金華市劉女士8月15日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

梅江鎮(zhèn)墩頭中心小學以家委會名義征求意見并向?qū)W生收取空調(diào)安裝費和電費。

國辦督查室收到劉女士留言后，經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)浙江省政府核查辦理。

浙江省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，第一時間督查交辦。經(jīng)核查，2020年8月，金華市蘭溪市梅江鎮(zhèn)墩頭中心小學以家委會名義向?qū)W生家長征求意見，并按150元/人標準預收空調(diào)安裝費用，共計170550元。對此，蘭溪市政府督促梅江鎮(zhèn)墩頭中心小學立即整改，全額退還所收取的空調(diào)安裝相關(guān)費用，并由市政府承擔公辦學?？照{(diào)安裝相關(guān)費用。浙江省政府督查室責成當?shù)卣哟罂照{(diào)進教室民生實事項目實施力度，對類似現(xiàn)象開展全面排查，嚴格規(guī)范學校收費行為。

新鄉(xiāng)市崔先生8月10日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

新鄉(xiāng)市原食品藥品監(jiān)督管理局以機構(gòu)職能調(diào)整、領(lǐng)導變更為由，長期拖欠其公司工程項目監(jiān)理費用。

國辦督查室收到崔先生留言后，經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)河南省政府核查辦理。

河南省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即組織實地核查。經(jīng)核查，崔先生所在公司于2010年中標新鄉(xiāng)市原食品藥品監(jiān)督管理局下屬單位新鄉(xiāng)市食品藥品檢驗所業(yè)務用房項目監(jiān)理業(yè)務。項目建設期間增加了配套工程監(jiān)理業(yè)務，雙方在未招標的情況下簽訂補充協(xié)議。因雙方未明確新增部分監(jiān)理費用標準及數(shù)額，導致新增監(jiān)理業(yè)務相關(guān)費用自項目2013年底竣工后一直未予支付。經(jīng)督辦，新鄉(xiāng)市政府根據(jù)當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局機構(gòu)改革的情況，要求新組建的新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局履行主體責任，依據(jù)監(jiān)理合同補充協(xié)議及監(jiān)理事實進行核算。目前，拖欠的監(jiān)理費用82030.74元已全部支付到位。

包頭市周女士8月6日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

其所在公司2012-2013年在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市土右旗預繳稅款2000多萬元，幾年來經(jīng)向當?shù)卣跋嚓P(guān)部門多次申請退回無果，對公司造成較大影響和損失。

國辦督查室收到周女士留言后，經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)國家稅務總局核查辦理。

國家稅務總局接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即責成內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務局進行核查。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實。

2012年底，根據(jù)包頭市土右旗政府要求，周女士所在公司預繳納各類稅款合計2987.06萬元，土右旗政府承諾該部分稅款可以在日后抵頂減免逐步消化。2013年3月，由于土右旗政府終止了該公司在當?shù)氐膬?yōu)惠政策，導致企業(yè)業(yè)務停止，尚有2000多萬元的預繳稅款未能抵頂。經(jīng)督辦，當?shù)囟悇諜C關(guān)與該公司進行稅費核實確認，并與財政等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，已于10月14日將應退稅費2732.8萬元退還至企業(yè)賬戶，納稅人表示滿意。國家稅務總局要求各級稅務機關(guān)進一步嚴明組織收入紀律，嚴肅查處違規(guī)征稅收費行為，不斷鞏固和拓展減稅降費成效。

河北蔡先生8月1日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

定州市政務服務中心工商注冊窗口不能辦理房地產(chǎn)交易類的營業(yè)執(zhí)照，窗口工作人員稱需相關(guān)領(lǐng)導簽字，否則不予辦理。

國辦督查室收到蔡先生留言后，經(jīng)初步核實，第一時間轉(zhuǎn)河北省政府核查辦理。

河北省政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，由省政府督查室組織力量赴定州市進行暗訪核查。經(jīng)認真核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映情況屬實。

2019年1月，時任定州市市場監(jiān)督管理局局長以“省委巡視組指出定州市房地產(chǎn)中介市場一房多賣問題突出”“需進一步規(guī)范房地產(chǎn)中介經(jīng)營秩序”為由，提出從2019年開始對房地產(chǎn)經(jīng)紀類公司注冊采取審慎審批原則，該類企業(yè)的注冊需自己把關(guān)后才能辦理。在實際工作中，定州市政務服務中心工商注冊窗口工作人員對前來咨詢辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀類企業(yè)注冊的群眾，確實存在答復“該類企業(yè)屬于管控行業(yè)，需要局領(lǐng)導同意”的情況。定州市市場監(jiān)督管理局違反工作程序，擅自增加限批環(huán)節(jié)的做法，不符合深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境要求，增加了企業(yè)不合理負擔。

