便民熱線(xiàn)號(hào)碼多、記不住，熱線(xiàn)服務(wù)資源分散，電話(huà)難接通，群眾辦事多頭找……這些困擾你的操心事、煩心事、揪心事，今后有望通過(guò)撥打“12345”解決！

國(guó)辦日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確今年底前，各地區(qū)設(shè)立的以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)設(shè)立并在地方接聽(tīng)的政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線(xiàn)統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)”。國(guó)新辦1月7日舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，圍繞社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

新華社發(fā) 王威 作