新華社重慶4月29日電 題：重慶：“指尖政務(wù)”暖了百姓的心

新華社記者陳國洲

“現(xiàn)在是真方便了，坐在家里動動手指就全辦下來了?！笨粗鴦倓偨o身患殘疾的兒子辦下來的低保證，重慶市江北區(qū)華新街街道的老低保戶曾祥炳心里暖暖的。

今年60歲的曾祥炳早就想給意外殘疾的兒子辦理低保，但想起多年前自己辦低保時遇到的繁瑣流程，心里打起了退堂鼓。

“要跑銀行查存款，跑房管中心開房產(chǎn)證明，跑保險機構(gòu)查有無商業(yè)保險，還得查工資收入……”曾祥炳一口氣說了一長串，最后無奈地說，“我一個沒啥文化的老人想想就頭疼。”

然而今年初，街道民政和社會事務(wù)科的工作人員蔣燕找到曾祥炳，獲得他的簽字授權(quán)后，掏出手機，指導(dǎo)他在新的低保申請系統(tǒng)中一次申辦，完成了所有核查家庭經(jīng)濟情況的程序。一段時間后，曾祥炳兒子的低保順利辦成。

讓“指尖政務(wù)”最大限度減輕基層負擔(dān)，方便群眾辦事，靠的是不斷推進的簡政放權(quán)和“刀刃向內(nèi)”的政務(wù)流程機制再造。

“‘指尖政務(wù)’要徹底便民，關(guān)鍵是要打通各個部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，核心是放權(quán)?！笔Y燕說，過去房管部門、銀行、保險等各個單位的數(shù)據(jù)信息都不互通，一個部門一個，甚至一個部門內(nèi)不同的工作就有不同的App，群眾還是得一個個跑，一個個填。

2018年以來，重慶推出全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“渝快辦”，將線下辦理的事項搬到線上，同時集成原先分屬各行政部門的審批系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾辦事無須多頭跑路。

重慶市政府電子政務(wù)中心的統(tǒng)計顯示，截至目前，1081項政務(wù)服務(wù)已能在網(wǎng)上或移動端一鍵辦理，擁有注冊用戶逾1400萬，累計辦件量超1.3億，97%的市級行政許可事項“最多跑一次”，95%的事項網(wǎng)上可辦。政務(wù)事項平均審批辦結(jié)用時也從3年多前的14.2天壓縮至3.28天。

重慶江北區(qū)華新街街道辦公室主任皮文靜說，目前，群眾最常辦理的城鄉(xiāng)醫(yī)保、養(yǎng)老保險、開具準生證、失業(yè)登記等都可以在一個平臺上實現(xiàn)“一門受理，協(xié)同辦理”，大大方便了老百姓辦事，也減輕了基層工作負擔(dān)。

群眾辦事無堵點，審批環(huán)節(jié)也要暢通。在重慶市政府辦公廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心大屏幕上，行政效能監(jiān)管熱力圖清晰地顯示著每個區(qū)縣的辦件總量、辦理進度。幾乎每隔兩秒鐘，屏幕上就會彈出一個提示框，記錄某個單位的辦件進度；如果出現(xiàn)超時等異常，系統(tǒng)即自動記錄跟蹤，將其標紅，并進行督促。

“大數(shù)據(jù)、智能化是方法，只有堅定便民為民信念，才能用好這些方法，獲得群眾點贊。”皮文靜說。