中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)火爆
受訪專家：商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng) 李鳴濤

美國(guó)佛羅斯特（Forrester）市場(chǎng)調(diào)研公司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)：全球最大電子商務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)和前景》報(bào)告顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將在2022年達(dá)到1.8萬(wàn)億美元。中國(guó)消費(fèi)者是“需求最大、最前沿、最渴望創(chuàng)新的數(shù)字消費(fèi)者”，72%的中國(guó)消費(fèi)者被列為“數(shù)字前沿先鋒”。

據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，疫情期間，中國(guó)的直播行業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要平臺(tái)。隨著“直播帶貨”消費(fèi)模式的興起，中國(guó)市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的潛力和生命力，并且加快了實(shí)體商業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

1月19日，中國(guó)商務(wù)部發(fā)布消息稱，2020年全年，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.8萬(wàn)億元人民幣，逆勢(shì)增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.9%。中國(guó)已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

2020年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售成績(jī)單亮眼，凸顯了疫情防控常態(tài)化背景下中國(guó)電商市場(chǎng)的韌性和活力。

過(guò)去一年，電商在促銷費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)、保民生、促轉(zhuǎn)型等方面的突出作用得到充分體現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)買菜、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、外賣送餐、直播帶貨等已經(jīng)成為老百姓日常消費(fèi)的重要方式，數(shù)字化生活時(shí)代加速到來(lái)。

與往年相比，2020年的網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)創(chuàng)新的特點(diǎn)更加明顯。首先，直播電商作為網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)新模式發(fā)展迅猛，憑借更加直觀的互動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，電商直播超2000萬(wàn)場(chǎng)；其次是新品牌引領(lǐng)消費(fèi)新風(fēng)潮，以新國(guó)貨為代表的一批新銳品牌成為網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)熱點(diǎn)；另外，農(nóng)村、縣域及低線城市的消費(fèi)力借助電商得以充分釋放，這些區(qū)域的消費(fèi)者也成為各大電商企業(yè)新增用戶的主要來(lái)源，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的均衡性得以繼續(xù)提升。

近年來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)火爆，動(dòng)力十足。首要?jiǎng)恿?lái)源于電商的渠道與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。電商憑借更高效的流通速度、更廣泛的市場(chǎng)覆蓋、更精準(zhǔn)的消費(fèi)匹配等優(yōu)勢(shì)得到越來(lái)越多產(chǎn)品生產(chǎn)商和品牌商的重視。電商應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)提供更加豐富的產(chǎn)品供應(yīng)。同時(shí)，電商市場(chǎng)的火爆也來(lái)源于“Z世代”消費(fèi)者逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主流群體，他們更傾向于通過(guò)線上消費(fèi)滿足自己各方面的需求。另外，政府加大寬帶網(wǎng)絡(luò)、快遞物流等基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率，出臺(tái)政策支持電商發(fā)展等也是電商市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

當(dāng)前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)也面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中出現(xiàn)的“二選一”、大數(shù)據(jù)殺熟、消費(fèi)者信息泄露、銷售侵權(quán)商品等現(xiàn)象仍然較為突出，需進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的治理力度，提升網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的規(guī)范程度。

近年來(lái)，為了加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)相關(guān)政府部門相繼出臺(tái)了《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律條文和政策措施。這些法規(guī)將為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)提供重要支撐。

未來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，必須加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。長(zhǎng)期看，保持網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的持續(xù)創(chuàng)新活力尤為關(guān)鍵。在中國(guó)全面建成小康社會(huì)后，圍繞以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局要求，網(wǎng)絡(luò)零售需要找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，在服務(wù)消費(fèi)升級(jí)需求的同時(shí)，發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)作用，服務(wù)好供給側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。這些都需要在場(chǎng)景、模式、技術(shù)等層面開(kāi)展持續(xù)性的創(chuàng)新。（記者 賈平凡采訪整理）