針對督查發(fā)現(xiàn)的問題，河北省政府責成定州市政府認真反思，立行立改，舉一反三，全面整改。定州市政府已責成市場監(jiān)督管理局全面放開房地產(chǎn)經(jīng)紀類企業(yè)注冊，相關(guān)業(yè)務可在定州市政務服務中心政務窗口辦理；對市場監(jiān)督管理局在審批工作中擅自增加限批環(huán)節(jié)的行為在全市范圍內(nèi)給予通報批評，要求各職能部門對所有涉企審批事項開展自查，嚴格落實“放管服”改革要求，認真糾正任性用權(quán)、隨意決策、違規(guī)增加前置條件等問題。定州市紀委監(jiān)委經(jīng)調(diào)查，對市場監(jiān)督管理局原局長給予黨內(nèi)警告處分，對分管相關(guān)業(yè)務的副局長誡勉談話。

九江市王女士7月31日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

九江市車管所向駕校辦公室傳達通知，要求參加機動車駕駛證科目二、三考試的考生，自8月1日起必須提前一天至特定考試場地參加模擬考試，科目二模擬考試費用為300元15分鐘，科目三模擬考試費用為200元20分鐘。

國辦督查室經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)江西省政府核查。

江西省政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織核查。經(jīng)認真核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映情況基本屬實。

王女士所反映的“模擬考試”是指九江市國有保安集團公司城東分公司提供的駕駛證考試考前適應性訓練有償服務業(yè)務。2020年7月2日，九江市公安局交管支隊召開駕考工作會議時，分管駕考工作的有關(guān)領(lǐng)導受九江市國有保安集團公司城東分公司經(jīng)理之托，將其考場適應性考前訓練有償服務業(yè)務推廣事項列入駕考工作會議議題之一，為九江市國有保安集團公司城東分公司同43所駕校的負責人開展業(yè)務合作搭臺牽線。會上，九江市公安局交管支隊有關(guān)領(lǐng)導暗示各位駕校負責人多支持九江市國有保安集團公司城東分公司工作。會后，九江市國有保安集團公司城東分公司與各駕校負責人就駕考前安排考生參與適應性訓練的優(yōu)惠激勵方案開展磋商，并在后期協(xié)商一致：自8月1日起，各駕校安排考生在九江市國有保安集團公司城東分公司場地參加駕駛證考試考前適應性訓練，九江市國有保安集團公司城東分公司對駕校采取返還30%收費的政策，收費標準為科目二考前適應性訓練費300元，科目三考前適應性訓練費200元。在九江市國有保安集團公司城東分公司實行優(yōu)惠激勵和市公安局交管支隊相關(guān)領(lǐng)導在會上表態(tài)的支持下，有些駕校為了自身利益，存在暗示或強制學員參加模擬考試的行為。

針對核查發(fā)現(xiàn)的問題，九江市政府已責成相關(guān)部門立即整改，嚴肅處理有關(guān)人員，撤銷九江市公安局交管支隊有關(guān)公職人員職務，給予涉事駕校停止科目一招生15天、涉事教練員終身禁教處理；九江市國資委約談市國有保安集團公司及城東分公司，要求嚴格按照市場化運作，采取公平、自愿的交易方式，堅決杜絕亂收費和違規(guī)收費等現(xiàn)象；九江市公安局交管支隊約談了全市各駕考考場，嚴禁以考試或考場的名義，蒙蔽、欺騙或強迫考生交納模擬考試費用；九江市交通運輸部門發(fā)文要求全市交通運輸行業(yè)主管部門及駕培機構(gòu)必須規(guī)范培訓工作，嚴格按照《機動車駕駛培訓教學大綱》相關(guān)內(nèi)容開展培訓教學，嚴禁推薦、引導、強制駕培學員參加與《機動車駕駛培訓教學大綱》無關(guān)的收費訓練項目，對校外設點、校外培訓、不規(guī)范教學、學時造假等行為進行嚴厲打擊。九江市政府表示，將認真總結(jié)此次問題教訓，進一步嚴肅紀律，加大行業(yè)整頓力度，規(guī)范駕考考場管理，營造公平、公正、公開的市場環(huán)境。

三河市張先生7月24日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

他在河北廊坊三河市燕郊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)福成尚街時代廣場租房經(jīng)營實體店，目前物業(yè)公司收取電費標準近1.2元/度，大大超出國家電網(wǎng)公司公布的商業(yè)用電價格。

