■ 疫情低風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期不查驗(yàn)“健康碼”

■ 引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)增設(shè)“一鍵叫車”

3月23日，記者從自治區(qū)政府辦公廳獲悉，《自治區(qū)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作方案》已正式印發(fā)。《方案》提出，到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

《方案》強(qiáng)調(diào)，要做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)對(duì)老年人的服務(wù)保障。要完善“健康碼”管理，便利老年人通行。在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，除機(jī)場(chǎng)（含航空出入境口岸）、鐵路車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站等特殊場(chǎng)所外，一般不查驗(yàn)“健康碼”。對(duì)需查驗(yàn)“健康碼”的情形，簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用，推進(jìn)“健康碼”互通互認(rèn)，便利老年人跨省通行。不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。同時(shí)，在突發(fā)事件處置中做好幫助老年人應(yīng)對(duì)工作，提供突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)提醒、緊急避難場(chǎng)所提示、“一鍵呼叫”應(yīng)急救援、受災(zāi)人群轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)物資分配發(fā)放等線上線下相結(jié)合的應(yīng)急救援和保障服務(wù)，切實(shí)解決在應(yīng)急處置狀態(tài)下老年人遇到的困難。

《方案》強(qiáng)調(diào)，要便利老年人日常交通出行。優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，鼓勵(lì)提供電召服務(wù)，對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車。便利老年人乘坐公共交通，鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車方式。要便利老年人日常就醫(yī)。要提供多渠道掛號(hào)等就診服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。要便利老年人日常消費(fèi)，保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所，水電氣費(fèi)等基本公共服務(wù)費(fèi)用、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。

《方案》要求，要便利老年人文體活動(dòng)。要提高文體場(chǎng)所服務(wù)適老化程度。需要提前預(yù)約的場(chǎng)所，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購(gòu)票名額。要便利老年人辦事服務(wù)。優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用。依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事。同時(shí)，設(shè)置必要的線下辦事渠道。高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)保留線下辦理渠道，并向基層延伸，為老年人提供便捷服務(wù)。

《方案》要求，要在各類日常生活場(chǎng)景中，保留老年人已經(jīng)熟悉或習(xí)慣的傳統(tǒng)服務(wù)方式；對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)方式不能整體保留的，在服務(wù)場(chǎng)景中設(shè)定專門服務(wù)老年人的綠色通道或?qū)ｉT通道；對(duì)于現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)方式不能完全解決的，設(shè)置人工服務(wù)兜底。（記者 周一青）