文化和旅游部堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，節(jié)前召開全國文化和旅游市場安全工作視頻會議，進(jìn)行周密部署，著力豐富市場供給，精準(zhǔn)抓好疫情防控，嚴(yán)守安全底線，強(qiáng)化綜合執(zhí)法，春節(jié)全國文化和旅游假日市場總體平穩(wěn)有序。綜合各地文化和旅游部門、通訊運(yùn)營商、線上旅行服務(wù)商的數(shù)據(jù)，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，春節(jié)假期七天，全國國內(nèi)旅游出游合計2.56億人次，同比增長15.7%，恢復(fù)至疫前同期的75.3%。實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3011.00億元，同比增長8.2%，恢復(fù)至疫前同期的58.6%。春節(jié)假期，文化和旅游系統(tǒng)未發(fā)生重特大人員傷亡事故，未發(fā)生聚集性疫情，實(shí)現(xiàn)“安全、有序、文明”的工作目標(biāo)。

一、文化和旅游活動豐富多彩，市場供給有力

圍繞“就地過年”部署，文化和旅游系統(tǒng)立足群眾需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出豐富多彩的產(chǎn)品和服務(wù)，各地文化和旅游活動精彩紛呈、亮點(diǎn)突出。一是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新帶來全新體驗。各地借助5G、AR、VR、AI、無人機(jī)等技術(shù)，推動線上活動從圖文、短視頻發(fā)展到直播、全景等多種形式呈現(xiàn)，使云演藝、云娛樂、云旅游以多維度、多視角方式傳遞給更多觀眾，開啟“沉浸式”過年新體驗。微信小程序“云游敦煌”邀請游客在線以全景的方式遨游洞窟。國家京劇院首次將京劇經(jīng)典劇目《龍鳳呈祥》以5G+4K的形式在網(wǎng)上推出，為觀眾帶來別開生面的京劇演出。上海“云上年俗風(fēng)情展”、安徽合肥云上逛廟會、福建邵武儺舞三角戲云展演等線上活動廣受歡迎。二是文化過年氛圍濃厚。文化娛樂、圖書休閑、文博旅游成為春節(jié)假日休閑熱點(diǎn)，圖書館、博物館、文化館游客增幅明顯，春節(jié)假期，全國各級公共圖書館到館累計總?cè)舜?32.41萬，文化館到館累計總?cè)舜?11.44萬。三是短途游成為主流。衛(wèi)生、安全、特色成為游客假日出游關(guān)心重點(diǎn)，都市游、近郊游、自駕游、家庭游、春節(jié)主題游等持續(xù)升溫，自然生態(tài)、名城古鎮(zhèn)、近郊鄉(xiāng)村深受游客青睞。春節(jié)假期，廣州白云山、成都丹景臺、即墨古城、烏江源百里畫廊、贛州通天巖等多個景區(qū)游客量明顯增加。四是紅色旅游熱度攀升。紅色景區(qū)人氣高漲，廣大游客以特別的過年方式，迎接建黨一百周年。春節(jié)期間，四川、江蘇、湖南等地免費(fèi)開放部分紅色旅游景區(qū)吸引游客打卡游覽，人民群眾通過紅色之旅，重溫紅色記憶、追尋紅色足跡、品味紅色文化、傳承紅色基因。五是惠民利民舉措釋放吸引力。各地相繼出臺系列惠民利民措施，發(fā)放文化和旅游消費(fèi)券，實(shí)行景區(qū)門票減免或打折，增強(qiáng)群眾消費(fèi)意愿，激發(fā)消費(fèi)潛力。

