我省建立市場(chǎng)主體直接評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境制度
營(yíng)商環(huán)境好不好企業(yè)和群眾說(shuō)了算

省政府辦公廳日前印發(fā)通知，從2021年11月起，建立市場(chǎng)主體直接評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境制度，正式上線運(yùn)行云南省營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)，暢通市場(chǎng)主體直接評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境渠道，切實(shí)解決市場(chǎng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的困難和問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

此項(xiàng)制度設(shè)立的問(wèn)卷調(diào)查，堅(jiān)持營(yíng)商環(huán)境好不好由企業(yè)和群眾說(shuō)了算，將市場(chǎng)主體實(shí)際感受作為衡量營(yíng)商環(huán)境水平的主要依據(jù)，聚焦市場(chǎng)環(huán)境、法治環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、人文環(huán)境5個(gè)方面17項(xiàng)內(nèi)容，從滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意3個(gè)等次開(kāi)展市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)時(shí)線上線下收集市場(chǎng)主體的意見(jiàn)建議。

為推進(jìn)制度落地，我省暢通投訴舉報(bào)和評(píng)價(jià)渠道。市場(chǎng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、語(yǔ)音、視頻等方式在營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)，平臺(tái)自動(dòng)將反映問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理，做到投訴舉報(bào)、交辦處理、跟蹤督辦、結(jié)果反饋等全流程網(wǎng)上辦理。線上，在各級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、一部手機(jī)辦事通，以及各級(jí)相關(guān)部門(mén)、單位和行業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)常態(tài)化設(shè)置問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)專(zhuān)窗，并通過(guò)微信等方式推送問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)二維碼至各類(lèi)市場(chǎng)主體。線下，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口張貼問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)二維碼，在不增加市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)的前提下，由市場(chǎng)主體自主參與問(wèn)卷調(diào)查或進(jìn)行投訴舉報(bào)。同時(shí)，要求各地各有關(guān)部門(mén)對(duì)收到的投訴舉報(bào)問(wèn)題及時(shí)核實(shí)、辦理和回復(fù)，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷反映出來(lái)的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際主動(dòng)分析查找短板不足，采取有效措施，限期整改到位，問(wèn)卷調(diào)查整改、投訴舉報(bào)辦理情況將納入年度營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。

我省持續(xù)深化“放管服”改革，加快打造辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次的營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾當(dāng)“裁判員”，讓各級(jí)政府和干部當(dāng)好“運(yùn)動(dòng)員”“服務(wù)員”“店小二”，要求每一級(jí)政府、每一個(gè)部門(mén)、每一名干部換位思考、主動(dòng)服務(wù)，大力簡(jiǎn)政放權(quán)，不斷放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，持續(xù)精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，大幅提高審批效率，全面落實(shí)減稅降費(fèi)，以權(quán)力“減法”換來(lái)市場(chǎng)“乘法”，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感滿(mǎn)意度。省政府專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增的意見(jiàn)，并先后成立了由省政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組、省促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增領(lǐng)導(dǎo)小組，高位推動(dòng)工作。（記者 陳曉波）