杭州市交通運輸局堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，努力提升政務(wù)公開標準化規(guī)范化水平，采取“三個著力”措施，有力推進政務(wù)公開精準化、智能化、品質(zhì)化。

一、著力解讀回應(yīng)，推進政務(wù)公開精準化。一是開展政策深度解讀，推動政策有效落地實施。加強對今年9月份施行的新版《浙江省公路條例》開展多維度解讀與公開宣傳，通過負責(zé)人帶頭領(lǐng)學(xué)解讀、設(shè)立固定宣傳服務(wù)點等形式，為制度施行開好局、起好步。二是廣開言路吸納社會意見。在出租車行業(yè)改革過程中先后出臺兩個重要文件前，通過媒體向社會公開征求意見，并在杭州一套電視臺《我們圓桌會》《民情觀察室》及本地微博論壇等平臺進行廣泛討論，推動政民互動，征集意見吸收采納率達到70%。三是加強突發(fā)公共事件信息公開。在新冠肺炎疫情、“6.13”危貨運輸爆炸事故、強洪強汛等突發(fā)事件期間，依法做好相關(guān)政策、措施、數(shù)據(jù)等信息及時、全面、精準公開，回應(yīng)社會關(guān)切，消除群眾顧慮。

二、著力數(shù)字賦能，推進政務(wù)公開智能化。一是利用全媒體傳播渠道公開。構(gòu)建涵蓋數(shù)字傳媒、移動客戶端等新媒體在內(nèi)的智能運用、全方位公開體系，如在開展“我的公交我的城”主題宣傳、改革開放40周年杭州交通成就展、“壯麗70年·奮進新時代”系列活動中，運用數(shù)字化手段加強信息公開，實現(xiàn)公開擴面提質(zhì)。二是更好發(fā)揮門戶網(wǎng)站主渠道作用。改版“杭州市交通運輸局”門戶網(wǎng)站，推進網(wǎng)站標準化規(guī)范化，嚴格信息發(fā)布審核，優(yōu)化欄目界面設(shè)置，提高公開質(zhì)量。三是統(tǒng)籌推進政務(wù)新媒體與門戶網(wǎng)站融合發(fā)展。借力新媒體便利性、交互性優(yōu)勢，探索新媒體場景數(shù)字應(yīng)用，推進政務(wù)公開。近年來，該局開展網(wǎng)絡(luò)直播8次，組織新聞發(fā)布會、新聞通報會、媒體集中采訪等108次，策劃開展主題宣傳項目27個。

三、著力聚焦民情，推進政務(wù)公開品質(zhì)化。一是全面提高依申請公開辦理質(zhì)效，實現(xiàn)“一站式”回復(fù)。堅持信息公開一次性告知，確保提供的文件、數(shù)據(jù)來源準確，網(wǎng)址鏈接有效，聯(lián)系電話暢通。通過構(gòu)建“一站式”答復(fù)格局，采用柔性答復(fù)方式，以部門“多”溝通交流換取群眾“少”跑腿問詢。二是立足群眾和企業(yè)實際需求，深入推進“最多跑一次”。該局系統(tǒng)431個辦事事項全部實現(xiàn)“跑零次”，做到網(wǎng)上辦、掌上辦，承諾期限壓縮比為96.04%，把信息公開轉(zhuǎn)化為推動百姓解決實實在在問題的有效途徑。三是強化重點民生領(lǐng)域信息公開。持續(xù)推進“四好農(nóng)村路”等民生實事項目信息公開，實行“1+3+6+1”公開制度，即每1個月通過各媒體渠道對外公開1次，每3個月接受人大代表政協(xié)委員的民生實事監(jiān)督，每6個月請第三方監(jiān)督機構(gòu)對民生實事項目進行客觀評價，一年對民生實事項目社會滿意度進行公開調(diào)查，滿足和解決群眾需求。