4月28日晚7時，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布2007年“五一”黃金周第5號旅游信息預(yù)報。
以人為本，面向游客，加強各項服務(wù)工作。離“五一”黃金周還有3天，各地積極踐行“以人為本”的理念，把游客的需要作為首要工作，突出加強服務(wù)工作，最大程度方便游客出行，滿足游客的旅游需求。各地報來的信息顯示，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)和旅游接待服務(wù)單位在旅游交通信息、旅游咨詢等方面加強部署，采取了一系列措施，為旅游者提供更好的服務(wù)。
一、 主要城市和景區(qū)的情況
天津：市假日辦在節(jié)前加強游客旅游消費維權(quán)和咨詢服務(wù)宣傳，21、22日在古文化街北門聯(lián)合舉行了“旅游消費維權(quán)宣傳咨詢活動”，接待解答游客和市民有關(guān)旅游的各種咨詢，現(xiàn)場向游客發(fā)放“旅游投訴指南”、“五一期間旅游消費維權(quán)八項提示”、“五一黃金周旅游活動集粹”等材料，及時提醒消費者在選擇旅行社、簽訂合同以及出游過程中需要注意的事項。
承德：為了使廣大游客能夠愉快過好“五一”黃金周，承德市假日辦結(jié)合歷年黃金周受理旅游投訴情況，圍繞節(jié)日旅游消費熱點問題，向廣大游客發(fā)布5條旅游警示。
長春：民航、鐵路、客運等部門采取增加車次、調(diào)整運力等措施滿足需求，通過媒體，向市民及游客公布票務(wù)預(yù)售及增加車次的預(yù)告工作，保證游客出游安全暢通；公安部門增派警力，加強旅游活動和重點景區(qū)（點）社會治安管理；旅游景點、旅游賓館、飯店、旅行社都采取措施，加強管理和培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。
哈爾濱：市公安局出入境管理處從4月24日起試開通網(wǎng)上和電話受理市區(qū)內(nèi)居民再次赴港澳旅游簽注申請，申請人不用出門，三個工作日內(nèi)就可獲得再次赴港澳旅游簽注。
南京：為更好為市民游客提供良好的旅游環(huán)境和服務(wù)，市旅游局舉行了2007年新導(dǎo)游上崗宣誓儀式。市物價局同時規(guī)定今年“五一”期間南京各大景區(qū)票價不作調(diào)整。
黃山：市假日辦組織各旅游接待單位，按照國際化、標準化、人性化的要求，精心做好各項準備工作，傾力推出讓廣大游客“吃的放心，住的舒心，游的開心，行的放心，購的稱心”的“五心”旅游服務(wù)。
洛陽：“五一”前，新建設(shè)的6個旅游接待中心開始運作，全面為游客提供導(dǎo)游調(diào)配、旅游信息咨詢、客房預(yù)訂、旅游投訴受理、花會綜合服務(wù)協(xié)調(diào)、旅游車輛協(xié)調(diào)等服務(wù)。
重慶：在市假日辦指導(dǎo)下，針對自駕車旅游人數(shù)大增的情況，各旅行社積極參與對自駕車旅游服務(wù)工作，并采取了一系列保障措施：一是為自駕車旅游專門投保了旅游意外險，為自駕車旅游系上了“安全帶”；二是對出行線路預(yù)先進行踏勘，做到心中有數(shù)；三是在隨團工作車中配備了安全維修車，以利于及時排除車輛故障或處理突發(fā)事故；四是針對不同線路制訂了相應(yīng)的交通預(yù)案，可根據(jù)需要調(diào)整行車線路。這些有力措施，將充分保證自駕車旅游的安全。
張家界：市政府對城區(qū)所有的休閑娛樂場所進行一次重新整合，對不符合條件的休閑娛樂場所要求其退出經(jīng)營。同時對休閑娛樂場所的守法經(jīng)營作出了嚴格的要求，對違法、違規(guī)經(jīng)營、敲詐游客的行為將進行嚴懲，確保不出現(xiàn)欺客、宰客和敲詐勒索客人的現(xiàn)象發(fā)生。
南昌：為保障消費者權(quán)益，南昌市工商部門對市區(qū)內(nèi)景點周邊旅游紀念品和土產(chǎn)特色店進行了檢查，并在滕王閣門前設(shè)立游客投訴臺，直接受理游客投訴。
