全程網(wǎng)辦不停歇、全程關(guān)注勤指導(dǎo)、全力服務(wù)解燃眉、全速審批助復(fù)產(chǎn)……北京市市場監(jiān)管局通過“四全服務(wù)”為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)搶時(shí)提速，通過困難預(yù)判、服務(wù)先行，使企業(yè)、群眾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申辦一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上。

在疫情防控期間，市場監(jiān)管部門大力推行全程網(wǎng)辦，通過信息化手段實(shí)現(xiàn)工作人員遠(yuǎn)程審批，為企業(yè)和辦事群眾足不出戶辦成事提供保障。疫情期間，為了盡可能減少人員聚集和接觸，企業(yè)可登錄北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái)，通過“零見面”的方式辦理市場主體設(shè)立、變更、備案、注銷、增減補(bǔ)換營業(yè)執(zhí)照等各類登記業(yè)務(wù)。

除了全程網(wǎng)辦，本市還通過全程指導(dǎo)、全力服務(wù)、全速審批，加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。今年6月，本市試點(diǎn)推出食品經(jīng)營許可咨詢服務(wù)，可以應(yīng)餐飲企業(yè)需求提供例如裝修預(yù)審圖紙等專業(yè)性“開業(yè)指導(dǎo)”，幫助企業(yè)降低合規(guī)成本，助力餐飲企業(yè)加速開業(yè)。該服務(wù)已率先在豐臺(tái)區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn)，下一步將在全市推廣。通過及時(shí)梳理網(wǎng)上申請(qǐng)記錄，市場監(jiān)管部門根據(jù)近期申請(qǐng)記錄主動(dòng)聯(lián)系申請(qǐng)人，詢問辦理進(jìn)展和困難，告知疫情期間的辦理政策，預(yù)估企業(yè)辦理時(shí)間，合理安排人員及時(shí)跟進(jìn)辦理情況。如在辦理過程中，企業(yè)對(duì)辦理的業(yè)務(wù)存在疑問，還可撥打11616611進(jìn)行電話咨詢。本市加大電話咨詢支持力度，確保11616611業(yè)務(wù)咨詢電話暢通，積極響應(yīng)企業(yè)和辦事群眾的急難問題。此外，通過困難預(yù)判、服務(wù)先行，市市場監(jiān)管局努力幫助企業(yè)快速拿下發(fā)展中的“通行證”，企業(yè)、群眾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申辦一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上。（記者 張楠）