推動高質(zhì)量發(fā)展，良好的政務(wù)環(huán)境和高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)是重要保障。

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵之舉。近年來，我區(qū)聚焦解決企業(yè)和群眾難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，不斷深化“放管服”改革，健全政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能迭代升級，全力構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。

包頭市構(gòu)建以網(wǎng)頁端為核心、移動端為延伸、自助終端為補(bǔ)充的網(wǎng)辦體系，上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4.66萬項(xiàng)，93.06%實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。陸續(xù)推出404個高頻應(yīng)用“掌上辦”，719個事項(xiàng)“免證辦”，150項(xiàng)服務(wù)“一次辦”，1489個事項(xiàng)“一窗辦”，101項(xiàng)服務(wù)“幫您辦”，150項(xiàng)“全市通辦”、414項(xiàng)呼包鄂烏“跨市通辦”、140項(xiàng)“跨省通辦”服務(wù)，創(chuàng)新推出園區(qū)“政務(wù)服務(wù)工作站”“微視頻”辦事指南等服務(wù)舉措，不斷滿足群眾的多樣化辦事需求。其他盟市也都立足實(shí)際，出臺一系列利民便民措施，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

我區(qū)打造全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推動全區(qū)11.9萬行政權(quán)力事項(xiàng)和41.2萬公共服務(wù)事項(xiàng)“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦”。推行“免證辦”，匯聚電子證照數(shù)據(jù)6170萬條，共享調(diào)用量超2.9億次。全面啟用“綜合一窗受理”系統(tǒng)，推動線上線下融合，受理辦件215萬件。全力構(gòu)建覆蓋全區(qū)的掌上服務(wù)體系，“蒙速辦”移動端接入各類應(yīng)用5025項(xiàng)，社保費(fèi)繳納、公積金提取等2164項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)掌上辦理。全區(qū)12345熱線平臺共受理訴求359萬件，直接答復(fù)252萬件。從7月16日起，全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)中心提供周六、日延時服務(wù)，目前，已公布延時服務(wù)事項(xiàng)清單6.5萬項(xiàng)，接待辦事群眾9000余人。在推廣減證便民、推進(jìn)“跨省通辦”、實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”等方面舉措不斷，努力釋放更多改革紅利，增強(qiáng)發(fā)展動力。（見習(xí)記者 楊柳）