新華社杭州6月1日電（記者 黃筱）孤懸在東海之濱的海島縣浙江省舟山市嵊泗縣共有28個(gè)住人島嶼，外島群眾、企業(yè)趕到嵊泗本島的縣行政服務(wù)中心辦事，渡輪是能依靠的唯一交通工具。在船班正常的情況下，一般要花費(fèi)一到兩天時(shí)間。而近日“云上大廳”遠(yuǎn)程辦理模式徹底解決了這個(gè)難題，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“辦事不出島，服務(wù)到村社”。

在花鳥(niǎo)鄉(xiāng)花鳥(niǎo)村便民服務(wù)站，基層站點(diǎn)工作人員變身“云上前臺(tái)”，在線上響應(yīng)了群眾辦理臨時(shí)占用城市道路審批、社會(huì)保險(xiǎn)單位參保登記、延續(xù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可等事項(xiàng)的需求，整個(gè)過(guò)程流暢、便捷、效率高，海島居民不再需要跨島辦事。

嵊泗縣政務(wù)服務(wù)辦公室主任王丹俊介紹，“云上大廳”100%還原嵊泗縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳功能，群眾和企業(yè)在全縣任意一個(gè)基層站點(diǎn)均能享受線上“面對(duì)面”受理審批服務(wù)，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)的時(shí)間成本以及交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年嵊泗外島鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾和企業(yè)到縣行政服務(wù)中心辦事數(shù)在5萬(wàn)件左右，按每人300元一天外出食宿、交通費(fèi)用計(jì)算，預(yù)計(jì)全年為群眾和企業(yè)節(jié)省支出1500萬(wàn)元左右。

此外，根據(jù)嵊泗縣域外島鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口老齡化程度較高的情況，嵊泗縣在基層服務(wù)站點(diǎn)之外，充分借助社會(huì)治理力量，多渠道提供事項(xiàng)免費(fèi)代辦服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)審批服務(wù)進(jìn)一步“送上門(mén)”“遞到家”。

例如在鄉(xiāng)村社區(qū)確定若干名“東海漁嫂”為代辦員，通過(guò)“島內(nèi)+島外”“村內(nèi)+村外”“線上+線下”的模式，為出海在外的漁民、行動(dòng)不便的老年人提供代辦證照等貼心便民服務(wù)；發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉民情優(yōu)勢(shì)，讓網(wǎng)格員在下村巡查的同時(shí)，為轄區(qū)內(nèi)群眾和企業(yè)提供“陪著辦”“幫著辦”“一次辦”的代辦服務(wù)，發(fā)揮社會(huì)治理與公共服務(wù)的疊加效應(yīng)。