就業(yè)是民生之本，社保是民生之依。針對下崗工人多、就業(yè)人口多、貧困家庭多的嚴峻現(xiàn)實，利通區(qū)始終把就業(yè)作為最大的民生工程、民心工程、根基工程，持續(xù)深化新時代政務(wù)公開各項決策，有序拓展就業(yè)社保領(lǐng)域政務(wù)公開內(nèi)容，堅持推行陽光政務(wù)、努力打造陽光政府，切實讓廣大群眾感受黨和國家的關(guān)懷，全力提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿足感。

“線上+線下”公開，讓政策全知曉。線上，依托利通區(qū)政府門戶網(wǎng)站和利通區(qū)人力資源社會保障局微信公眾號為主要內(nèi)容的政務(wù)新媒體矩陣，定期發(fā)布就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和社保補助信息，充分利用圖片、動漫和微視頻等方式多元化解讀重要政策，提升政策信息覆蓋面和知曉率，讓廣大群眾早知道、早行動、早申請、早受益。先后發(fā)布《吳忠市利通區(qū)關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作措施》等政策35條，發(fā)布就業(yè)創(chuàng)業(yè)動態(tài)、招聘信息、公益崗位等信息195條，制作《利通區(qū)援企惠民政策》等解讀10期。“線下”，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、公示欄、大喇叭和網(wǎng)格員“政策解說員”“義務(wù)宣傳員”作用，圍繞廣大群眾最關(guān)心、最實惠、最期盼的現(xiàn)實需求，緊扣就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼資金分配、待遇領(lǐng)取人員資格認定、公益崗位安置等核心政策兌現(xiàn)，制作宣傳頁、發(fā)放宣傳冊，送政策、送利益、送關(guān)心、送實惠，確保好事干好、實事干實。

“簡化+優(yōu)化”程序，讓辦事更透明。公開、透明、便捷辦事和辦事不求人、不跑腿，是廣大群眾最熱切的期盼。利通區(qū)突出辦事為民、服務(wù)為民，在簡化流程和優(yōu)化服務(wù)上下功夫。簡化流程，在利通區(qū)人力資源社會保障局設(shè)置政務(wù)服務(wù)分廳，梳理進廳辦理事項191項，可實現(xiàn)不見面辦理180項，實施人社服務(wù)快辦行動，梳理5個打包“一次辦”事項；制定《“人社服務(wù)快辦行動”事項服務(wù)清單》，簡化并公開辦事流程。優(yōu)化服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置社保24小時“不打烊”自助區(qū)，提供居民自助申報、自助打印等多項服務(wù)；精簡高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、職業(yè)介紹等辦事流程和證明材料，推行出生養(yǎng)老、社保繳費等事項由“現(xiàn)場辦、網(wǎng)上辦”向“掌上辦”“指尖辦”拓展，讓群眾辦事“少跑腿”“零跑腿”。

“評價+監(jiān)督”助力，讓群眾都滿意。全公開服務(wù)，在政府網(wǎng)站、微信公眾號及時公開與廣大群眾利益息息相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，公布舉報電話，暢通反饋渠道，接受群眾監(jiān)督。目前，公開發(fā)布《關(guān)于利通區(qū)2020年度精準技能培訓補貼的公示》《關(guān)于高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)房租補貼資金的公示》等信息17條。全流程評價，在社保就業(yè)服務(wù)窗口配備滿意度評價器，依托“好差評”系統(tǒng)、寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，引導廣大群眾網(wǎng)上大廳辦事“一事一評”、線下窗口辦事“一次一評”，同時，強化評價結(jié)果運用，做到企業(yè)群眾實時評價、服務(wù)部門整改反饋，有力促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。全覆蓋監(jiān)督，暢通12333社保熱線、12345便民服務(wù)熱線，解答群眾咨詢、整改辦理問題、反饋整改結(jié)果。今年以來，解答咨詢900余次，解答率、滿意度達100%；整改問題200余件，辦結(jié)率100%、滿意度95.4%。