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湖北推廣24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)

2021-05-03 10:19 來(lái)源: 湖北日?qǐng)?bào)
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方便群眾就近辦、馬上辦、一次辦
我省推廣24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)

近日,省政府辦公廳印發(fā)《湖北省“店小二”自助服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》提出,聚焦高效辦成一件事,推廣24小時(shí)自助服務(wù),推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助辦理,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、馬上辦、一次辦”的便民利企目標(biāo)。

《方案》明確,按照“省級(jí)統(tǒng)籌、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則,省政務(wù)辦制定統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),夯實(shí)大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)基礎(chǔ)支撐能力,加強(qiáng)對(duì)全省自助終端服務(wù)事項(xiàng)、辦件信息的統(tǒng)一管理。各地根據(jù)實(shí)際需求部署自助終端。統(tǒng)籌24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè),推動(dòng)自助終端入駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、專業(yè)大廳,并根據(jù)實(shí)際情況延伸到人口密集的社區(qū)(村)、銀行服務(wù)廳、工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇等場(chǎng)所。

《方案》要求,啟動(dòng)實(shí)施階段,各地按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開(kāi)展自助服務(wù)體系建設(shè),優(yōu)先推動(dòng)查詢打印以及辦理流程簡(jiǎn)易的服務(wù)事項(xiàng)上線運(yùn)行,實(shí)時(shí)監(jiān)控自助終端設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況。推廣應(yīng)用階段,重點(diǎn)選取人社、公安、住房、交通、醫(yī)療、民政、市場(chǎng)等領(lǐng)域的涉企涉民高頻事項(xiàng)上線,積極與銀行、通信、水、電、氣等行業(yè)的自助終端業(yè)務(wù)融合。深化拓展階段,上線一批“跨域通辦”事項(xiàng),逐步擴(kuò)展自助終端覆蓋范圍。(記者 黃璐)

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