新華社長春11月11日電（記者 姚湜 李典）11月初，長春市凈水山莊19棟居民郝曉云家里下水道堵了，她自己通了半天也沒成功，忽然想到網(wǎng)格長之前發(fā)來的社區(qū)“宅急送”服務(wù)二維碼。她拿出手機(jī)，進(jìn)入小程序提交申請，十幾分鐘后工人上門，很快解決了問題。今年以來，長春市一些社區(qū)創(chuàng)新理念加強(qiáng)服務(wù)，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”提升居民獲得感。

在南關(guān)區(qū)，社區(qū)通過“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”建設(shè)，開發(fā)微信小程序讓居民網(wǎng)上“下單”提出需求，社區(qū)接單后提供服務(wù)，確保居家生活的簡單問題在15分鐘內(nèi)上門或者解答。記者打開鴻城街道東風(fēng)社區(qū)便民服務(wù)的小程序“宅急送”，瀏覽到“居家養(yǎng)老”“物業(yè)服務(wù)”“醫(yī)療服務(wù)”等10個(gè)項(xiàng)目，點(diǎn)擊圖標(biāo)會(huì)顯示具體服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)約選項(xiàng)。

東風(fēng)社區(qū)黨委書記王敏說，“15分鐘便民服務(wù)圈”除了提供常規(guī)的防水維修、暖氣搶修、上下水疏通、樓道亮化等服務(wù)，還為空巢老人提供洗衣做飯、買菜買藥、應(yīng)急救助等服務(wù)，為勞動(dòng)者提供法律咨詢、醫(yī)保社保政策解讀。社區(qū)還整合轄區(qū)內(nèi)資源單位，與物業(yè)公司、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)組織等合作，讓居民在15分鐘內(nèi)能抵達(dá)就近服務(wù)點(diǎn)。

在東風(fēng)社區(qū)的康復(fù)中心，每天早上8點(diǎn)，很多老年人、殘疾人準(zhǔn)時(shí)來進(jìn)行身體康復(fù)。今年60歲的史潤會(huì)有4年腦血栓患病史，步行10分鐘左右就能到達(dá)康復(fù)中心。“我每天都來這里用電療按摩椅來按摩腿，感覺走路比之前穩(wěn)了?！笔窛檿?huì)說。

專家認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)小程序開發(fā)和社會(huì)資源整合提供高效率的社區(qū)便民服務(wù)，是社區(qū)精細(xì)治理的有益探索。社區(qū)可以擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)程序穩(wěn)定性，提供更加精準(zhǔn)化的服務(wù)。