記者從省住建廳獲悉，截至目前，我省正式投入運(yùn)行的全省供熱監(jiān)管信息平臺(tái)，已覆蓋全省所有縣級(jí)以上供暖城區(qū)，包括11個(gè)設(shè)區(qū)市、定州市、辛集市和147個(gè)采用集中供暖的縣（市、區(qū)）；安裝了16萬個(gè)典型室溫監(jiān)測點(diǎn)，覆蓋全省22275個(gè)居民小區(qū)；通過與292家供熱企業(yè)并網(wǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測622個(gè)主要熱源和11484座主要熱力站，帶動(dòng)供熱行業(yè)智能化水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

為推進(jìn)城鎮(zhèn)供熱智能化建設(shè)，我省搭建起全省供熱監(jiān)管信息平臺(tái)，構(gòu)建省、市、縣、供熱企業(yè)三級(jí)監(jiān)管、四級(jí)聯(lián)動(dòng)的供熱監(jiān)管服務(wù)體系，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集供熱企業(yè)的主要供熱設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)和居民小區(qū)典型熱用戶室溫，實(shí)現(xiàn)全省供熱情況的監(jiān)測分析和應(yīng)急處置，全面提升城市供熱保障能力和監(jiān)管水平。

省住建廳依托全省供熱監(jiān)管信息平臺(tái)，制定了居民小區(qū)室溫監(jiān)測、供熱設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測、投訴受理轉(zhuǎn)辦督辦、室溫異常處置跟蹤、采暖季每日情況報(bào)告等一系列工作導(dǎo)則和制度。通過線上監(jiān)測居民小區(qū)室溫、居民投訴情況、主要熱源和熱力站運(yùn)行數(shù)據(jù)，緊盯居民小區(qū)供熱效果，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，由線上向下級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦督辦，線下核實(shí)處置，線上再進(jìn)一步檢查處置效果，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的全流程閉環(huán)管理機(jī)制。

今年采暖季以來，省級(jí)平臺(tái)受理全省各地城鎮(zhèn)供熱投訴501條，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)居民小區(qū)異常情況871條，通過平臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)交下級(jí)平臺(tái)辦理，及時(shí)解決問題，保障居民供熱。（記者 宋平）