近日，省政府辦公廳出臺《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于營造放心消費環(huán)境繁榮居民消費的若干意見》（以下簡稱《意見》），要求到2025年底，我省實現(xiàn)放心消費示范單位全覆蓋、消費品和服務(wù)質(zhì)量大提升、消費標(biāo)準(zhǔn)體系和消費后評價機制建立健全、經(jīng)營者誠信意識和消費者依法維權(quán)意識普遍提高、消費者滿意程度穩(wěn)步提升、消費領(lǐng)域重點突出問題得到有效解決等6大目標(biāo)。

《意見》提出13項消費創(chuàng)建主要任務(wù)，涵蓋食品藥品、電子商務(wù)、各類商品交易場所等與消費者日常生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域。

每一項任務(wù)提出若干具體舉措，確保能夠落地見效。如，在推進食品藥品放心消費創(chuàng)建中，《意見》提出，推進食品安全“護源”“護苗”“護老”專項行動，建立農(nóng)村食品安全源頭管理機制；制定食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)，開展食品安全標(biāo)準(zhǔn)跟蹤評價工作等；開展中藥飲片質(zhì)量集中整治、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”整治、藥品批發(fā)及零售連鎖環(huán)節(jié)專項整治，進一步規(guī)范藥品市場秩序。

在推動公共服務(wù)行業(yè)放心消費創(chuàng)建中，《意見》提出，加強供水、供氣、供電、有線電視、住宅物業(yè)等服務(wù)業(yè)規(guī)范引導(dǎo)，完善監(jiān)管措施，著力解決行業(yè)壟斷經(jīng)營“潛規(guī)則”“霸王條款”和收費不透明、服務(wù)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)，以及拒不履行社會責(zé)任與義務(wù)等問題，進一步改善公共服務(wù)行業(yè)消費環(huán)境。

針對近期消費者投訴較為集中的教育培訓(xùn)行業(yè)，《意見》提出，規(guī)范社會力量興辦職業(yè)教育培訓(xùn)和校外培訓(xùn)，鼓勵有條件的企業(yè)興辦高質(zhì)量職業(yè)教育、老年教育；加強對學(xué)前教育、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、自考助學(xué)及其他非學(xué)歷教育機構(gòu)和行為的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假廣告、不公平格式條款等違法行為。

《意見》還明確7項重點措施，包括創(chuàng)新消費維權(quán)體制機制、加強質(zhì)量監(jiān)管和風(fēng)險防范、加強信用監(jiān)管、大力整治消費領(lǐng)域突出問題、加強經(jīng)營者自律和自主監(jiān)管、建立消費糾紛多元化化解機制、建立產(chǎn)品和服務(wù)消費后評價體系。（記者 楊佳?。?/p>