國辦督查室對張先生留言初步核實后，及時轉(zhuǎn)河北省政府核查辦理。

河北省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即責成廊坊市政府對張先生反映問題進行調(diào)查核實。經(jīng)核查，張先生反映問題屬實。

留言反映的三河市福成尚街時代廣場為商業(yè)寫字樓，共有410余家商業(yè)店鋪，2020年1月起由三河市一福一城物業(yè)服務有限公司負責日常運營管理。2月1日至5月22日，該物業(yè)公司未執(zhí)行國家發(fā)展改革委《關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復工復產(chǎn)的通知》（發(fā)改價格〔2020〕258號）及《關(guān)于延長階段性降低企業(yè)用電成本政策的通知》（發(fā)改價格〔2020〕994號）有關(guān)“自2020年2月1日起至12月31日止，電網(wǎng)企業(yè)在計收電力用戶（降電價范圍為除高耗能行業(yè)用戶外的，現(xiàn)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價、大工業(yè)電價的電力用戶，含已參與市場交易用戶）電費時，統(tǒng)一按原到戶電價水平的95%結(jié)算”的規(guī)定，仍按原到戶電價標準0.5342元/度收取電費。

除收取標準電價之外，該物業(yè)公司又向商戶按照0.67元/度標準收取“供電專項物業(yè)費”185495.95元，主要用于補償共用設施用電及商鋪供電過程中產(chǎn)生的運行維護費用。其中，60879.98元屬于共用設施設備等公平分攤電費，符合政策規(guī)定；124615.97元屬于公用設施設備等日常運維費用，已在物業(yè)費中收取，違反了河北省發(fā)展改革委《關(guān)于降低單一制工商業(yè)電價等有關(guān)事項的通知》（冀發(fā)改價格〔2019〕726號）有關(guān) “轉(zhuǎn)供電主體物業(yè)共用部位、共用設施和設備的日常運行、維護費用應通過物業(yè)費收取，不得以服務費等名義向終端用戶重復分攤收取” 的規(guī)定，存在重復收取物業(yè)費的價格違規(guī)行為。

督查發(fā)現(xiàn)問題后，三河市政府責令三河市一福一城物業(yè)服務有限公司立即退還多收取電費，立即停止違規(guī)收費行為，并要求有關(guān)部門依法調(diào)查該物業(yè)公司價格違規(guī)行為。經(jīng)督促，目前該物業(yè)公司已將多收取的2611.21元電費、在電費中加收的124615.97元“供電專項物業(yè)費”全部退還給商戶。三河市市場監(jiān)管部門對該物業(yè)公司下達行政處罰決定書，作出警告以及處以違規(guī)收取費用124615.97元的1倍罰款計124615.97元的處罰。

廣西熊先生7月17日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

來賓市興賓區(qū)不按時撥付殘疾人康復中心運營經(jīng)費，導致殘疾人康復中心日常開展業(yè)務所需辦公物品等費用由員工個人墊付或向供貨商賒賬。

國辦督查室收到熊先生留言后，經(jīng)初步核實，第一時間轉(zhuǎn)廣西壯族自治區(qū)政府核查辦理。

廣西壯族自治區(qū)政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織核查。經(jīng)認真核查，群眾反映情況屬實。

由于來賓市興賓區(qū)財政收入增長緩慢，剛性支出增加，為維持興賓區(qū)殘疾人康復中心正常運行，該中心日常業(yè)務部分費用開支采取個人墊付后再由財政報銷的方式。經(jīng)督促，2020年8月10日，興賓區(qū)殘聯(lián)會同殘疾人康復中心梳理出財政未支付的個人墊付資金共63806.9元。8月11日，興賓區(qū)財政局將63806.9元工作經(jīng)費撥付到興賓區(qū)殘疾人康復中心賬戶，用于支付個人墊付費用。此事糾正后，廣西壯族自治區(qū)財政廳表示將舉一反三，督促各市縣財政局做好促進殘疾人事業(yè)發(fā)展經(jīng)費保障工作，按規(guī)定及時撥付財政資金，避免類似問題發(fā)生。

興業(yè)縣黃先生7月7日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

他孩子就讀廣西壯族自治區(qū)玉林市興業(yè)縣第五中學，學校要求交托管費200元、資料費300元、一卡通費用260元，多次向縣教育局和學校咨詢，未得到合理說明。

