全市市場監(jiān)管系統(tǒng)部署開展“3·15”系列活動
完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，日前，天津市市場監(jiān)督管理委員會、天津市消費(fèi)者協(xié)會圍繞“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”主題，制定了2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案。

活動圍繞國際消費(fèi)中心城市和區(qū)域商貿(mào)中心城市建設(shè)，放心消費(fèi)在天津這條主線，堅(jiān)持以系統(tǒng)觀念統(tǒng)籌“活力、質(zhì)量、秩序、安全”，充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門職能作用，旨在打通消費(fèi)堵點(diǎn)，補(bǔ)齊制度性短板，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，為我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活保駕護(hù)航。主要包含以下內(nèi)容：

開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“隨機(jī)查餐廳”活動。在全市范圍內(nèi)組織開展“隨機(jī)查餐廳”活動，以“紅黑榜”的形式向社會公示檢查結(jié)果，加大對守法主體的宣傳和對違法行為的曝光力度。

開展“你點(diǎn)我檢”服務(wù)公眾征集活動。通過天津市市場監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)和食品安全網(wǎng)等渠道，由消費(fèi)者指定抽檢重點(diǎn)，根據(jù)“得票率”選取消費(fèi)者關(guān)注最高的部分食品種類和項(xiàng)目，開展抽檢工作。

組織糧食安全監(jiān)測。對儲備糧食開展抽樣檢測，落實(shí)“六穩(wěn)六?！比蝿?wù)，保證糧食質(zhì)量安全。

開展保健食品行業(yè)專項(xiàng)整治。對線下實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)銷售的外埠企業(yè)產(chǎn)品，計(jì)劃抽檢保健食品80批次，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

集中銷毀過期藥品。對過期藥品回收點(diǎn)回收的家庭過期藥品進(jìn)行無害化銷毀處理，并加強(qiáng)宣傳，為公眾提供家庭過期藥品的規(guī)范處理渠道，遏制非法收購藥品違法行為。

深入推進(jìn)醫(yī)用口罩質(zhì)量監(jiān)管。強(qiáng)化生產(chǎn)源頭質(zhì)量控制，加大流通領(lǐng)域檢查力度，突出網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢，嚴(yán)厲打擊各類違法行為。

開展化妝品注冊和備案檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開放日活動。選定我市1家在國家平臺備案的化妝品注冊和備案檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，在開放日展示化妝品樣品接受委托檢驗(yàn)全流程，向化妝品注冊人、備案人、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和消費(fèi)者宣傳化妝品安全評價(jià)和檢驗(yàn)方法。

開展國家級知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場授牌儀式活動。向我市3家市場單位授予“國家級知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場”稱號，并開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作培訓(xùn)；表彰我市流通領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)先進(jìn)單位。

約談部分在津經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)。宣講《反壟斷法》《平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域反壟斷指南》等法律文件精神，就平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域容易出現(xiàn)的違法行為進(jìn)行提醒告誡，引導(dǎo)企業(yè)合法誠信經(jīng)營。

開展規(guī)范促銷行為專項(xiàng)行動。宣傳貫徹《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，教育和引導(dǎo)經(jīng)營者增強(qiáng)履行法定義務(wù)和責(zé)任的自律意識，提高消費(fèi)者對促銷行為的甄別能力。

聯(lián)合天津廣播電視臺舉辦“3·15”晚會。現(xiàn)場宣傳“3·15”消費(fèi)維權(quán)年主題、曝光案例、以案說法、發(fā)布消費(fèi)提示，指導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

開展津門消費(fèi)維權(quán)之星宣傳活動。通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳消費(fèi)維權(quán)之星事跡，讓消費(fèi)者、企業(yè)參與到消費(fèi)者維權(quán)工作中，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

開展老年消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)活動。深入社區(qū)開展消費(fèi)知識講座，讓老年消費(fèi)者了解違法經(jīng)營者的慣用手法，學(xué)會自我保護(hù)。

開展珠寶首飾、貴金屬消費(fèi)體察活動。向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)常識，規(guī)范市場秩序，凈化消費(fèi)渠道，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者履行法定責(zé)任。

開展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作。發(fā)布《鐘表業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，推進(jìn)《K12在線教育服務(wù)與評價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作，規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

推動母嬰健康服務(wù)認(rèn)證。發(fā)布母嬰健康服務(wù)認(rèn)證團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施規(guī)則，參觀護(hù)理機(jī)構(gòu)，宣傳推動我市母嬰健康服務(wù)認(rèn)證。

開展兒童和學(xué)生用品安全守護(hù)行動。摸清兒童和學(xué)生用品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全狀況，圍繞生產(chǎn)領(lǐng)域，校園周邊商超、電子商務(wù)等經(jīng)營領(lǐng)域開展專項(xiàng)治理工作，清理一批違規(guī)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，查辦一批質(zhì)量安全違法案件，舉辦宣傳教育活動。

開展“關(guān)注玩具安全，守護(hù)兒童健康”活動。為廣大市民免費(fèi)檢測兒童軟泥玩具中的硼砂含量，根據(jù)報(bào)名情況擬檢測100批次軟泥玩具中的硼砂含量并給出消費(fèi)建議。

開展“陽光纖檢進(jìn)市場”活動。到我市絮用纖維制品集中批發(fā)零售的韓家墅農(nóng)貿(mào)市場開展絮用纖維制品質(zhì)量安全知識宣傳活動。

組織開展汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月啟動活動。聯(lián)合市道路運(yùn)輸管理局、市汽車維修檢測行業(yè)協(xié)會、新聞媒體及部分汽車維修企業(yè)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為。

開展“守護(hù)消費(fèi)公平”天津計(jì)量博物館開放活動。展示計(jì)量實(shí)物，講解“計(jì)量與消費(fèi)”知識，現(xiàn)場展示桿秤制作，播放傳統(tǒng)衡器制作技藝宣傳片。

開展電梯安全進(jìn)社區(qū)活動。深入社區(qū)科普電梯乘運(yùn)安全知識和電梯質(zhì)量安全技術(shù)研究進(jìn)展，讓群眾正確認(rèn)知電梯乘運(yùn)質(zhì)量安全。

方案要求各有關(guān)處室和直屬單位充分發(fā)揮部門職能作用，建立聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，及時(shí)溝通交流情況，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、處理本條線消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作，強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，深化部門協(xié)同聯(lián)動，共同研究解決維權(quán)工作中的突出問題，推動“3·15”活動有序開展。各區(qū)市場監(jiān)管局要組織開展好各項(xiàng)維權(quán)活動，提升市場監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)整體效能。對我市和央視“3·15”晚會曝光問題，要立即拿出應(yīng)對措施、解決方案，部署曝光問題排查，確保問題不過夜；建立快速反應(yīng)隊(duì)伍，對晚會曝光點(diǎn)位，迅速出動，立即查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為；同時(shí)確保熱線暢通，依法高效處理總局分撥的消費(fèi)者投訴舉報(bào)和晚會曝光問題并及時(shí)反饋處置結(jié)果。