二、疫情防控科學(xué)精準(zhǔn)，措施落實(shí)到位

春節(jié)期間，文化和旅游系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任制，堅持依法防控、科學(xué)防控、聯(lián)防聯(lián)控，有效防止疫情通過文化和旅游活動傳播和擴(kuò)散。一是堅持精準(zhǔn)施策。各地文化和旅游部門在當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)分析研判，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，既不讓疫情防控防線失守，也不簡單地一關(guān)了之，確保疫情防控工作有力、有序、有效。春節(jié)假期七天，全國A級旅游景區(qū)開放數(shù)量始終保持在1萬個以上，占全部A級旅游景區(qū)總數(shù)量的75%以上。浙江、青海、北京等多地圖書館、博物館、文化館實(shí)行延時閉館，保障群眾文化需求。二是落實(shí)落細(xì)防控措施。各地嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控指南，落實(shí)所屬地區(qū)疫情防控要求，加強(qiáng)人員健康監(jiān)測和管理，嚴(yán)格上崗工作規(guī)范，做好經(jīng)營場所的通風(fēng)換氣和清潔消毒等工作。認(rèn)真落實(shí)“限量、預(yù)約、錯峰”開放要求，持續(xù)推進(jìn)門票預(yù)約制度，加強(qiáng)出入口、健康掃碼區(qū)、重要游覽點(diǎn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理，安排專人做好疏導(dǎo)、管控，嚴(yán)防聚集性感染。河北、吉林等地文化和旅游部門加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T聯(lián)動，完善疫情防控方案，開展應(yīng)急演練。黑龍江文化和旅游部門及時申請，將導(dǎo)游、文化旅游場所工作人員納入到疫苗重點(diǎn)接種人群范圍。三是加大宣傳提示力度。旅游景區(qū)、公共文化場所、文化經(jīng)營場所等認(rèn)真落實(shí)疫情防控宣傳要求，通過設(shè)置提示牌、播放宣傳片等多種方式，積極引導(dǎo)公眾遵守防控要求，做到戴口罩、少接觸、常消毒，養(yǎng)成“一米線”好習(xí)慣。北京還通過“一日游”提示短信，向外地手機(jī)用戶進(jìn)京人員發(fā)送疫情防控、旅游安全、分時預(yù)約等提示信息200余萬條。

三、安全監(jiān)管扎實(shí)有效，總體形勢平穩(wěn)

各級文化和旅游部門牢固樹立“隱患就是事故”理念，圍繞薄弱環(huán)節(jié)、突出重點(diǎn)領(lǐng)域，抓實(shí)抓細(xì)安全監(jiān)管工作。一是隱患排查深入細(xì)致。春節(jié)期間，各地將隱患排查治理作為安全監(jiān)管重要內(nèi)容，采取明查暗訪、綜合督查、現(xiàn)場整改等方式，全面排查整治各類安全隱患。海南等地主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線，督查檢查疫情防控、安全生產(chǎn)、旅游接待和服務(wù)保障等情況。二是安全監(jiān)管重點(diǎn)突出。加強(qiáng)對A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、公共文化場所、娛樂場所等人員密集場所的安全檢查。會同相關(guān)部門，切實(shí)把旅游交通、特種設(shè)備、食品衛(wèi)生等各方面的安全監(jiān)管措施落到實(shí)處。江蘇、廣東等地通過景區(qū)視頻系統(tǒng)對景區(qū)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，根據(jù)發(fā)情況和問題，及時采取應(yīng)對措施。三是值班值守落實(shí)嚴(yán)格。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、重要崗位專人值班、關(guān)鍵崗位24小時值班和事故信息報告等制度，做好假日市場安全保障、信息數(shù)據(jù)報送、突發(fā)事件處置等工作。

四、綜合執(zhí)法力度加大，市場秩序良好

各級文化和旅游部門始終堅持以人民為中心，在規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境上下功夫，努力維護(hù)良好市場秩序。一是綜合執(zhí)法力度不斷加大。春節(jié)假期七天，全國共巡查景區(qū)1.4萬余家次，檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)1.3萬余家次，檢查文化市場經(jīng)營場所17.1萬余家次，依法查處、嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)文化和旅游市場經(jīng)營秩序。二是工作合力得到增強(qiáng)。各級文化和旅游部門暢通工作機(jī)制，會同公安、市場監(jiān)管等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，共同打擊無照經(jīng)營、無證上崗、虛假宣傳、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等非法經(jīng)營活動，市場秩序規(guī)范良好。三是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。落實(shí)專人負(fù)責(zé)制度，高效、快捷處置投訴舉報及網(wǎng)絡(luò)輿情，春節(jié)假期，游客滿意度穩(wěn)步提升。山東、湖北、上海等多地文化和旅游部門通過官方網(wǎng)站、宣傳標(biāo)語、文明旅游宣傳公益片、志愿者服務(wù)崗?fù)さ刃问剑哟笪拿髀糜涡麄髁Χ?，文明出游深入人心?/p>