突破難點堵點 提升服務(wù)質(zhì)效
省政務(wù)辦明確為群眾辦實事十項重點任務(wù)

政務(wù)服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)高效，直接關(guān)系企業(yè)群眾的獲得感。近日，省政務(wù)辦聚焦企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)中遇到的操心事、煩心事、揪心事，明確“我為群眾辦實事”實踐活動十項重點任務(wù)。

“放管服”改革方面，省政務(wù)辦將繼續(xù)推動自貿(mào)試驗區(qū)第一批273項省級賦權(quán)事項落地見效，并精準(zhǔn)賦予自貿(mào)試驗區(qū)第二批省級管理事項；推進(jìn)自貿(mào)試驗區(qū)政務(wù)服務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一門辦理一窗受理”；拓展聯(lián)動創(chuàng)新發(fā)展的措施，以更大力度轉(zhuǎn)變政府職能，全力為投資者提供親商安商的制度型服務(wù)環(huán)境。面向普通群眾，省政務(wù)辦將推進(jìn)新生兒出生“一件事”改革，打造新生兒出生“一件事一次辦”主題集成服務(wù)。在公共資源交易領(lǐng)域，加強對交易活動的規(guī)范管理，拓展“不見面”交易內(nèi)涵，提高服務(wù)事項網(wǎng)辦比例，增強交易的公平性和便利度。

政務(wù)熱線服務(wù)方面，省政務(wù)辦將深化拓展“一企來”政務(wù)熱線平臺，為企業(yè)提供“一號答”“一站式”政策咨詢服務(wù)；推進(jìn)政務(wù)熱線歸并，且通過熱線數(shù)據(jù)的分析運用，為政府治理賦能；推動110緊急訴求與12345非緊急訴求分類聯(lián)動處置，增強社會治理聯(lián)動性、協(xié)同性、精準(zhǔn)性。此外，省政務(wù)辦將進(jìn)行省級政務(wù)服務(wù)平臺“適老化”改造，幫老年人消除“數(shù)字鴻溝”，在政務(wù)服務(wù)平臺PC端、移動端設(shè)置老年人專區(qū)，優(yōu)化界面交互，提供大字版等“長輩模式”以及語音輔助等功能，探索建立政務(wù)服務(wù)平臺授權(quán)代辦機制。

“為群眾辦實事，必須堅持目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，創(chuàng)新工作方法，突破難點堵點，切實解決問題，做就做好，做則必成?！笔≌泵貢L、省政務(wù)辦主任徐光輝表示，“落實‘我為群眾辦實事’重點任務(wù)，譜寫‘放管服’改革新篇章，省政務(wù)辦將堅持系統(tǒng)觀點，協(xié)同配合、精準(zhǔn)發(fā)力，力戒形式主義、官僚主義，注意為基層減負(fù)?！?span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 宋體; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 32px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">（記者 徐冠英）