各區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機(jī)構(gòu)：

為持續(xù)推動(dòng)全市政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))和本市有關(guān)工作要求，市政務(wù)服務(wù)局近期組織開展了2021年第二季度全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查。經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

(一)政府網(wǎng)站檢查情況。按照國(guó)辦通知相關(guān)要求，組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)16個(gè)區(qū)政府門戶網(wǎng)站和58個(gè)市級(jí)部門政府網(wǎng)站(包括專項(xiàng)網(wǎng)站)進(jìn)行了全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站。

1.區(qū)政府門戶網(wǎng)站檢查情況。各區(qū)政府門戶網(wǎng)站平均得分為125.3分(滿分130分，其中加分指標(biāo)30分)，比上季度提高0.4分，各區(qū)網(wǎng)站建設(shè)管理規(guī)范性進(jìn)一步提升。西城區(qū)、海淀區(qū)、房山區(qū)、順義區(qū)、昌平區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)得分最高126分，東城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)等7個(gè)區(qū)得125分，石景山區(qū)、平谷區(qū)得124分，15個(gè)區(qū)在本次檢查中沒有扣分。

各區(qū)網(wǎng)站圍繞優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)解讀等積極探索創(chuàng)新做法：西城區(qū)圍繞生活、出行、工作、文化四個(gè)主題推出匯集多個(gè)便民功能的政務(wù)地圖，上線“北京金融街”專題，聚焦創(chuàng)新金融服務(wù)，發(fā)布金融發(fā)展數(shù)據(jù)、“雙管家”服務(wù)信息等，助力招商引資。海淀區(qū)、大興區(qū)以短視頻形式提供民生領(lǐng)域、辦事服務(wù)的政策解讀和動(dòng)畫答疑。海淀區(qū)、房山區(qū)、門頭溝區(qū)圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，開展云解讀直播和“政策宣講直播”“政策公開講”等形式靈活的線上政策解讀活動(dòng)。順義區(qū)在門戶網(wǎng)站開通政策兌現(xiàn)平臺(tái)，助力惠企政策落地。昌平區(qū)上線智能機(jī)器人，對(duì)接全市統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，推出事項(xiàng)導(dǎo)辦、辦件查詢、業(yè)務(wù)咨詢等智能應(yīng)用。密云區(qū)挖掘紅色旅游資源，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，上線紅色旅游專題，弘揚(yáng)紅色文化，傳承革命精神。

2.市級(jí)部門政府網(wǎng)站檢查情況。各市級(jí)部門政府網(wǎng)站平均得分為99.6分(滿分100分)，比上季度提高0.4分。市發(fā)展改革委、市公安局等43個(gè)市級(jí)部門網(wǎng)站得滿分。概況信息、機(jī)構(gòu)職能、政策文件、政策解讀、解讀比例、辦事服務(wù)、信息提交、辦理答復(fù)、一號(hào)登錄等18個(gè)指標(biāo)沒有扣分。

(二)政務(wù)新媒體檢查情況。組織各區(qū)、各部門開展專項(xiàng)排查整改，聚焦“僵尸、空殼”、開而不管、過度“娛樂化”、發(fā)布審核不嚴(yán)、原創(chuàng)信息少、不回復(fù)慢回復(fù)、功能不可用等12類問題，全面仔細(xì)自查整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，分類整治，發(fā)現(xiàn)問題賬號(hào)64個(gè)，均已整改或正在履行注銷程序。按照國(guó)辦政務(wù)新媒體單項(xiàng)否決指標(biāo)，對(duì)全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體進(jìn)行全覆蓋檢查。截至2021年6月，全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體1683個(gè)，其中微博334個(gè)、微信911個(gè)、移動(dòng)客戶端33個(gè)、其他政務(wù)新媒體405個(gè)。政務(wù)新媒體總體合格率為98.3%，其中微博合格率99.4%、微信合格率98.6%、移動(dòng)客戶端合格率93.9%、其他政務(wù)新媒體合格率97%。各區(qū)政務(wù)新媒體合格率99.3%，其中西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)等12個(gè)區(qū)合格率100%。各市級(jí)部門政務(wù)新媒體合格率96.1%，市發(fā)展改革委、市教委等44個(gè)部門政務(wù)新媒體合格率達(dá)100%。懷柔區(qū)打造政務(wù)微信公眾號(hào)“你問我答”統(tǒng)一互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)區(qū)內(nèi)45個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)互動(dòng)交流進(jìn)行集約化管理。市公安局微信賬號(hào)均開設(shè)“網(wǎng)上公安”欄目，統(tǒng)一鏈接到“北京警務(wù)”平臺(tái)，集中提供業(yè)務(wù)辦理等不同類型的辦事服務(wù)。

(三)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)檢查情況?！拔覟檎W(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)于5月重新改版上線，全市政府網(wǎng)站均已按要求規(guī)范嵌入“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)恢復(fù)完善工作機(jī)制，為網(wǎng)民提供了針對(duì)政府網(wǎng)站使用問題及時(shí)反饋的渠道，在持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)中發(fā)揮重要作用。截至2021年6月底，平臺(tái)共反映本市261條留言，涉及全市28個(gè)部門和13個(gè)區(qū)，相關(guān)部門和區(qū)對(duì)網(wǎng)民留言進(jìn)行了核實(shí)、處理和反饋，按期辦結(jié)率為100%。其中，市人力資源社會(huì)保障局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等6家單位收到網(wǎng)民留言數(shù)量合計(jì)占全市留言總數(shù)的56.2%，按期辦結(jié)率均為100%。

