新華社昆明8月12日電 題：“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”——云南“辦事通”為基層減負(fù)增效

新華社記者 字強(qiáng)、浦超

點(diǎn)擊“辦低?！保诰€提交申請材料，系統(tǒng)審批通過后即可領(lǐng)取低保補(bǔ)助金；點(diǎn)擊“防疫一點(diǎn)通”，一鍵申領(lǐng)健康碼、預(yù)約新冠疫苗接種、查詢各地風(fēng)險等級……云南“辦事通”App上線運(yùn)行兩年多來，企業(yè)和群眾能足不出戶“掌上辦”“指尖辦”的事項(xiàng)越來越多。目前，云南“辦事通”App注冊用戶達(dá)2210萬個，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量達(dá)1.12億件。

今年5月，云南巍山縣青華鄉(xiāng)居民李保國遭遇了重大車禍，家里花光了所有積蓄并欠債20萬元，無奈之下，他通過云南“辦事通”App申請低保。他準(zhǔn)備好家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明、住院證明等相關(guān)材料后，按照操作指南，在線提交了申請，三個工作日后，有關(guān)部門就完成了入戶調(diào)查、審核批準(zhǔn)?！皼]想到這么快?！崩畋拥卣f。

長期以來，低保申請主要通過線下申請、窗口辦理，群眾常常“來回跑”，耗時費(fèi)力。2020年4月，云南“辦事通”App上線運(yùn)行“辦低?！睂^(qū)，開通了政策查詢、低保申請、低保領(lǐng)取等六大板塊14項(xiàng)服務(wù)，并依托云南一體化政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，將申請必填的150個字段縮減至5個，提升了群眾申請低保的便捷度。目前，2.4萬戶群眾通過“辦低保”專區(qū)在線提交低保申請，4000余戶符合條件的困難群眾獲得低保補(bǔ)助。

打開云南“辦事通”App，“一網(wǎng)通辦”“掌上通辦”的便民利民服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)1300多個。比如，云南私家車車主可申領(lǐng)機(jī)動車行駛證（電子憑證），在辦理交管業(yè)務(wù)、接受執(zhí)法檢查時出示使用；省內(nèi)14個州市的453所學(xué)校開通學(xué)費(fèi)收繳功能，家長可在線繳費(fèi)；114家醫(yī)院開通門診預(yù)約掛號；跨省異地就醫(yī)備案、醫(yī)保電子憑證等12個事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”；消費(fèi)者購買冷鏈產(chǎn)品時，掃描產(chǎn)品包裝上的電子追溯碼，即可查驗(yàn)產(chǎn)地來源、檢驗(yàn)檢疫、核酸檢測等信息。

“辦事通”App已成為云南深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平的重要載體。目前，云南“辦事通”渠道更加多元，形成了移動端App、微信小程序、支付寶小程序、建設(shè)銀行云南省分行所有網(wǎng)點(diǎn)等多個渠道共通的服務(wù)體系，企業(yè)和群眾辦事可以“就近辦、隨時辦、跨省辦”。記者在建設(shè)銀行昆明紅塔東路支行看到，不時有市民前來通過智慧柜員機(jī)查詢養(yǎng)老保險、補(bǔ)辦身份證、預(yù)約掛號等。

云南省政務(wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托于云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，云南“辦事通”App的功能、體驗(yàn)不斷優(yōu)化提升，目前已初步實(shí)現(xiàn)從“能用”到“好用”的轉(zhuǎn)變，助力云南打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。下一步，云南將不斷優(yōu)化升級“辦事通”App，優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。