杭州市經(jīng)信局創(chuàng)設(shè)“親清直播間”搭建政企連心橋

為破解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的各類困難問題，杭州市經(jīng)信局立足于杭州市惠企服務(wù)平臺(tái)“親清直播間”，以政策解讀為主線，通過釘釘直播為企業(yè)解難題、送政策、送服務(wù)，目前已推出直播服務(wù)42場，邀請發(fā)改、稅務(wù)、商務(wù)、金融等多個(gè)部門參與，主題涵蓋“1+12”政策、稅收優(yōu)惠、外貿(mào)政策、融資對接、數(shù)字化改造等各方面，服務(wù)覆蓋超萬家企業(yè)，總收看人數(shù)已突破100萬人次。

一、聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，線上直播解難題。為及時(shí)了解全市重點(diǎn)工信企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，全力推動(dòng)問題解決，組建全市474家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)群，開展專場直播活動(dòng)。市、區(qū)兩級(jí)經(jīng)信部門班子成員全程參與，在線幫助企業(yè)解決問題。目前已舉辦重點(diǎn)工信企業(yè)直播活動(dòng)3場，累計(jì)參與企業(yè)1142家次，反映各類問題225個(gè)，現(xiàn)場解決76個(gè)，事后通過“三服務(wù)”協(xié)同辦理平臺(tái)交辦給其他部門問題149個(gè)，問題辦結(jié)率100%。在首場針對全市重點(diǎn)企業(yè)的直播服務(wù)中，市經(jīng)信局根據(jù)前期摸底調(diào)研情況，精心收集梳理了四方面內(nèi)容：疫情期間惠企政策方面，梳理國家、省、市相關(guān)政策和申報(bào)指南，以政策匯編形式推送給企業(yè)；防疫物資保障方面，公布全市消毒用品、口罩和測溫儀生產(chǎn)企業(yè)名單和聯(lián)系方式；問題協(xié)調(diào)交辦方面，提前梳理員工招聘、社保減免、物流運(yùn)輸、外貿(mào)出口、產(chǎn)業(yè)鏈配套等10大類問題的解決方案；工信項(xiàng)目申報(bào)方面，通報(bào)全年計(jì)劃安排、制定政策解讀，并公布咨詢電話。

二、聚焦穩(wěn)企惠企，線上直播送政策。為進(jìn)一步擴(kuò)大政策知曉面，幫助企業(yè)更好地理解政策的重點(diǎn)要點(diǎn)和申報(bào)流程，市經(jīng)信局統(tǒng)籌整合市級(jí)相關(guān)部門力量，設(shè)置稅務(wù)、外貿(mào)、金融、數(shù)字化改造、能源電力等專場，邀請杭州市稅務(wù)局、市商務(wù)局、市金融辦、市發(fā)改委、國網(wǎng)杭州供電公司等單位負(fù)責(zé)人作線上宣講。優(yōu)化杭州市惠企服務(wù)平臺(tái)政策服務(wù)功能，在“最新政策”板塊梳理各級(jí)惠企政策200余條，供企業(yè)隨時(shí)查閱；梳理區(qū)級(jí)政策100余條，根據(jù)企業(yè)所屬地區(qū)精準(zhǔn)推送3萬余家次。如圍繞“企業(yè)員工租房補(bǔ)貼”政策熱點(diǎn)答疑直播，對眾多網(wǎng)友關(guān)心的哪些人可以申領(lǐng)、什么條件可以申領(lǐng)、由誰申領(lǐng)等問題進(jìn)行了詳細(xì)解答，并演示了操作流程，幫助企業(yè)員工一鍵申領(lǐng)政府補(bǔ)貼。持續(xù)90分鐘的直播活動(dòng)，吸引了54.6萬人在線觀看。

三、聚焦所需所盼，線上直播送服務(wù)。立足“親清直播間”平臺(tái)，邀請銀行、信息工程服務(wù)商、新零售服務(wù)商等參與直播，圍繞融資對接、數(shù)字化改造實(shí)踐、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等主題進(jìn)行觀點(diǎn)分享和案例展示，為廣大中小企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)搭建溝通橋梁，推動(dòng)中小企業(yè)積極擁抱新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，進(jìn)一步擴(kuò)內(nèi)需、拓市場。在與錢塘智慧城聯(lián)合主辦的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)品新零售”直播活動(dòng)中，錢塘智慧城經(jīng)發(fā)局介紹了網(wǎng)紅電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和平臺(tái)建設(shè)情況。杭州部分網(wǎng)紅電商企業(yè)責(zé)任人，就線下傳統(tǒng)品牌如何做直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)如何賦能企業(yè)新零售等主題進(jìn)行了深入分享。直播活動(dòng)后，部分企業(yè)主動(dòng)對接網(wǎng)紅電商企業(yè)，積極布局探索營銷模式創(chuàng)新。該局主動(dòng)幫助杭州歷史經(jīng)典品牌對接網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展歷史經(jīng)典名品直播帶貨活動(dòng)，活動(dòng)品牌銷量火爆。