銅鼓縣棋坪鎮(zhèn)以提升服務水平為出發(fā)點，以“為民、便民、利民”為落腳點，堅持線上與線下相結合、公開與服務相結合、鎮(zhèn)事與村務相結合，內外兼修、勤耕不輟、多點發(fā)力，全方位推進基層政務公開標準化規(guī)范化建設，努力為群眾提供優(yōu)質、高效的政務公開與服務體驗。

一、內修“精髓”，提升政務公開環(huán)境。投入20余萬元高標準打造鎮(zhèn)政務公開專區(qū)，緊扣群眾需求，設立政府信息公開查詢點、依申請公開受理點、政務公報查閱點、自助辦事服務區(qū)、二維碼矩陣圖。查詢點配備電子查詢機，企業(yè)和群眾只要“點一點”，便可以查閱政策文件、辦事服務等信息。受理點擺放《銅鼓縣棋坪鎮(zhèn)政府信息公開指南》及《政府信息公開申請表》，方便群眾提交信息公開申請。服務區(qū)配備自助查閱電腦和打印機，群眾可以自主登錄各級政府網站打印材料。查閱點免費提供《政府公報》和辦事服務指南，供廣大群眾借閱查詢。專區(qū)醒目位置擺放二維碼矩陣圖，群眾只要拿手機“掃一掃”，即可獲取事項辦理相關信息，實現(xiàn)一掃即查、一點即看。

二、外修“典型”，創(chuàng)新政務公開形式。在鎮(zhèn)政府創(chuàng)新設立“政策透明室”，定期邀請縣鄉(xiāng)兩級各類工作和業(yè)務專家進行現(xiàn)場答疑，對涉及群眾切身利益需社會廣泛知曉的政策文件、民生實事、重大項目等，定期在“政策透明室”召開座談會、聽證會，并結合實地走訪等多種方式，全方位向基層群眾公開征求意見，提高決策透明度。每月開展一次“政府開放日”活動，邀請縣、鎮(zhèn)人大代表、部分企業(yè)和群眾代表走進鎮(zhèn)政府內部了解辦事流程和運轉情況，進一步提升基層政府公信力。今年來，圍繞“政策解讀我來講、群眾難題我來答”等主題，共在“政策透明室”舉辦醫(yī)保政策解讀、惠企政策講解等主題講座4期，參與人數(shù)150余人；開展“政府開放日”活動3次，參與群眾200余人。

三、勤練“巧功”，拓展政務公開廣度。推進村（居）務公開全覆蓋。支持指導各村（居）委會依法公開屬于自治范圍內的事項，按照資金、項目、事務等板塊對事項進行歸類公開。村（居）委員會通過在鎮(zhèn)本級設立的村（居）務公開專欄、村級信息公示欄等載體重點公開鄉(xiāng)村振興、村級財務等內容，方便群眾及時知曉和監(jiān)督。建立村（居）務公開“云”平臺。投資3.5萬元聘請第三方公司建立了棋坪鎮(zhèn)村（居）務公開“云”平臺，將村（居）政務信息以數(shù)據(jù)和圖片的形式集成在網上公開發(fā)布，同時融合紀檢監(jiān)察、政務督查等工作進入“云”平臺，對村級“三資”管理、項目建設和“一事一議”等事項進行全過程公開。推行服務事項全公開。通過線上線下全面準確公開政務服務事項、辦事指南等信息，推行政務服務一次告知、信息主動推送等方式，讓辦事群眾對事前準備清晰明了、事中進展實時掌握、事后結果及時獲知。對辦事服務信息加以集成和優(yōu)化，匯總編制“辦事一本通”，并在線上線下向社會公開，最大限度利企便民。