臺(tái)州市聚焦市場(chǎng)主體實(shí)際困難和發(fā)展訴求，以政務(wù)公開“全周期服務(wù)”推動(dòng)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策發(fā)布、咨詢、兌現(xiàn)“直達(dá)快享”，截至今年9月，該市發(fā)布惠企政策2532條，1-8月GDP回升0.3個(gè)百分點(diǎn)，一般公共預(yù)算收入353.3億元，全省范圍內(nèi)率先審核完成首批六稅兩費(fèi)申報(bào)。

一、政策發(fā)布“立體聲”，助力政策文件“即時(shí)公開”

一是政策“打包入庫(kù)”。常態(tài)化梳理、歸集、更新各地各有關(guān)部門出臺(tái)的穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策和配套措施共154條，按要求規(guī)范拆解、及時(shí)發(fā)布政策，確保群眾和市場(chǎng)主體第一時(shí)間精準(zhǔn)獲取政策文件。各地政府網(wǎng)站開設(shè)專題專欄，系統(tǒng)整理、同頻共振、實(shí)時(shí)傳播，有效提升政策“到達(dá)率”，系統(tǒng)構(gòu)建全市“5+4”政策包，包括“擴(kuò)大有效投資、減負(fù)強(qiáng)企、科技創(chuàng)新、兩穩(wěn)一促、保障民生”五方面政策和“財(cái)政、土地、金融、能源”四方面要素，數(shù)量居全省前列。

二是形式“靈活多樣”。采用圖文、漫畫、短視頻等群眾喜聞樂見的形式，策劃制作了一批主題突出、創(chuàng)意新穎、通俗易懂的政策解讀作品，通過政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體矩陣、臺(tái)州廣電“部門之聲”等平臺(tái)發(fā)布。今年以來，該市累計(jì)發(fā)布穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策作品11期，點(diǎn)擊量達(dá)10萬人次。

三是渠道“精準(zhǔn)推送”。分行業(yè)、分類型建立重點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將歸集的政策按“發(fā)文層級(jí)、發(fā)文部門、支持方向”等多個(gè)維度分解歸類，提煉政策干貨，并通過政企通、企業(yè)碼等形式定向推送給相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)，將“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”。依托稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，“精準(zhǔn)投遞”具體優(yōu)惠政策及退稅業(yè)務(wù)指南等內(nèi)容至納稅人、繳費(fèi)人，及時(shí)做好輔導(dǎo)與提醒，今年已對(duì)1.7萬戶納稅人推送退稅減稅政策提醒，閱讀率達(dá)100%。在全省范圍內(nèi)率先審核完成首批六稅兩費(fèi)申報(bào)數(shù)據(jù)60367條，完成退庫(kù)1.8萬戶。前三季度該市涉企補(bǔ)貼補(bǔ)助類資金67.74億元，兌付率100%，并列全省第1。

二、政務(wù)咨詢“零距離”，助力政策解讀“即時(shí)直達(dá)”

一是權(quán)威專家現(xiàn)場(chǎng)訪談。依托臺(tái)州新聞、臺(tái)州廣播等媒體欄目，舉辦助企紓困政策在線訪談，邀請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和處室負(fù)責(zé)人解讀政策，及時(shí)幫助群眾和市場(chǎng)主體答疑解惑，推動(dòng)助企紓困政策直達(dá)“群眾心間、街市坊間、企業(yè)車間”。今年以來，該市累計(jì)舉辦在線訪談活動(dòng)6期，收看達(dá)11萬人次，社會(huì)反響熱烈。

二是業(yè)務(wù)骨干實(shí)時(shí)答疑。依托短視頻平臺(tái)線上直播功能，組織經(jīng)濟(jì)部門業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)直播間，與企業(yè)群眾開展實(shí)時(shí)互動(dòng)，對(duì)政策辦理流程、享受條件等進(jìn)行視頻直播輔導(dǎo)。目前全市培養(yǎng)政策發(fā)言人75名，有力助推穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)系列政策即時(shí)傳達(dá)。實(shí)施重點(diǎn)企業(yè)“一企一策”提升行動(dòng)，滾動(dòng)開展“萬名干部助萬企”活動(dòng)，累計(jì)為重點(diǎn)企業(yè)辦結(jié)訴求1607個(gè)。同時(shí)，針對(duì)汽車、橡膠、塑料等15個(gè)細(xì)分行業(yè)壓實(shí)“一業(yè)一策”，分行業(yè)開展專項(xiàng)答疑。

三是咨詢專線實(shí)時(shí)受理。充分發(fā)揮12345熱線與企業(yè)群眾溝通“一對(duì)一”優(yōu)勢(shì)，開辟政策咨詢專線，將助企紓困政策同步錄入12345熱線知識(shí)庫(kù)，實(shí)行專人專業(yè)接聽，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，打通政策咨詢、解答“最后一公里”。今年1-9月，全市12345熱線共接聽辦理企業(yè)政策咨詢182件。

三、政策兌現(xiàn)“秒落地”，助力政策紅利“即時(shí)快享”

一是政務(wù)服務(wù)“一站集成”。在全市各地行政服務(wù)中心、圖書館等公共場(chǎng)所設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)，部分專區(qū)分設(shè)“政策查詢、依申請(qǐng)公開受理、企業(yè)咨詢服務(wù)”等8個(gè)區(qū)塊，提供“穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)”政策查詢、咨詢答復(fù)辦理等一站式、個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，打破部門間條塊分割，通過“浙里辦”APP集成各部門助企紓困服務(wù)事項(xiàng)，依托政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)線上傳輸、業(yè)務(wù)線上辦理，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”。今年以來，市行政服務(wù)中心接待群眾75.6萬人次，“浙里辦”APP的“政企通”應(yīng)用，集成了17個(gè)部門的2222個(gè)惠企政策兌現(xiàn)項(xiàng)目，惠及企業(yè)2.97萬家。

二是惠企服務(wù)“無感智辦”。聚焦企業(yè)所盼打造“政企通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策兌付“一網(wǎng)智辦”，今年上線政策202項(xiàng)，申報(bào)項(xiàng)目1206個(gè)，累計(jì)兌現(xiàn)政策資金48.29億元，惠及企業(yè)22681家，訪問量超12萬人次。臺(tái)州也被省財(cái)政廳列入“涉企財(cái)政政策仿真與評(píng)估”創(chuàng)新型應(yīng)用試點(diǎn)地區(qū)。針對(duì)小微企業(yè)融資難問題，依托“浙里辦”APP開發(fā)臺(tái)州數(shù)智金融綜合應(yīng)用，設(shè)置“政策性轉(zhuǎn)貸款”專區(qū)，平均辦貸時(shí)間縮短至1.57天。加大“貸款碼”推廣應(yīng)用，助力小微市場(chǎng)主體便捷融資。截至9月，共支持3.87萬家企業(yè)獲得融資606.96億元，數(shù)量居全省前列，全市政策性轉(zhuǎn)貸款授信余額386.61億元，規(guī)模全省最大，各項(xiàng)貸款平均利率6.01%，居歷史低位。

三是辦理實(shí)效“全程跟蹤”。充分運(yùn)用“政務(wù)公開+監(jiān)督”模式，主動(dòng)向企業(yè)群眾公開辦理流程，定期晾曬受惠企業(yè)名單，讓兌現(xiàn)流程在陽(yáng)光下運(yùn)行。同時(shí)，在市政府門戶網(wǎng)站、行政服務(wù)中心開通穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)窗口，線上受理群眾意見建議，為群眾提供“發(fā)聲”維權(quán)平臺(tái)，答復(fù)率達(dá)100%。