打造上海服務金字招牌，為城市數(shù)字化轉型提供有力支撐
“一網(wǎng)通辦”總門戶新版上線

“一網(wǎng)通辦”已成為上海政務服務的金字招牌。記者從市大數(shù)據(jù)中心了解到，在學習借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗的基礎上，本市圍繞塑造整體性、強化統(tǒng)一性、實現(xiàn)品牌化的目標開展了“一網(wǎng)通辦”總門戶PC端、隨申辦App以及支付寶、微信小程序等“四端”的升級改版工作，加快推動“一網(wǎng)通辦”功能更強、體驗更佳、口碑更好、品牌更響，實現(xiàn)從“能辦”向“好辦”轉變。

市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹，新版“一網(wǎng)通辦”總門戶的融合程度更深，推動了線上線下服務整體融合，對“隨申碼”也進行了升級，為就醫(yī)、出行等線下服務提供了更多支撐，并優(yōu)化“親屬隨申碼”申請流程和體驗，更注重交互邏輯、功能擴展和信息安全。

新版“一網(wǎng)通辦”總門戶覆蓋范圍更廣，充分考慮老年用戶群體使用需求，推出老年親屬碼功能，上線“親屬隨申碼”，并完善特殊群體及境外人員的實名注冊認證機制，提供線上線下多渠道認證方式。同時還推出“一網(wǎng)通辦”國際版，通過涉外服務全覆蓋，權威政策及資訊信息全匯聚，展示上海良好的營商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務水準和多彩的整體形象。

按照“應上盡上”的原則，各區(qū)、各部門行政權力事項和公共服務事項已全部接入“一網(wǎng)通辦”，各部門正以“高效辦成一件事”為目標、以實現(xiàn)“兩個免于提交”為抓手，著力推動流程革命性再造，積極對標優(yōu)化營商環(huán)境指標不斷完善服務模式，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。

在欄目設置方面，“隨申辦”三端進行了重新布局，頭部核心區(qū)提供“掃一掃、隨申碼、亮證、客服、專屬”5個功能，頻道也調(diào)整為“首頁、辦事、發(fā)現(xiàn)、互動、我的”等5個。

新版“一網(wǎng)通辦”總門戶已于去年10月17日上線試運營，試運營期間PC端訪問量日均42萬余次，較改版前提升了30.4%，隨申辦App以及支付寶、微信小程序訪問量日均1593萬余次，較改版前提升了26.2%，智能問答、檢索等功能使用量也都有大幅提升。

市大數(shù)據(jù)中心表示，接下來將繼續(xù)對標最高標準、最好水平，持續(xù)研究提升用戶體驗，著力加強隱私保護，不斷提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，以“一網(wǎng)通辦”為牽引努力打造上海服務的金字招牌，為城市數(shù)字化轉型提供有力支撐。（記者 吳頔）