內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局關(guān)于2022年第一季度全區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體抽查情況的通報

各盟行政公署、市人民政府辦公室，自治區(qū)各委、辦、廳、局辦公室：

按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）精神，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理工作的通知》（內(nèi)政辦字〔2021〕45號）要求，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局近期組織開展了2022年第一季度全區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體抽查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、總體情況

（一）2021年第四季度通報問題整改情況。2021年第四季度檢查中發(fā)現(xiàn)有13個政府網(wǎng)站和152個政務(wù)新媒體不合格，經(jīng)復(fù)查，大部分政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體已完成整改，但“內(nèi)蒙古自治區(qū)公共資源交易網(wǎng)”和“烏海市應(yīng)急管理局網(wǎng)站”未按要求完成整改。

（二）2022年第一季度政府網(wǎng)站抽查情況。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局第一季度抽查政府網(wǎng)站289個，其中對43個自治區(qū)本級部門網(wǎng)站和115個盟市、旗縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站全部進(jìn)行了檢查；此外，抽查各盟市部門網(wǎng)站131個，占總數(shù)的34.11％。包頭市、阿拉善盟、赤峰市、鄂爾多斯市、錫林郭勒盟網(wǎng)站抽查合格率為100％；烏海市、興安盟政府網(wǎng)站合格率較低。存在突出問題的政府網(wǎng)站有15家，抽查合格率為94.81％，其中莫力達(dá)瓦達(dá)斡爾族自治旗人民政府網(wǎng)站連續(xù)兩個季度抽查不合格。抽查發(fā)現(xiàn)，我區(qū)47.41％的政府門戶網(wǎng)站能夠在5個工作日內(nèi)對常見咨詢作出有效答復(fù)，較2021年第四季度提升5.17個百分點(diǎn)，其中24個政府門戶網(wǎng)站能夠在1個工作日內(nèi)作出有效答復(fù)。

（三）2022年第一季度政務(wù)新媒體抽查情況。共抽查政務(wù)新媒體2706個，其中對384個自治區(qū)本級部門政務(wù)新媒體全部進(jìn)行了檢查，抽查各盟市政務(wù)新媒體2322個，總體合格率為97.56％；發(fā)現(xiàn)不合格政務(wù)新媒體賬號66個，較第四季度上升4.14％。包頭市、呼倫貝爾市、興安盟、赤峰市、鄂爾多斯市、烏海市、阿拉善盟等盟市合格率高于平均水平，呼和浩特市、巴彥淖爾市合格率較低。

二、存在的主要問題

（一）運(yùn)維保障能力及功能建設(shè)水平有待提高。個別政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)管不到位，信息發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)，如“內(nèi)蒙古和林格爾新區(qū)管理委員會”“烏達(dá)區(qū)人民政府”等網(wǎng)站存在嚴(yán)重表述錯誤。個別政府網(wǎng)站信息更新不及時、存在空白欄目、鏈接不可用等問題，如“內(nèi)蒙古自治區(qū)體育局”“卓資縣人民政府”等網(wǎng)站存在多個空白欄目。部分政府網(wǎng)站對網(wǎng)民關(guān)切回應(yīng)不及時，如“霍林郭勒市人民政府”網(wǎng)站超過3個月未回應(yīng)網(wǎng)民有效留言。個別政府網(wǎng)站存在平臺服務(wù)資源整合力度不夠、集約化程度較低等問題，如“商都縣人民政府”網(wǎng)站站內(nèi)搜索功能覆蓋不全面，部分已發(fā)布的互動回應(yīng)、辦事指南等信息或服務(wù)標(biāo)題，通過全站搜索功能無法檢索到。個別地區(qū)和部門未按照有關(guān)要求對網(wǎng)站標(biāo)識進(jìn)行規(guī)范設(shè)置，如“玉泉區(qū)人民政府”網(wǎng)站部分專題頁面頭部區(qū)域未顯著、規(guī)范展示網(wǎng)站名稱，頁面底部功能區(qū)未規(guī)范添加網(wǎng)站標(biāo)識和“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口。

