浙江樂清市一家物流企業(yè)工作人員在流水線上分揀快遞包裹。蔡寬元 攝（新華社發(fā)）

今年以來，很多消費者都反映收取快遞時越來越安心：收件人的姓名、電話、地址等個人信息在越來越多的快遞面單上被“藏”起來。

近年來，快遞業(yè)務量不斷增長，全國日均快遞業(yè)務量已超3億件，數(shù)億件快遞產生和積累的大量寄遞數(shù)據(jù)信息，給個人信息保護帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎介紹，今年3月份，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦3部門聯(lián)合謀劃、實施了為期半年的郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動。據(jù)統(tǒng)計，目前，全行業(yè)隱私面單日均使用量超1.5億單，主要寄遞企業(yè)自有渠道收件已基本實現(xiàn)全覆蓋。

推動解決隱私面單問題，離不開上下游的協(xié)同工作。記者了解到，為進一步推動解決隱私面單上下游數(shù)據(jù)共享等難點問題，9月初，國家郵政局、公安部網(wǎng)絡安全保衛(wèi)局、國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡數(shù)據(jù)管理局組成聯(lián)合工作組，組建專案打擊、專項檢查、隱私面單推進3個工作專班，建立部際、快遞企業(yè)總部、電商快遞上下游3個專項工作群。行動開展以來，構建了跨行業(yè)、跨企業(yè)的協(xié)調機制，各電商平臺、快遞企業(yè)按照“不影響寄遞服務暢通、寄遞服務成本增量最小化、確保國家安全和疫情防控溯源等數(shù)據(jù)使用需求”3項原則，推進隱私面單應用工作。

據(jù)介紹，國家郵政局選取順豐、中通、圓通3家企業(yè)開展隱私面單應用試點，采取定期調度與個別指導相結合、線上督導與線下檢查相結合等方式，督促寄遞企業(yè)總部和阿里巴巴、拼多多、京東等主要電商平臺全面推進隱私面單應用。

如今，快遞隱私面單應用已逐漸成為業(yè)內共識，推廣覆蓋隱私面單步伐明顯加快。比如，中通與抖音電商達成共同推進消費者個人信息保護合作，為使用抖音電子面單的消費者提供隱私面單服務；經圓通網(wǎng)點、終端、快遞員以及自有平臺“客戶管家”打印出的面單，均切換為隱私面單，由其承運的抖音平臺電商快件實現(xiàn)隱私面單全覆蓋；拼多多對存在信息泄露風險的電商快件主動發(fā)起用戶信息保護措施；阿里巴巴號碼保護功能已覆蓋10億用戶，計劃年內實現(xiàn)隱私號碼全覆蓋。

目前，快手、抖音、唯品會等中小電商快件及當當、京東自營件已基本實現(xiàn)隱私面單覆蓋，阿里巴巴隱私面單日均使用2500萬件，拼多多隱私面單應用正逐步推進。

與此同時，國家郵政局啟動了行業(yè)相關法律規(guī)范和標準的制定、修訂，出臺了《快遞電子運單》國家標準及《郵政業(yè)數(shù)據(jù)分級分類指南》，為隱私面單提供細致、明確、可操作的規(guī)定。

“目前，快遞電商信息安全協(xié)同治理機制已有效確立，寄遞企業(yè)信息安全管理水平明顯提升，人民群眾使用寄遞服務的獲得感、安全感、滿足感得到增強?！绷只⒈硎?，下一步，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦3部門將持續(xù)鞏固和深化專項整治成果，健全常態(tài)化部際聯(lián)合工作機制，在強化案件打擊、推進隱私面單應用等方面進一步形成合力，共同夯實郵政快遞領域信息安全治理基礎。相信在多方合力推進下，實現(xiàn)主要電商平臺使用隱私面單并不遙遠，個人信息保護將更加有力。（記者 吉蕾蕾）