要多措并舉提升家政服務(wù)業(yè)吸納農(nóng)村勞動力就業(yè)成效、促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，讓越來越多的農(nóng)村勞動力增收致富，讓更多消費者享受到滿意的家政服務(wù)

近日，商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)了《家政興農(nóng)行動計劃（2021—2025年）》（以下簡稱《行動計劃》），部署有效提升家政服務(wù)業(yè)吸納農(nóng)村勞動力就業(yè)成效、鞏固家政扶貧成果、促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容等工作。《行動計劃》不僅明確到2025年，暢通農(nóng)村勞動力特別是脫貧勞動力從事家政服務(wù)的渠道等具體目標(biāo)，還提出加大動員幫扶力度、加強供需雙方對接、促進(jìn)家政服務(wù)下沉等7項22條工作舉措，繪制出未來5年我國家政興農(nóng)工作的“路線圖”。

家政服務(wù)業(yè)在促進(jìn)農(nóng)村增收、助力鄉(xiāng)村振興方面具備優(yōu)勢。據(jù)商務(wù)部測算，家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)超過3000萬，其中約90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)。早在2017年，商務(wù)部就實施了“百城萬村”家政扶貧方案，會同相關(guān)部門出臺就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、保險、金融、信用建設(shè)等支持政策，截至2020年底，累計吸納85萬貧困地區(qū)勞動力從事家政服務(wù)。通過從事家政服務(wù)行業(yè)，他們不僅解決了就業(yè)問題，還走上脫貧增收路。

為實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，此次商務(wù)部提出家政興農(nóng)行動計劃可謂正當(dāng)其時。一方面，隨著人民生活水平不斷提高、老齡化程度不斷加深、三孩生育等政策實施，我國家政服務(wù)需求仍在持續(xù)擴大。另一方面，我國家政行業(yè)有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、消費滿意度不高等問題依然存在。對此，《行動計劃》提出了一系列具有針對性的舉措，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健規(guī)范發(fā)展。

家政服務(wù)業(yè)有效供給不足，在很大程度上是因為農(nóng)村勞動力“出不來、留不住、干不好”。當(dāng)前，我國家政服務(wù)業(yè)全行業(yè)服務(wù)缺口在2000萬人以上。為了讓更多有意愿的農(nóng)村勞動力接受家政服務(wù)培訓(xùn)，《行動計劃》在加強家政服務(wù)崗位信息發(fā)布和收集、提升家政服務(wù)技能、維護好家政服務(wù)員合法權(quán)益等方面作出多項具體部署，讓家政服務(wù)員更加安心地走上家政服務(wù)工作崗位。

《行動計劃》還注重解決消費者找家政服務(wù)員“找不著、找不起、找不好”的難題，更好地釋放家政消費潛力。長期以來，服務(wù)質(zhì)量是制約家政行業(yè)發(fā)展的短板。由于家政服務(wù)提供者和消費者之間權(quán)責(zé)界限不夠清晰，服務(wù)質(zhì)量難以量化界定，水平參差不齊?！缎袆佑媱潯访鞔_了加強家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、開展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證、實施家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點專項行動等舉措，努力提升家政服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展水平，促進(jìn)形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的良性循環(huán)。

家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是民生工程。未來，隨著《行動計劃》的落地實施，家政服務(wù)行業(yè)的品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有望提升，越來越多農(nóng)村勞動力能通過從事家政服務(wù)增收致富，更多消費者也能從中受益，享受到更加滿意的家政服務(wù)。（王珂）