2023年春運自1月7日開始至2月15日結(jié)束，共計40天。2023年春運是黨的二十大勝利召開后的第一個春運，做好春運工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。日前，國家鐵路局印發(fā)《關(guān)于做好2023年春運監(jiān)督檢查工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），要求各單位、各部門以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，準(zhǔn)確把握春運新形勢，堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌安排，主動擔(dān)當(dāng)作為，切實履行監(jiān)管職責(zé)，堅決防范遏制重特大事故，維護(hù)鐵路安全及服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，保障人民群眾平安健康順暢舒心出行。

《意見》明確，全面加強(qiáng)春運組織領(lǐng)導(dǎo)，成立國家鐵路局黨組書記、局長擔(dān)任組長、局黨組成員、總工程師、安全總監(jiān)任副組長的春運監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)春運監(jiān)督檢查工作。成立國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制春運工作專班國家鐵路局工作組和春運督查組，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分節(jié)前、節(jié)后兩個階段，節(jié)前重點督查新開通的高鐵線路和京津冀、長三角、珠三角等地區(qū)，節(jié)后重點督查北京、成都、重慶、湖南、湖北、合肥、阜陽、南昌等客流量較大地區(qū)。各地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局結(jié)合轄區(qū)內(nèi)春運特點，謀劃監(jiān)督檢查重點時段、區(qū)域、事項，制定檢查方案，安排檢查交路和檢查人員，明確任務(wù)分工，并加強(qiáng)與發(fā)改、公安、交通、衛(wèi)生、應(yīng)急等部門及轄區(qū)企業(yè)的溝通對接，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

《意見》要求，春運期間，要結(jié)合鐵路歲末年初安全生產(chǎn)重大隱患專項整治和督導(dǎo)檢查工作，圍繞旅客運輸安全及服務(wù)質(zhì)量、行車設(shè)備安全、新開通高鐵安全、鐵路沿線安全環(huán)境治理等重點，統(tǒng)籌做好監(jiān)督檢查工作。并明確了疫情防控、旅客運輸安全、貨物運輸安全、旅客運輸服務(wù)質(zhì)量、行車設(shè)備質(zhì)量安全、專用設(shè)備和工程質(zhì)量、新開通高鐵安全、鐵路沿線安全環(huán)境治理8個方面的重點檢查內(nèi)容。

《意見》強(qiáng)調(diào)，要扛牢安全政治責(zé)任，落實落細(xì)局春運工作部署要求，進(jìn)一步提高政治站位，堅持人民至上、生命至上，突出高鐵和旅客列車安全，壓緊壓實監(jiān)管責(zé)任，因地因企，因時因勢，靈活運用監(jiān)管方法手段，提高監(jiān)督檢查質(zhì)量效率，切實保障廣大旅客生命財產(chǎn)安全和鐵路運輸安全；要做精做深監(jiān)督檢查，結(jié)合實際，統(tǒng)籌安排，精心組織、制定方案，明確重點，配強(qiáng)力量，加強(qiáng)培訓(xùn)，做好各項準(zhǔn)備。靈活運用明察暗訪、四不兩直、舉報查處等措施，扎實開展春運監(jiān)督檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向受檢查單位反饋，督促整改并加強(qiáng)跟蹤，做到閉環(huán)管理。對落實安全及服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題和重大隱患的要填寫問題整改通知書，對違法違規(guī)行為要依法實施行政處罰；要著力解決熱點投訴，對旅客提出的熱點投訴和難點問題，要加大調(diào)查核實處理力度，對涉及旅客切身利益的投訴，做到有核查、有結(jié)果、有反饋，督促鐵路運輸企業(yè)及時解決問題、化解矛盾、消除隱患。