6月5日，記者從省政務(wù)服務(wù)管理辦公室獲悉，5月初我省部署“服務(wù)怎樣我體驗，發(fā)現(xiàn)問題我整改”專項活動，截至5月31日，已有45個廳局、11個設(shè)區(qū)市、123個縣(市、區(qū))和開發(fā)區(qū)開展活動，有1429名領(lǐng)導(dǎo)干部參與，發(fā)現(xiàn)問題1048個，整改1026個，整改率98%。不少群眾的“急難愁盼”問題得到解決。

按照部署，針對本部門負責(zé)的政務(wù)服務(wù)事項辦理情況，各級政府部門主要負責(zé)人、分管負責(zé)人和業(yè)務(wù)處(科、股)長，要以辦事人身份體驗辦事企業(yè)和群眾需求，從而找問題、優(yōu)服務(wù)。如省人社廳主要負責(zé)人在于都縣人社局業(yè)務(wù)辦事大廳，幫助一名就業(yè)困難人員辦理社保補貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)，親身體驗業(yè)務(wù)辦理全流程；贛州市政府主要負責(zé)人體驗辦理二手房過戶時，發(fā)現(xiàn)需要把水電氣網(wǎng)的費用繳清才能辦理，為此推動不動產(chǎn)登記部門與供電、水務(wù)、深燃、廣電四家企業(yè)系統(tǒng)對接，不再將清繳費用設(shè)置為二手房過戶前置條件。

截至5月31日，“贛服通”“我為群眾辦實事”版塊收到群眾反映需要解決的問題236個，主要涉及城鄉(xiāng)管理、民生保障、政務(wù)服務(wù)方面。目前，12345全省政府服務(wù)熱線已辦結(jié)192個，44個未辦結(jié)的問題已轉(zhuǎn)相關(guān)單位正在辦理，并向反映問題的群眾全部進行了回訪，回訪滿意率100%。省市縣鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)大廳還設(shè)立了“我為群眾辦實事”和“辦不成事”專窗91個，收集問題443個，整改問題421個，整改率95%。專窗不僅受理群眾反映“辦不成的事”，還提供“一對一、全流程”免費幫代辦服務(wù)，讓群眾辦證不費心、辦事少操心、服務(wù)更貼心。鷹潭市挑一裝飾公司負責(zé)人楊建明因提交的場地證明填寫不規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)設(shè)立登記申請被駁回，“我為群眾辦實事”專窗人員當(dāng)即“一對一、全流程”幫代辦，僅用1小時便完成了企業(yè)設(shè)立登記，獲得企業(yè)高度評價。（記者 楊碧玉）