寧波市江北區(qū)堅持用制度安排把政務(wù)公開貫穿政務(wù)運行全過程，以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，圍繞“五個聚焦”創(chuàng)新“一件事”集成政務(wù)公開，不斷推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化向縱深發(fā)展。

一、聚焦國家級標(biāo)準(zhǔn)試點項目。以數(shù)字化工程建設(shè)項目招投標(biāo)“一件事”集成改革為牽引，創(chuàng)新落實“工程建設(shè)項目招投標(biāo)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點”項目，圍繞招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)全過程，編制完成《江北區(qū)工程建設(shè)項目招投標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄，其中自主編寫標(biāo)準(zhǔn)46項，納入國家標(biāo)準(zhǔn)25項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4項、地方標(biāo)準(zhǔn)1項；梳理設(shè)計涵蓋決策、交易、監(jiān)管、交易主體信用、交易辦理服務(wù)等5大類17個具體事項。同時，在公共資源交易網(wǎng)站建立“江北區(qū)工程建設(shè)項目招投標(biāo)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點專欄”，主動接受社會及群眾監(jiān)督。

二、聚焦便捷化群眾辦事需求。始終以群眾需求為導(dǎo)向，群眾、企業(yè)最想了解什么，就感知什么、公開什么。一方面，建立“線上線下”公開需求多元化收集發(fā)現(xiàn)機制，通過掌握企業(yè)、群眾重點關(guān)注的“一件事”公開需求，實現(xiàn)“應(yīng)公開、盡公開”；另一方面，將散落在各部門碎片化的信息進行整合集成，從原先的單個事項分別多次獲取信息、獨立申報辦理，優(yōu)化為“一件事”整體一次獲取、一次辦理。截至目前，已經(jīng)在門戶網(wǎng)站和微信公眾號陸續(xù)上線了出生、幼兒園入園、義務(wù)教育入學(xué)、個人基礎(chǔ)信息連鎖變更等15件個人“一件事”和企業(yè)開辦、大型戶外廣告審批、排水許可等9件企業(yè)“一件事”，涉及12個部門、204個事項、130條法律法規(guī)。

三、聚焦數(shù)字化“一件事”改革設(shè)計。一方面，制作16類個人主要辦事場景1167個事項二維碼和12類企業(yè)主要辦事場景3045個事項二維碼，實現(xiàn)“一掃可查”“一點即辦”。另一方面，不斷迭代拓展，創(chuàng)新開展個人身份證信息變更后其他證照連鎖變更、企業(yè)注冊信息“1+N”連鎖變更、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可、擬上市（含掛牌）企業(yè)獲得合法合規(guī)證明等“一件事”，讓更多的人在更多的領(lǐng)域享受更多的“一件事”改革成果。

四、聚焦一體化優(yōu)化營商環(huán)境。堅持高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)公開與高效政務(wù)服務(wù)相融合，利用政府門戶網(wǎng)站、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”APP、微信公眾號等平臺及時準(zhǔn)確地向社會公開政務(wù)信息，打造“全覆蓋、全方位、全天候”政民互動模式；同時，按照“一件事”咨詢場景，打造“小北來幫你”咨詢服務(wù)品牌，為群眾企業(yè)提供淘寶客服式的精準(zhǔn)解答、審批業(yè)務(wù)智囊團兜底式的專家解難。截至目前，“小北來幫你”咨詢服務(wù)體系日均解答200余件咨詢難題。

五、聚焦精準(zhǔn)化消除數(shù)字鴻溝。呼應(yīng)民生需求，特別針對老年人特殊群體，制作適老辦事指南引導(dǎo)卡和掃碼即可辦的二維碼，通過放大字體、繪制簡單易懂的卡通圖片和菜單式二維碼使用說明，為老年人識別和閱讀提供便利；同時，安排“敬老專員”、設(shè)置“敬老專座”，提升老年人辦事體驗。截至目前，已梳理老年人優(yōu)待證、醫(yī)療互助保障（工會）、市內(nèi)住址變動落戶等16件適老高頻事項清單，老年人高頻事項辦件平均提速達50%以上；設(shè)計完成老年人辦事“三色”引導(dǎo)卡，并在區(qū)行政服務(wù)中心安排7名“敬老專員”，平均每天為200余位老年人提供代辦幫辦敬老服務(wù)。