關(guān)于2021年第三季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)

各市人民政府，省有關(guān)單位：

按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號(hào)）要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體建設(shè)和管理，省政府辦公廳組織開展了2021年第三季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查工作。檢查結(jié)果總體良好，但有些問題需引起重視?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

（一）政府網(wǎng)站情況

截至9月27日，全省正在運(yùn)行的政府網(wǎng)站 419個(gè)。其中，省直部門及其內(nèi)設(shè)、下屬機(jī)構(gòu)政府網(wǎng)站49個(gè)，市級政府網(wǎng)站253個(gè)，縣級以下政府網(wǎng)站117個(gè)。本季度對全省處于正常運(yùn)行狀態(tài)的所有網(wǎng)站進(jìn)行了全面檢查，總體合格率為98.8%，其中，省直部門網(wǎng)站合格率為93.9%，市、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站合格率為99.5%。

（二）政務(wù)新媒體情況

截至9月27日，全省政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體共開設(shè)賬號(hào)1648個(gè)（含部分事業(yè)單位開設(shè)的政務(wù)新媒體）。按開設(shè)主體分，省直部門及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)開設(shè)183個(gè)，設(shè)區(qū)市政府及其部門開設(shè)753個(gè)，縣（市、區(qū)）政府及其部門、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設(shè)712個(gè)。按政務(wù)新媒體類型分，微信1007個(gè)，微博296個(gè)，移動(dòng)客戶端26個(gè)，其他類型319個(gè)。本次共對1648個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了檢查，總體合格率為98.1%。

（三）找錯(cuò)平臺(tái)留言處理情況

2021年6月25日—9月6日，網(wǎng)民通過“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)反映我省政府網(wǎng)站問題226條。經(jīng)審查，其中不屬于網(wǎng)站問題的留言1條，問題不屬實(shí)的留言37條，問題屬實(shí)的留言188條。有關(guān)網(wǎng)站主管部門按要求進(jìn)行了辦理和反饋，辦結(jié)率100%。

二、發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）網(wǎng)站日常運(yùn)維管理有待加強(qiáng)。忻州市五臺(tái)縣、寧武縣、保德縣等政府網(wǎng)站仍然存在空白欄目。呂梁市文水縣出現(xiàn)答復(fù)日期造假的嚴(yán)重問題。部分政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦事指南不規(guī)范，辦事服務(wù)事項(xiàng)缺失。個(gè)別單位“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言辦理不及時(shí)。省工信廳網(wǎng)站、信用中國（山西）網(wǎng)站未完成IPV6改造。省教育廳、省民政廳未提交政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體整改報(bào)告。

（二）政策文件解讀能力有待提升。部分單位未按要求報(bào)送已出臺(tái)文件的配套解讀材料。（見附件5）。部分單位網(wǎng)站政策解讀形式化，解讀內(nèi)容與政策文件內(nèi)容差別不大，解讀質(zhì)量不高，解讀形式以文字為主，缺乏形式創(chuàng)新。1.7%的政府網(wǎng)站政策解讀與原文件未進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

（三）政務(wù)新媒體監(jiān)管責(zé)任有待加強(qiáng)。全省3.9%的政務(wù)新媒體存在欄目不更新、互動(dòng)回應(yīng)差等問題。部分政務(wù)新媒體未按照要求進(jìn)行備案，存在漏報(bào)瞞報(bào)問題。部分單位政務(wù)新媒體備案信息不完整、不準(zhǔn)確。已上報(bào)注銷但未注銷的政務(wù)新媒體帳號(hào)依然存在。

三、下一步工作要求

（一）持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和管理。各地、各部門要切實(shí)履行政府網(wǎng)站管理主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)容保障，定期梳理欄目信息，及時(shí)整合、優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力提升辦事指南的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。暢通交流渠道，提高留言辦理的質(zhì)量和時(shí)效，實(shí)現(xiàn)簡單常見咨詢問題1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。同時(shí)，要及時(shí)處理“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”網(wǎng)民糾錯(cuò)信息，2個(gè)工作日內(nèi)處理完成并逐級審核報(bào)送，確保留言辦理及時(shí)高效。

（二）全面提升政策解讀能力和質(zhì)量。各地、各部門要進(jìn)一步提升政策文件解讀質(zhì)量。應(yīng)解讀政策的多樣化解讀率不得低于90%。同時(shí)，要進(jìn)一步拓寬解讀發(fā)布渠道，充分利用各種政務(wù)新媒體平臺(tái)發(fā)布政策解讀材料，擴(kuò)大受眾面，提升知曉度，增強(qiáng)政策的傳播力和影響力。

（三）實(shí)時(shí)強(qiáng)化政務(wù)新媒體運(yùn)維和管理。各地、各部門要著力夯實(shí)政務(wù)新媒體管理基礎(chǔ)，依托全國政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)，建立完善全面準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)更新的基本信息庫。強(qiáng)化政務(wù)新媒體開辦、下線、注銷等管理機(jī)制。同時(shí)，要切實(shí)提高政務(wù)新媒體信息內(nèi)容質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)互動(dòng)功能建設(shè)，不斷提升政務(wù)新媒體瀏覽體驗(yàn)和服務(wù)便利度，打造政務(wù)新媒體精品賬號(hào)，帶動(dòng)整體工作向更高水平邁進(jìn)。

各市、各部門要立行整改，做好檢查復(fù)核工作，并于10月15日前將本通報(bào)整改情況、2021年度第三季度自查情況、新媒體補(bǔ)報(bào)和注銷情況以及政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)做法匯總后報(bào)送省政府辦公廳。

聯(lián)系人：陳晨

電   話：0351-3041266（傳真）

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山西省人民政府辦公廳
2021年9月28日