我省推出多項(xiàng)舉措方便老年人就醫(yī)
15日前所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通老年人掛號綠色通道

1月7日，省衛(wèi)健委發(fā)布《海南省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于切實(shí)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求省內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)等方面遇到的突出困難，為老年人融入智慧社會(huì)提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)。

舉措一

保留人工服務(wù)窗口 提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)

《通知》要求，省內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種預(yù)約掛號方式，優(yōu)化診療流程，保留人工服務(wù)窗口，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，助力老年人便捷掛號。二級及以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在落實(shí)非急診全面預(yù)約工作要求的基礎(chǔ)上，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。設(shè)置掛號、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。今年1月15日前，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開設(shè)為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。

舉措二

建立老年人“無健康碼”綠色通道

此外，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立老年人“無健康碼”綠色通道。二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的同時(shí)，在醫(yī)院入口增設(shè)老年人“無健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會(huì)工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機(jī)和確實(shí)無法提供健康碼的老年人，通過人工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。

舉措三

考慮老年人使用習(xí)慣，優(yōu)化網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)

《通知》要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備存在的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺界面設(shè)計(jì)和服務(wù)功能，充分考慮老年人使用習(xí)慣，簡化網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)流程，增加語音引導(dǎo)、人工咨詢等功能。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號、取號叫號、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務(wù)。

舉措四

每年為老年人提供1次健康管理服務(wù)

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，服務(wù)好患高血壓、糖尿病的老年人，按照老年人健康管理服務(wù)要求，每年為老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)。（記者 馬珂）