衢州市是全國地級市唯一“純執(zhí)法模式”的綜合行政執(zhí)法試點地區(qū)。為破解城市管理執(zhí)法領域信息公開范圍廣、公開主體多、公開協調難等問題，衢州市統籌部門力量、理順協調機制，積極探索“70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決”的“721工作法”理念與城市管理執(zhí)法領域信息公開融合的有效途徑，以公開促服務、以公開促管理、以公開促執(zhí)法，不斷提升綜合行政執(zhí)法的便民實效。

一、“定向式”主動公開服務信息，不斷增強執(zhí)法人性化。堅持70%的力量用于主動公開相關執(zhí)法依據和政策法規(guī)等服務類信息，不斷提高群眾政策知曉率。開展普法進社區(qū)、普法進商場、普法進校園、普法進工地、普法進企業(yè)、普法進廣場的“執(zhí)法六進”活動，靠前服務、主動公開，面對面向公眾公開宣講城市管理和文明創(chuàng)建等職能領域政策、法律、法規(guī)信息和審批標準，今年上半年共開展宣講活動4場次，發(fā)放信息公開資料2000余份，受眾4500余人次。特別是疫情防控期間，綜合執(zhí)法部門點對點聯系市區(qū)400余名規(guī)范設攤點經營戶，通過電話、短信、視頻聊天等方式及時向其公開疫情防控及復工復產有關政策，做好解釋安撫工作。復工復產后，派遣執(zhí)法人員200余人次，主動赴市區(qū)各在建項目工地，面對面向施工方公開疫情常態(tài)防控、文明規(guī)范安全施工等有關規(guī)定和主管部門聯系方式。主動信息公開和熱心服務既獲得了企業(yè)經營戶、施工單位的普遍認可，也為和諧的執(zhí)法關系建設打下了堅實基礎。

二、“多樣式”充分公開管理信息，堅持推進執(zhí)法規(guī)范化。堅持20%的力量用于充分公開相關行業(yè)審批標準等管理類信息，不斷創(chuàng)新信息公開的渠道和方式。建立綜合執(zhí)法與住建、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等行業(yè)主管部門聯合執(zhí)法機制，將行業(yè)主管部門的審批要求和管理標準等管理類信息的公開融入到日常街面巡查中。圍繞群眾咨詢率較高且違法行為易發(fā)的臨時占道、廣告設置、建房審批、排污許可、餐飲業(yè)選址等重點審批管理事項，充分利用主流媒體和政務新媒體，生動解讀、充分公開。如今年該市地方性法規(guī)《文明行為促進條例》頒布實施后，針對社會公眾認知水平不高的新設定違法行為，“以圖普法”“以案釋法”，在政府網站、政務新媒體等平臺開展圖文報道、新聞采訪等多種形式的信息公開宣傳活動。其中《市區(qū)查處公共場所“打赤膊”首個案例報道》上線一周，網上瀏覽量就突破5萬次。

三、“一站式”及時公開結果信息，逐步提升執(zhí)法公信力。堅持10%的力量用于及時公開行政處罰結果類信息，不斷提升城市管理執(zhí)法的權威性和公信力。依托浙江省綜合行政執(zhí)法辦案系統，全面實施網上“一站式”辦案，與浙江政務服務網打通數據，行政違法案件處罰結果在浙江政務服務網上即時自動公開，今年上半年公開綜合行政處罰結果423件。協調行業(yè)主管部門和執(zhí)法部門開展聯合執(zhí)法，依托“互聯網+監(jiān)管”推行掌上執(zhí)法，全市上半年開展掌上執(zhí)法檢查8399次。