二、存在的問題

(一)網(wǎng)站規(guī)范建設(shè)制度落實(shí)不嚴(yán)。部分網(wǎng)站日常巡檢、讀網(wǎng)工作落實(shí)不到位，信息內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制堅(jiān)持不嚴(yán)。個(gè)別網(wǎng)站存在鏈接不可用、內(nèi)容不規(guī)范、更新不及時(shí)、整改不到位等問題，有的網(wǎng)站存在季度檢查周期內(nèi)動(dòng)態(tài)新聞欄目?jī)芍軘喔葐栴}。部分網(wǎng)站名稱顯示不規(guī)范，未在全站頁(yè)面頭部區(qū)域顯著展示網(wǎng)站名稱。個(gè)別欄目維護(hù)不到位，存在“有主題無數(shù)據(jù)”、空白欄目等問題。

(二)網(wǎng)站創(chuàng)新服務(wù)水平不高。部分網(wǎng)站政策解讀質(zhì)量不高，流于形式，存在“為解讀而解讀”問題。在整合網(wǎng)站公開、服務(wù)、互動(dòng)資源、優(yōu)化便民服務(wù)方面缺乏“一站式”場(chǎng)景化創(chuàng)新應(yīng)用。平臺(tái)網(wǎng)站依托集約化平臺(tái)資源功能，挖掘數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)專題建設(shè)、服務(wù)提升的有效做法不多。部門網(wǎng)站數(shù)據(jù)開放有待加強(qiáng)，發(fā)布有價(jià)值、可供公眾下載利用的數(shù)據(jù)不多。在提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化的搜索、問答服務(wù)方面探索不夠，用戶體驗(yàn)有待提高。

(三)政務(wù)新媒體日常監(jiān)督運(yùn)維不夠。部分政務(wù)新媒體存在更新不及時(shí)、互動(dòng)回應(yīng)差等問題，比如“正警事兒”百家號(hào)自3月23日起無更新，“暢游公園”微信服務(wù)號(hào)近一個(gè)月無更新。部分政務(wù)新媒體信息發(fā)布政務(wù)屬性不強(qiáng)，內(nèi)容質(zhì)量不高，原創(chuàng)內(nèi)容較少。部分單位對(duì)“全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)”填錄工作重視不夠，存在賬號(hào)名稱、開設(shè)主體、鏈接地址、賬號(hào)聯(lián)系人等賬號(hào)信息填寫不完整、不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)等問題，比如“北京經(jīng)偵”微信訂閱號(hào)名稱信息不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)。

三、下一步工作要求

(一)健全完善日常管理機(jī)制。各區(qū)、各部門要加強(qiáng)組織統(tǒng)籌，落實(shí)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體主管主辦責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的全流程建設(shè)監(jiān)管，牢牢守住信息內(nèi)容和安全保障底線。全面梳理對(duì)照中央和本市有關(guān)工作要求，切實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)，進(jìn)一步提升規(guī)范建設(shè)水平。強(qiáng)化發(fā)布審核把關(guān)，堅(jiān)持先審后發(fā)，強(qiáng)化常態(tài)化巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范表述、錯(cuò)斷鏈等錯(cuò)漏信息立行立改，維護(hù)政府公信力。

(二)持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)。各區(qū)、各部門要持續(xù)創(chuàng)新政策解讀，從全文式解讀向條款式解讀轉(zhuǎn)變，從概覽式解讀向精準(zhǔn)化解讀轉(zhuǎn)變，從整體性解讀向要點(diǎn)式解讀轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升解讀效果。按照全面推行簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)制度要求，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部流程、明確時(shí)限要求、健全協(xié)同機(jī)制，確保及時(shí)答復(fù)。加強(qiáng)與集約化平臺(tái)協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化政府網(wǎng)站功能建設(shè)。創(chuàng)新應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)，深入分析用戶習(xí)慣，推動(dòng)信息公開、服務(wù)推送和搜索功能的個(gè)性化、智能化、集約化，實(shí)現(xiàn)信息“一頁(yè)盡覽”、搜索“一搜即見”、服務(wù)“一鍵即達(dá)”，提升用戶體驗(yàn)。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)管理。各區(qū)、各部門要加強(qiáng)政務(wù)新媒體動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)核查更新“全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)”賬號(hào)信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。按照中央和本市有關(guān)政務(wù)新媒體管理、解決形式主義問題的工作要求，進(jìn)一步規(guī)范賬號(hào)管理，強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督檢查，集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，加強(qiáng)內(nèi)容保障，對(duì)無力保障的賬號(hào)堅(jiān)決清理注銷。持續(xù)推動(dòng)政務(wù)新媒體與政府網(wǎng)站融合發(fā)展，推進(jìn)“網(wǎng)上”與“掌上”互通互聯(lián)，不斷提升政府網(wǎng)上履職和治理能力。

對(duì)本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有關(guān)單位要采取措施立即整改，并及時(shí)反饋市政務(wù)服務(wù)局。下一季度將重點(diǎn)檢查政策解讀、數(shù)據(jù)開放及開發(fā)利用、互動(dòng)服務(wù)、政務(wù)新媒體信息核查與整改落實(shí)等情況。各區(qū)、各部門要認(rèn)真做好2021年第三季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體自查工作，各區(qū)自查情況請(qǐng)于8月31日前在本區(qū)政府門戶網(wǎng)站公開。

(本文有刪減)