道”收到的5000多件信息中，有13是群眾為加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出的意見(jiàn)和建議。一位市民發(fā)來(lái)短信說(shuō)，九江百年以上的古樹遍布鄉(xiāng)村市井，但這些古樹名木遭損毀的事例屢見(jiàn)不鮮。九江市林業(yè)局、園林處等部門為此普查古樹名木，實(shí)行掛牌保護(hù)，對(duì)一些損毀嚴(yán)重的古樹下?lián)軐？顡尵刃员Ｗo(hù)。
民情及時(shí)暢達(dá)，民難有效解決，民智廣泛吸納，九江市開通“民聲通道”和“民情熱線”取得良好的社會(huì)效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年8月至今，九江市委、市政府接訪人數(shù)比上年同期下降12．11％，集體上訪的批次和人數(shù)比上年同期分別下降19．4％和14．8％。（李桂庚 姜月平）
