新華社天津10月25日電 題：老有所依 老有所樂——天津居家養(yǎng)老服務(wù)的“智慧”與“溫度”

新華社記者尹思源、白佳麗

又是一年重陽(yáng)節(jié)。

在天津市河西區(qū)馬場(chǎng)街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心二樓，年近七旬的殘疾人藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)穆懷臣，已經(jīng)為今天的演出精心排練了多日。樓下，69歲的馮書云正在排隊(duì)買天津人最愛吃的包子，“老年食堂的包子皮薄餡大！”

隨著老齡化的加劇，養(yǎng)老正在成為社會(huì)關(guān)注的話題。人口老齡化處于較高水平的天津市，正在探索一條“智慧”與“溫度”并存的居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展之路，力求讓老年人感受到更多呵護(hù)，頤養(yǎng)天年。

10月21日，在天津市河西區(qū)馬場(chǎng)街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們排隊(duì)購(gòu)餐。新華社記者 白佳麗 攝

立體化“智慧”防護(hù) 降低老年人安全隱患

上個(gè)月，家住天津市河西區(qū)的獨(dú)居老人鄭靜慧突發(fā)身體不適，關(guān)鍵時(shí)刻，她按下了家中的“一鍵通”設(shè)備應(yīng)急呼叫按鈕。很快，工作人員聯(lián)系到了她的侄子，社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)上門將老人送到醫(yī)院。

“空巢、獨(dú)居老人，最怕的就是突發(fā)意外。借助新型設(shè)備，給他們提供最大的保障，是養(yǎng)老服務(wù)最迫切的工作。”天津華夏恒達(dá)科技有限公司董事長(zhǎng)田浥說。

為了守護(hù)像鄭靜慧一樣的獨(dú)居老人，今年以來，河西區(qū)為700多名困難獨(dú)居老年人免費(fèi)安裝了“一鍵通”應(yīng)急呼叫設(shè)備，讓他們?cè)诰o急時(shí)刻能夠及時(shí)發(fā)出“求救信號(hào)”。

“此外，我們每天為4000多名老人提供‘智能+人工’電話呼叫服務(wù)，如果老人多次沒有應(yīng)答，會(huì)及時(shí)上門尋訪，發(fā)現(xiàn)隱患、解決問題?！碧餂耪f，這項(xiàng)服務(wù)解除了許多老人子女的后顧之憂。

智能保障的基礎(chǔ)，是平臺(tái)的支撐。

在河西區(qū)大營(yíng)門街道南昌路45號(hào)院居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)的大屏幕上，河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)顯示了老年人助餐、家政、助醫(yī)情況。

“我們對(duì)河西區(qū)20多萬(wàn)老年人進(jìn)行了入戶調(diào)查，全面掌握了居家養(yǎng)老需求。在此基礎(chǔ)上，我們建設(shè)了老年人口數(shù)據(jù)庫(kù)、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)?！焙游鲄^(qū)民政局局長(zhǎng)李欣介紹。

平臺(tái)搭好了，老人對(duì)現(xiàn)代科技接受程度差的問題擺在了面前。

針對(duì)老年人反映的購(gòu)買餐食需要使用電子卡，但實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)上支付操作難度大的問題，河西區(qū)轉(zhuǎn)而靈活采用傳統(tǒng)的刷卡消費(fèi)，及時(shí)消除了使用障礙。“智慧養(yǎng)老要充分考慮老年人的實(shí)際情況，最大限度方便老年人的生活?！崩钚勒f。

“健康驛站”守護(hù) 提高老年人健康管理水平

養(yǎng)老工作好不好，醫(yī)療保障是關(guān)鍵。

劉上上所在的河西區(qū)馬場(chǎng)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就設(shè)置在居家養(yǎng)老服務(wù)中心里。她的大多數(shù)病人，都是住在周邊小區(qū)的老年人?！斑@樣的‘嵌入’，更大程度方便了老人?！眲⑸仙险f。

10月21日，劉上上在天津市河西區(qū)馬場(chǎng)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。新華社記者 白佳麗 攝

為探索出一條“可復(fù)制”的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合之路，河西區(qū)充分發(fā)揮政府政策保障的作用，將醫(yī)療、養(yǎng)老結(jié)合，開設(shè)了“健康驛站”，讓老人在社區(qū)就能享受到基本的醫(yī)療服務(wù)。

河西區(qū)衛(wèi)健委主任郭金琦介紹，目前，河西區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和街道衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行合作，選派醫(yī)生到“健康驛站”開展健康教育、健康管理、慢性病用藥保障等多方面服務(wù)。

“打通服務(wù)，讓家門口的健康關(guān)懷真正落到實(shí)處?！惫痃f。

不僅如此，今年起，政府還拿出專項(xiàng)財(cái)政資金，由河西區(qū)衛(wèi)健委作為項(xiàng)目投保人，為具有河西區(qū)戶籍、年滿60周歲的老年人，按照每人30元標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買老年人意外傷害保險(xiǎn)。符合條件的老年人，可以免費(fèi)享受最高保障15000元的意外傷害賠付保額。

自5月18日保險(xiǎn)生效以來，已經(jīng)接到保險(xiǎn)理賠報(bào)案584件，總賠款約104萬(wàn)元。

有“溫度”的服務(wù) 讓老年生活充滿陽(yáng)光

在河西區(qū)大營(yíng)門街道南昌路45號(hào)院居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，有一間用于老年人心理咨詢的工作室。在這里，老人們可以敞開心扉，聊聊“心事”。

今年77的杜玉琴，因?yàn)殚L(zhǎng)期獨(dú)居，生活顯得平淡寡味。她聽說45號(hào)院開展心理咨詢服務(wù)，就抱著試試看的心態(tài)開始咨詢。了解到老人的情況后，工作人員熱情地帶著她上起了肥皂制作體驗(yàn)課。杜玉琴和幾位老人在課堂上邊做邊玩，還與工作人員拉起了家常，漸漸開朗了起來。

“之前我總覺得日子很難過。多虧了心理咨詢和這些課程，找到了晚年生活的樂趣，現(xiàn)在精神狀態(tài)比以前好多了。”她說。

為了讓更多老年人走出家門享受生活，每當(dāng)節(jié)日來臨，河西區(qū)桃園街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心都會(huì)開展豐富多彩的文娛活動(dòng)。

“通過不同的主題活動(dòng)，讓老年人在我們搭建的平臺(tái)上開啟‘七彩生活’?！碧覉@街道辦事處副主任盧巨光說。

河西區(qū)委組織部部長(zhǎng)穆生軍說，接下來，河西區(qū)將會(huì)把文化旅游嵌入到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)職能中，通過開展紅色旅游和老字號(hào)企業(yè)“探店”等多種形式的活動(dòng)，讓老人們?cè)诼糜沃姓覍簳r(shí)的回憶。