16日，記者從省政府獲悉，黑龍江省2021年政務公開工作實施方案出爐，我省將搭建民生政策主動回應平臺，聚焦百姓關切，著力解決群眾反映的急難愁盼問題。

按照方案規(guī)定，2021年12月底前，縣級以上各級政府要在政府門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄主動公開國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃綱要、國土空間規(guī)劃、專項規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃等。政策制定機關要積極解答政策執(zhí)行機關和企業(yè)群眾的咨詢，精準傳達政策意圖。依托政務服務便民熱線、實體服務大廳和政府網(wǎng)站，設立政策咨詢綜合服務窗口，開展“一號答”“一站式”的政策咨詢服務。推進全省政府網(wǎng)站問答知識庫建設，與12345便民服務熱線實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，問答統(tǒng)一。

方案要求，加強輿情回應臺賬管理，認真核查已作出的承諾落實及公開情況。通過網(wǎng)上調(diào)研等方式，了解掌握社會公眾對政策執(zhí)行效果的反饋與評價，主動回應存在的共性問題。

結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，今年我省將搭建民生政策主動回應平臺。在省、市兩級政府門戶網(wǎng)站開辟“我為群眾辦實事 政務公開在行動”專題欄目，集中進行民生政策網(wǎng)上宣介，聚焦百姓關切、企業(yè)需求，開展教育、工信、公安、民政、人社、生態(tài)環(huán)境、住建、交通運輸、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障、市場監(jiān)管等部門民生政策訪談。用好各級政府網(wǎng)站政民互動欄目，規(guī)范辦理意見建議和問題咨詢，著力解決群眾反映的急難愁盼問題。

此外，我省將完善政務公開平臺。推動更多政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實現(xiàn)一網(wǎng)通查、一網(wǎng)通答、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管，進一步提升辦事便利度，推進“辦事不求人”。有條件的市（地）可以設立線下政務公開專區(qū)（窗口），提供信息查詢、公開申請、辦事咨詢等服務。（記者 張立）