年營業(yè)收入超2萬億元——
人力資源服務業(yè)如何更上層樓

今年以來，我國就業(yè)形勢保持穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示，今年前8個月，全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)達到938萬人，完成全年目標任務的85.3%。就業(yè)能夠長期保持穩(wěn)定，既得益于中央促就業(yè)政策持續(xù)發(fā)揮效力，也有人力資源服務業(yè)的助力。

在為實體經(jīng)濟提供服務的同時，人力資源服務業(yè)自身也得到了長足進步。截至2020年底，全國共有各類人力資源服務機構4.58萬家，年營業(yè)收入首次突破2萬億元，全年為2.9億人次勞動者、4983萬家次用人單位提供了人力資源服務支持。

行業(yè)快速成長

“以前，大家都覺得人力資源是個小行業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部也是成本單位，而非效益單位；現(xiàn)在逐漸受到重視，因為勞動力對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，用好人力資源也能控制成本。”智聯(lián)招聘CEO郭盛說，人力資源行業(yè)的核心價值是選拔人才，怎樣把人才變成生產(chǎn)力，需要人力資源服務業(yè)提高效能。

近年來，為充分發(fā)揮市場在人力資源流動配置中的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，我國相繼頒布了一系列促進人力資源合理流動和優(yōu)化配置為目標的政策。黨的十九大報告提出，要著力加快建設實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。近年來，人力資源服務業(yè)快速成長，取得了顯著的社會效益與經(jīng)濟效益。

記者從第一屆人力資源服務業(yè)發(fā)展大會上獲悉，人力資源服務體系不斷創(chuàng)新完善，從傳統(tǒng)的人事代理、職業(yè)介紹等業(yè)務，快速拓展到招聘、培訓、獵頭、外包、管理咨詢等新領域。同時，人力資源服務業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術深度協(xié)作，拓寬了行業(yè)發(fā)展的路徑，與交通出行、健康服務、保險金融、科技中介、法務財務等領域跨界融合，服務方式更加多元。

人力資源服務產(chǎn)業(yè)園勢頭強勁，成為行業(yè)發(fā)展的縮影。自2010年中國上海人力資源服務產(chǎn)業(yè)園正式掛牌運營以來，我國人力資源服務產(chǎn)業(yè)園在集聚產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展模式、培育新經(jīng)濟增長點等方面進行了有益探索。目前，已建成國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園22家，入園企業(yè)超3500家，2020年營業(yè)收入2700億元，構筑起人力資源服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新高地。

“得益于經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，這幾年行業(yè)發(fā)展速度非?？?。”重慶人才大市場集團董事長趙云中介紹，2015年至今，重慶人才大市場已為3000余家單位提供了引才、任教、交流、考察等6萬余人次的服務，全方位服務成渝地區(qū)“雙城經(jīng)濟圈”。

“我們對人才需求感知比較靈敏，比如現(xiàn)在國家對技能人才重視程度逐步加深，我們大市場正在積極協(xié)助政府參與技能人才的實訓工作，拓展了業(yè)務范圍?！壁w云中說。

全力促進就業(yè)

促進就業(yè)是人力資源服務業(yè)的根本，服務就業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量是衡量行業(yè)發(fā)展成效的首要標準。

如今，多層次、多元化的人力資源市場格局正在逐步形成，行業(yè)價值日益提升。“十三五”時期，全國人力資源服務行業(yè)累計舉辦招聘會119萬場，培訓勞動者7868萬人次，推薦高端人才744萬人次，服務用人單位1.9億家次，為11.5億人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動服務。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全行業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，集中開展網(wǎng)絡招聘和線上服務，舉辦網(wǎng)絡招聘會3.6萬場，提供就業(yè)崗位4230萬個，“點對點、一站式”保障農(nóng)民工返崗復工，為穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

擴大就業(yè)容量，幫扶重點群體就業(yè)，提升就業(yè)質(zhì)量，保持就業(yè)水平總體穩(wěn)定，是“十四五”開局之年行業(yè)面臨的新機遇、新挑戰(zhàn)。

北京科技大學天津?qū)W院信息工程學院院長許學東表示，畢業(yè)生在找工作之前，投遞簡歷沒有太多目標感，多數(shù)不了解企業(yè)情況。因此，職前輔導和培訓有其必要性。目前，已有不少企業(yè)拓展了業(yè)務范圍，將職業(yè)培訓視為傳統(tǒng)招聘業(yè)務之外的又一大重要板塊。

拉勾網(wǎng)旗下的職業(yè)教育平臺專門就開設了相關職業(yè)培訓課程。拉勾教育事業(yè)部總經(jīng)理張貴彬說：“針對求職者所欠缺的技能與素質(zhì)，拉勾教育為高校畢業(yè)生提供了有針對性的職業(yè)能力培訓科目和實習機會，以雇主和人才的雙視角來解決就業(yè)難和招聘難，如今已形成從‘人才培養(yǎng)’到‘人才輸送’的閉環(huán)服務。”

迎來新的機遇

盡管人力資源服務業(yè)保持高速增長、前景看好，不過整個行業(yè)在專業(yè)化、數(shù)字化、國際化水平方面還需進一步發(fā)展。

《中國人力資源服務供需調(diào)查報告》顯示，目前人力資源服務業(yè)存在“五優(yōu)五不足”。其中，45.1%的人力資源服務機構營收不足500萬元，61.9%的機構人員不足50人，單體盈利能力不足。

短板即機遇。數(shù)字化新動能正在重塑人力資源服務業(yè)的服務方式，尤其是規(guī)模較大企業(yè)在新技術運用方面可圈可點。登錄網(wǎng)絡招聘平臺可以發(fā)現(xiàn)，直播招聘、視頻面試、AI面試被廣泛應用。今年3月份，智聯(lián)招聘的一次“云直播”就為四川涼山州招聘到了支教老師。

“往年，涼山地區(qū)在招聘支教老師方面存在困難，今年僅這一次的直播招聘就有4500人實時觀看，300人投遞簡歷，并連麥進行視頻面試?！惫⒏嬖V記者。

AI面試也開始應用到招聘中。記者在人力資源服務業(yè)發(fā)展大會上看到，一些企業(yè)在視頻面試中，除了有面試官參與，人工智能也在后臺同步分析求職者的面試情況，并給出測評建議?！霸诰€技術的普及對招聘雙方都提高了效率，面試官能接觸到更多應試者。”廣州紅海人力資源有限公司經(jīng)營管理和市場營銷總經(jīng)理范小薇說，人工智能技術的應用讓企業(yè)對勞動者的評估更為完善，有利于增強匹配效果，降低勞動者入職后的離職率。

如今，人力資源服務業(yè)正通過政府搭臺、企業(yè)支持、高校對接、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式，促進教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機銜接，以產(chǎn)業(yè)和技術發(fā)展的最新需求來促進就業(yè)。（記者 敖蓉）