人民有所呼、改革有所應(yīng)。宜春市針對涉企政策信息查詢“過程繁、回復(fù)慢、看不懂”等難點痛點問題，堅持以“政府主動、便企利企”為目標，在宜春市政府網(wǎng)微信公眾號常態(tài)化開辦回應(yīng)關(guān)切欄目“你建言，我來辦”活動基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展“宜企問”涉企信息公開征集活動，通過即時轉(zhuǎn)辦、規(guī)定時限回復(fù)的方式，采用企業(yè)群眾喜聞樂見的方式宣傳解讀政策，并集中編制惠企利企政策信息，形成對涉企政策信息查詢、回復(fù)、分類、解讀全鏈條公開，為企業(yè)提供直達式精準化溫馨服務(wù)。

一、“網(wǎng)上問”，“一點就來的宜春市政府”，讓問詢更加簡單。堅持主動作為、積極服務(wù)，在“宜春市政府網(wǎng)”微信公眾號和宜春市人民政府門戶網(wǎng)站開辟專欄（政民互通“回應(yīng)關(guān)切”專欄）（互動交流“回應(yīng)關(guān)切”專欄）。企業(yè)想了解什么政策、獲取什么信息，只要登錄宜春市政府網(wǎng)或微信公眾號，找到專欄掃二維碼，輸入需要咨詢的問題，一鍵就能將咨詢的問題傳送到市政府辦公室，解決了企業(yè)查詢涉企政策信息到處跑、到處打咨詢電話、耗時費力等問題。目前，“宜企問”專欄二維碼已通過線上微信公眾號、線下政務(wù)公開專區(qū)下發(fā)到全市各個角落，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還針對小微企業(yè)和個體戶上網(wǎng)難問題，在政務(wù)公開專區(qū)設(shè)置了紙質(zhì)登記簿，實現(xiàn)線上線下全覆蓋。

二、“限時辦”，“店小二”四十八小時回復(fù)到位，讓回復(fù)更迅速。市政府辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于開展“宜企問”涉企信息公開征集活動的通知》，規(guī)定辦理事項和要求，實行24小時在線接單，隨時收集網(wǎng)民提問。根據(jù)查詢內(nèi)容，市政府辦公室當天將問詢事項分派至相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦，承接單位確定一個服務(wù)“店小二”，收到信息后即時和詢問方聯(lián)系，并將在1個工作日內(nèi)反饋至企業(yè)和市政府辦公室；需要多家協(xié)商的，市政府辦公室召集多家單位再行分派和督促，確保5個工作日回復(fù)到位。同時，市政府辦公室擇取典型涉企政策信息在“宜春市政府網(wǎng)”微信公眾號和宜春市政府網(wǎng)站上登載。

三、“解讀全”，制作“喜聞樂見的政策信息”，讓企業(yè)看得懂。為進一步解決政策信息“看不懂”的問題，市政府辦公室選取一部分企業(yè)反應(yīng)多、涉及面廣的政策信息制作成企業(yè)喜聞樂見的小視頻、情景劇、H5等，通過宜春市政府網(wǎng)微信公眾號發(fā)布，市、縣、鄉(xiāng)政務(wù)公開專區(qū)大屏幕滾動播放，并選取部分經(jīng)典案例，利用媒體進行深度、多元解讀，確保企業(yè)“看得懂”，讓政策信息深入人心、更直觀，真正打開政策信息的“玻璃門”現(xiàn)象。截至3月25日，共制作“宜企問”小視頻62個、H5 7個、情景劇3個；“宜企問”共收到企業(yè)政策信息咨詢近200條，已全部回復(fù)到位。

四、“政策匯”，打造惠企政策“大超市”，確保企業(yè)找得到。市政府辦公室將涉企政策信息在宜春市政府網(wǎng)微信公眾號上設(shè)置“宜企問”自定義菜單，根據(jù)已收集、處理、制作的涉企政策信息編輯成冊，分為工商、建筑、社保、民政、醫(yī)療等欄目，成為一個移動的“政策信息庫”。宜春市政府辦公室將持續(xù)開展“宜企問”活動，秉承惠企利企原則，只要“宜企問”，我們“一起辦”。