水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)……居家過(guò)日子，光是這些繳費(fèi)就夠人操心的；如何乘車、到哪兒品嘗特色美食、緊急情況如何尋求救助……到各地旅游，這些事想必你一定關(guān)心；還有想求職的，要投資的，欲辦事的……如今，在江蘇省蘇州市的街頭，這一切都能在一個(gè)小小的信息亭里“搞掂”！今年5月1日起，首批試點(diǎn)的50個(gè)公共信息亭已向市民開放使用。該市計(jì)劃今年內(nèi)建成300個(gè)信息亭，3年內(nèi)建成1000個(gè)信息亭，并實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)。
近年來(lái)，江蘇省在鞏固傳統(tǒng)有效的政務(wù)公開形式的基礎(chǔ)上，以電子政務(wù)為依托，大力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開，蘇州市的“公共信息亭”就是依托政府網(wǎng)站，延伸出的綜合便民服務(wù)平臺(tái)。
一位蘇州市民對(duì)記者說(shuō)，家里尚不具備上網(wǎng)條件，有時(shí)去機(jī)關(guān)辦事，不知道如何辦，現(xiàn)在只要到信息亭上一查，電話號(hào)碼、住址、機(jī)構(gòu)職能、辦事條件、辦事依據(jù)、程序一目了然。在這些公共信息亭上，可以查閱最新文件、法律法規(guī)等政務(wù)類信息；辦事指南、表單下載等辦事類信息；政策解答、建言獻(xiàn)策等咨詢類信息以及各種服務(wù)類信息。該市目前平均每天的點(diǎn)擊率在18000多人次。
目前，江蘇省所有市、縣級(jí)政府及90多個(gè)省級(jí)部門開通了政府門戶網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，積極發(fā)揮電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)在政務(wù)公開工作中的作用。“中國(guó)江蘇”門戶網(wǎng)站開辟了省長(zhǎng)信箱、建言獻(xiàn)策、監(jiān)督投訴等互動(dòng)性功能，提供了近2000件法規(guī)和政府規(guī)范性文件、近600項(xiàng)行政審批和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)信息，為52個(gè)省級(jí)部門開通了近6000個(gè)公務(wù)電子信箱。政府網(wǎng)站普遍開辟“政務(wù)公開”專頁(yè)，通過(guò)電子郵件、在線解答、留言版等形式，實(shí)現(xiàn)政府與群眾的網(wǎng)上溝通。
網(wǎng)上政務(wù)公開的推行，使群眾關(guān)注的信息以最快的速度、最直接的方式完整地傳遞給群眾。“江蘇人事”網(wǎng)站針對(duì)群眾對(duì)人才人事信息的關(guān)注，把涉及人事工作的78項(xiàng)業(yè)務(wù)及制度全部實(shí)行網(wǎng)上公開，并專門設(shè)立“事業(yè)單位公開招聘專欄”，發(fā)布各類事業(yè)單位公開招聘的相關(guān)政策和公開招聘信息。南京地稅局全面構(gòu)建網(wǎng)上稅務(wù)局，為納稅人提供全面覆蓋地稅業(yè)務(wù)、無(wú)區(qū)域、全天候的辦稅服務(wù)。
與此同時(shí)，省地稅、工商、建設(shè)、物價(jià)部門在全省范圍內(nèi)分別開通了“12366”地方稅收咨詢服務(wù)、“12315”工商行政管理服務(wù)、“12319”公用事業(yè)服務(wù)、“12358”價(jià)格舉報(bào)專線。
政務(wù)公開不僅使政府機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也在不斷改進(jìn)，對(duì)權(quán)力的監(jiān)督日益加強(qiáng)。如今，辦事順心的人多了，上訪的人少了；群眾對(duì)政府的建議多了，牢騷不滿少了，還把這種規(guī)范、透明、數(shù)字化的政府管理形式形象地稱作“信息快車道”。(記者 董宏君、龔永泉)
