看病進(jìn)醫(yī)院沒(méi)有二維碼、行程卡，老年人犯了難；打車(chē)、逛景區(qū)要用手機(jī)預(yù)約，老人不會(huì)怎么辦？聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，自治區(qū)發(fā)展改革委牽頭組織全區(qū)各有關(guān)部門(mén)梳理出當(dāng)前急需解決老年人“數(shù)字鴻溝”的最迫切問(wèn)題，截至目前已有超過(guò)20項(xiàng)措施出臺(tái)實(shí)施。

“設(shè)置必要的線(xiàn)下辦事渠道，為老年人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、指引等便利化服務(wù)”“完善‘健康碼’管理，不得將‘健康碼’作為進(jìn)入辦事場(chǎng)所的唯一通行證”……2020年12月30日，自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作的通知》，依托自治區(qū)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提出了上述相關(guān)具體措施。

就老年人預(yù)約看病問(wèn)題，自治區(qū)醫(yī)療保障局印發(fā)《關(guān)于改進(jìn)醫(yī)療保障管理服務(wù)工作切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》，要求提供多渠道掛號(hào)等就診服務(wù)、至少保留一種老年人等群體熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，特別是線(xiàn)下辦理渠道，充分保障老年人等運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難群體的基本需求。

在便利老年人日常消費(fèi)方面，中國(guó)人民銀行烏魯木齊中心支行制定了《新疆轄區(qū)整治拒收現(xiàn)金工作方案》，要求商品或服務(wù)提供商保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平，開(kāi)展拒收現(xiàn)金整治工作。

此外，自治區(qū)人社廳印發(fā)《關(guān)于做好“社會(huì)保障卡惠民服務(wù)季”相關(guān)工作的通知》，要求各地人社部門(mén)做好老年人使用社會(huì)保障卡的服務(wù)工作；自治區(qū)民政廳印發(fā)了《關(guān)于解決老年人在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》，推進(jìn)解決老年人在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難問(wèn)題；自治區(qū)殘聯(lián)、住建廳、工信廳、民政廳、衛(wèi)健委等單位和部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，持續(xù)提升自治區(qū)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)管理水平，方便老年人出行。

自治區(qū)發(fā)展改革委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自治區(qū)發(fā)展改革委牽頭起草了《自治區(qū)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難貫徹落實(shí)意見(jiàn)》，明確建立自治區(qū)發(fā)展改革委、衛(wèi)生健康委牽頭，各有關(guān)部門(mén)共同參與的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，成立工作專(zhuān)班，明確部門(mén)責(zé)任分工，確保任務(wù)落實(shí)到位。并從8個(gè)方面提出25項(xiàng)工作任務(wù)和舉措，目前已報(bào)自治區(qū)人民政府審批，以推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，進(jìn)一步為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。（記者 石鑫）