新華社南昌5月30日電（記者袁慧晶）近日，江西鷹潭市某裝飾公司負責人楊建明在政務服務大廳發(fā)現(xiàn)一個特殊的窗口——“辦不成事”反映窗口。

正巧楊建明之前為企業(yè)辦理某項業(yè)務時，申報材料在網(wǎng)上被駁回，未告知具體原因。抱著試試的心態(tài)，他在“辦不成事”反映窗口反映自己遇到的問題，工作人員當場幫他完善并上傳了相關(guān)申報材料。

“不僅辦得快，還讓人心里舒坦?！痹咀龊脺蕚涠嗯軒滋说臈罱?，不到1小時就辦好了企業(yè)業(yè)務。

鷹潭市行政審批局局長胡志新說，過去群眾遇到辦不了、難辦理的問題，一般會在網(wǎng)上反映投訴，一來二去很耽擱時間。今年5月，“辦不成事”反映窗口為此而設立，旨在倒逼窗口為群眾提供更加方便快捷的“辦成”渠道，讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”。

記者了解到，“辦不成事”反映窗口不僅受理群眾反映“辦不成的事”，還提供“一對一、全流程”的免費幫代辦服務。截至目前，已為群眾提供免費幫代辦服務129次。

今年以來，鷹潭市聚力打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、辦事最快”營商環(huán)境，聚焦項目建設、民生保障、政務服務等領域，梳理出涉及營商環(huán)境的100余項問題清單，限期解決、責任到人；同時，刀刃向內(nèi)推進自我革命，應放盡放、管住管好、優(yōu)化服務，持續(xù)為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務和精準的政策扶持。