（二）政府信息公開工作年度報告發(fā)布規(guī)范性有待提升。部分地區(qū)和部門對政府信息公開工作年度報告的編制發(fā)布重視不夠，相關(guān)信息發(fā)布不及時、不準(zhǔn)確，年度報告內(nèi)容雷同等，如“錫林郭勒盟水利局”的政府信息公開工作年度報告逾期發(fā)布；“根河市人民政府”政府信息公開工作年度報告中“收到和處理政府信息公開申請情況”，與上一年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)銜接不準(zhǔn)確。部分單位發(fā)布的政府信息公開工作年度報告內(nèi)容不規(guī)范，如“科爾沁左翼中旗人民政府”“巴彥淖爾市財政局”的年度報告中“主動公開政府信息情況”、“收到和處理政府信息公開申請情況”和“政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況”表格中留有大量空白，未對數(shù)量為零的項目進(jìn)行填寫，部分單位年度報告中所列的“其他需要報告的事項”中未提供收取信息處理費(fèi)情況。個別部門發(fā)布的年度報告與上年度報告雷同度較高，如“鄂溫克族自治旗人民政府”2021年度報告中，第五部分內(nèi)容存在照搬照抄上年度報告內(nèi)容的問題，發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)。

（三）政務(wù)新媒體監(jiān)督管理工作有待加強(qiáng)。抽查發(fā)現(xiàn)部分政務(wù)新媒體賬號內(nèi)容長期不更新，存在大量“僵尸”賬號，如微信公眾號“杭錦后旗道路運(yùn)輸管理所”、新浪微博“托克托警務(wù)”、今日頭條“烏前旗文體旅游廣電”等政務(wù)新媒體賬號均長期不更新。有的地區(qū)和部門自查整改工作不到位，互動功能保障不落實，如微信公眾號“WLHD服務(wù)平臺”、“今日嘎亥圖”等政務(wù)新媒體未提供有效互動功能。

三、下一步工作建議

（一）切實加強(qiáng)日常運(yùn)維管理。各地區(qū)各部門要嚴(yán)格按照“分級審核、先審后發(fā)”的原則，切實做好政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體信息發(fā)布審核工作，確保信息發(fā)布的安全性、真實性、準(zhǔn)確性、及時性和權(quán)威性。對于已通報的重點(diǎn)問題要定期開展自檢自查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯漏信息，堅決避免出現(xiàn)更新不及時、空白欄目和嚴(yán)重表述錯誤等問題。要進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)新媒體開設(shè)、整合、關(guān)停等工作，同一單位在同一平臺不得開設(shè)多個賬號，或在不同平臺開設(shè)功能相近的政務(wù)新媒體，避免產(chǎn)生用戶關(guān)注度低和利用率不高等問題，確屬無力維護(hù)政務(wù)新媒體的要堅決注銷關(guān)停。

（二）持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容及功能建設(shè)。各地區(qū)要加快推進(jìn)網(wǎng)站集約化建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)站欄目設(shè)置及網(wǎng)頁設(shè)計，依托統(tǒng)一信息資源庫，建立統(tǒng)一的政府網(wǎng)站功能支撐體系，提供標(biāo)準(zhǔn)一致、數(shù)據(jù)同源的應(yīng)用服務(wù)，推動信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流等功能集約。各地區(qū)各部門要建立健全監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置工作機(jī)制，加強(qiáng)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體工作力量配備，對重點(diǎn)敏感信息每日進(jìn)行掃描抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

（三）著力提升政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體服務(wù)水平。各地區(qū)各部門要強(qiáng)化政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體辦事服務(wù)功能，統(tǒng)籌推進(jìn)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、實體政務(wù)服務(wù)中心信息數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，推動更多事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。要持續(xù)加強(qiáng)政民互動功能建設(shè)，做到整體聯(lián)動、協(xié)同發(fā)聲，進(jìn)一步暢通互動回應(yīng)渠道，健全完善網(wǎng)民留言審看、處理和反饋工作機(jī)制，建立統(tǒng)一、權(quán)威、全面的咨詢問答庫，切實做好政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體互動回應(yīng)工作。

2022年第一季度被國務(wù)院辦公廳和自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局抽查發(fā)現(xiàn)問題并通報的政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體要及時整改，請在此通報下發(fā)后10個工作日內(nèi)將整改情況以書面形式反饋?zhàn)灾螀^(qū)政務(wù)服務(wù)局。

附件：

1.自治區(qū)政府網(wǎng)站抽查情況

2.自治區(qū)政府網(wǎng)站抽查不合格情況

3.自治區(qū)政務(wù)新媒體抽查情況

內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局
2022年3月29日