同里古鎮(zhèn)：為了在黃金周期間滿足更多自駕車游停車的需求，為減輕鎮(zhèn)區(qū)停車的壓力，將同時開放鎮(zhèn)東停車場和鎮(zhèn)南停車場，游客可以通過乘坐觀光電瓶車，往返于車場和景點之間。高峰期還安排3輛大巴士接送游客出入古鎮(zhèn)區(qū)。
烏鎮(zhèn)：為做好黃金周期間游客服務(wù)工作，景區(qū)旅游停車場啟動臨時備用停車場；景區(qū)游船管理部門，加強了對游船的安全檢查；游客接待中心和景區(qū)售票中心加強人員的配備。增設(shè)售票窗口，加快售票速度，充實景區(qū)導(dǎo)游力量；景區(qū)物業(yè)對各景點展館進行全面的檢查和布置，特別是加強了對消防工作的落實。
福建泰寧：景區(qū)結(jié)合黃金周游人增多的情況，進一步完善景區(qū)門票一票制，簡化購票驗票手續(xù)；金湖、上清溪兩個景區(qū)新增侯船室和侯排處，為游客設(shè)置舒適、安全的休息設(shè)施；景區(qū)設(shè)立服務(wù)點，向游客提供義務(wù)旅游咨詢、引導(dǎo)，提供開水、應(yīng)及藥品供應(yīng)等人性化服務(wù)。
井岡山：為引導(dǎo)游客理性旅游、文明旅游，為游客提供個性化服務(wù)，井岡山招募了20余名井岡山（大學(xué)）青年志愿者于“五一”期間為游客服務(wù)，今天開始對志愿者進行培訓(xùn)。 “五一”期間志愿者將上崗為游客提供井岡山旅游概況、旅游景點介紹和旅游線路等咨詢服務(wù)。
云臺山：為迎接黃金周的到來，景區(qū)在各個旅游綜合服務(wù)區(qū)的乘車點樹立明示牌。內(nèi)容包括景區(qū)景點簡介、乘車路線、門票和車票的價格及其使用方式、咨詢和投訴電話以及景區(qū)內(nèi)家庭賓館的食宿參考價格,并在景區(qū)入口處向游客發(fā)放“溫馨提示卡”。
珠海海泉灣：黃金周期間，海泉灣度假城將在漁人碼頭、神秘島樂園等游客集中區(qū)域?qū)⒃O(shè)立固定咨詢服務(wù)臺，安排客服工作人員進行現(xiàn)場咨詢解答；設(shè)立黃金周假日辦值班咨詢投訴電話，并由專人負責(zé)，及時為游客提供咨詢和方便快捷的服務(wù)。
二、旅游交通和住宿情況
信息顯示，民航客票預(yù)訂穩(wěn)步上揚，鐵路黃金周預(yù)訂火爆。少數(shù)景區(qū)部分時段住宿預(yù)訂達七成。
民航方面：預(yù)訂超過90%的線路主要有：5月5日：大連、廈門至石家莊，廈門、長沙至張家界，無錫、長沙至成都；5月6日：黃山、武漢至深圳，武漢、西安至大連。
鐵路方面：4月30日、5月1日北京至拉薩直快以上客票已經(jīng)售空。4月30日至5月2日黃金周前期，直快以上客票售罄線路主要有：秦皇島至上海、廣州、長春、鄭州，沈陽至北京、青島、長春、大連、錦州，長春至北京，南京至大連、長春、哈爾濱，南昌至廣州、上海，長沙至上海、廣州、成都、昆明、杭州，深圳至 上海、漢口、桂林、長沙，重慶至成都、西安至上海等。
住宿方面：全國重點城市和景區(qū)的賓館飯店預(yù)訂逐步增加。黃金周前期城市和景區(qū)的住宿預(yù)訂接近或超過七成的有：西安、烏鎮(zhèn)、云臺山、嵩山少林、武當山、敦煌莫高窟。
三、全國假日辦督導(dǎo)組檢查情況
督查一組對廈門市鼓浪嶼景區(qū)的旅游咨詢點、電瓶車輛、日光巖索道和景區(qū)門票價格進行了督察，針對“五一”黃金周期間游人聚集的特點，要求重點保障旅游者的游覽安全。
督查二組對萬寧市東山嶺索道、興隆熱帶植物園和新世紀影城進行了檢查，重點是索道安全、有毒植物安全和聚集場所人員疏導(dǎo)和防火設(shè)施設(shè)備。
督查三組對武漢市東西湖區(qū)石榴紅村農(nóng)家樂旅游開展情況、湖北省博物館、地質(zhì)博物館等場館安全情況進行了檢查，要求各單位加強對農(nóng)家樂旅游、食品安全、旅游高峰期間的車輛安全、消防等方面的管理，強化水上旅游的安全措施。 (旅游局提供)