國辦督查室7月13日轉(zhuǎn)廣西壯族自治區(qū)政府核查辦理。

廣西壯族自治區(qū)政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即責成自治區(qū)教育廳對黃先生反映問題進行核查。經(jīng)核查，黃先生反映問題屬實。

黃先生留言中提及的“托管費”實為托管學生伙食費，興業(yè)縣第五中學按實際就餐情況分別向每生收取200元、150元、130元、70元不等的伙食費，共向2015位學生收取39.72萬元；“資料費”主要是學校組織購買相關(guān)學習資料，按每生300元預收資料費或者在資料費結(jié)算后按實際收取，共向2017位學生收取57.18萬元；“一卡通費用”主要包括智慧校園年服務費180元、每張校園卡工本費30元、預存空調(diào)費和熱水費50元，共向1810位學生收取38.01萬元。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)物價局、教育廳〈關(guān)于進一步規(guī)范我區(qū)中小學服務性收費和代收費管理有關(guān)問題的通知〉》（桂價費〔2011〕185號）規(guī)定，興業(yè)縣第五中學向?qū)W生收取的200元托管伙食費屬于公辦普通高中允許收取的服務性收費，但收費偏高，不符合非營利原則；向?qū)W生收取的300元學習資料費、50元教室空調(diào)電費、180元智慧校園服務費以及30元校園卡工本費等費用不在服務性收費和代收費范圍內(nèi)，屬于亂收費。

針對督查發(fā)現(xiàn)的問題，廣西壯族自治區(qū)教育廳已責成興業(yè)縣教育局立行立改，對興業(yè)縣第五中學相關(guān)責任人進行誡勉談話；責令興業(yè)縣第五中學退還亂收費所得，對伙食費進行據(jù)實結(jié)算；要求玉林市教育局開展專項治理，規(guī)范全市教育收費行為。經(jīng)督促，興業(yè)縣第五中學向?qū)W生收取的39.72萬元托管伙食費，除去支付食堂工人工資成本19.08萬元后，結(jié)余款20.64萬元已結(jié)算退回到學生銀行賬戶；收取的57.18萬元資料費和38.01萬元“一卡通”費用已全額退還給學生。

膠州王先生6月17日通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

青島膠州市黔陬村部分農(nóng)民在永久基本農(nóng)田種樹，影響糧食安全。

國辦督查室收到王先生留言后，經(jīng)初步核實，轉(zhuǎn)山東省政府核查辦理。

山東省政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，立即責成青島市政府組成督查組實地核查。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實。

留言反映的黔陬村位于膠州市鋪集鎮(zhèn)西北部，實有耕地3200余畝，人均占地1.3畝左右。近幾年受旱情、青壯年勞力短缺的影響，農(nóng)民種糧積極性下降，部分村民在自家范圍內(nèi)的永久基本農(nóng)田上栽樹。經(jīng)現(xiàn)場勘察測量，黔陬村涉及永久基本農(nóng)田栽樹面積約1507畝，樹齡1-5年不等。問題查實后，督查組會同當?shù)卣鶕?jù)自然資源部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部2019年1月出臺的《關(guān)于加強和改進永久基本農(nóng)田保護工作的通知》精神，結(jié)合當?shù)貙嶋H，認真研究制定了整改措施：對2019年之后新栽植的樹木，秋收結(jié)束后及時清理；對2019年之前栽植的樹木，按照“逐漸消化、分階段整改”的原則，在農(nóng)民采伐收獲后，嚴禁其再次在基本農(nóng)田上栽樹，5年內(nèi)逐步恢復耕地屬性。為有效避免此類問題的繼續(xù)發(fā)生，青島市下一步將按照“尊重歷史、因地制宜、農(nóng)民受益、社會穩(wěn)定、生態(tài)改善”的原則，在確保糧食種植規(guī)?；痉€(wěn)定、確保耕地耕作層不破壞的前提下，開展永久基本農(nóng)田核實整改，有序規(guī)范引導永久基本農(nóng)田生產(chǎn)活動；充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡媒體以及送法進村等形式，多方位、多層面宣傳耕地保護的法律法規(guī)；強化日常巡查監(jiān)管，及時制止違法行為，確保永久基本農(nóng)田數(shù)量不減、質(zhì)量不降。

紅字提醒：
督查回聲專欄上線！
為更好回應企業(yè)和群眾關(guān)切，
主動接受社會監(jiān)督，
國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺開通“督查回聲”專欄，
不定期發(fā)布國務院辦公廳督查室直接派員核查
或各地區(qū)各部門反饋的有關(guān)問題線索辦理結(jié)果。

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