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浙江:以公開促規(guī)范 以公開優(yōu)服務(wù) 省衛(wèi)生健康委加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生信息公開 提升群眾獲得感

2020-10-20 16:34 來(lái)源: 浙江省人民政府網(wǎng)站
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省衛(wèi)生健康委堅(jiān)持“人民健康為中心”發(fā)展理念,聚焦群眾看病就醫(yī)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn),以公開為導(dǎo)向,持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程改造、服務(wù)模式重塑、服務(wù)信息共享,有力促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生治理能力和人民群眾獲得感“雙提升”。

一、以公開促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理規(guī)范。依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康行政部門制定的衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、血站和健康教育機(jī)構(gòu)等9類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開目錄,指導(dǎo)和推動(dòng)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健全工作機(jī)制,建立和細(xì)化信息公開的具體目錄和服務(wù),優(yōu)化公開途徑,通過(guò)網(wǎng)站、公示欄、電子屏、宣傳冊(cè)等多種形式,及時(shí)公開機(jī)構(gòu)信息、人員信息、工作信息、服務(wù)信息,優(yōu)化機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理模式,促進(jìn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理規(guī)范化、制度化。

二、以公開助力新冠肺炎疫情防控。針對(duì)今年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情,省衛(wèi)生健康委門戶網(wǎng)站發(fā)揮主渠道公開作用,每天發(fā)布新冠肺炎疫情動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)公開咨詢熱線、定點(diǎn)醫(yī)院、核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)等群眾關(guān)切熱點(diǎn)。暢通公開渠道,采取新聞發(fā)布會(huì)、記者會(huì)、政策解讀等形式,及時(shí)發(fā)布疫情防控政策措施,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。疫情新聞發(fā)布會(huì)目前已舉行55場(chǎng)。打造浙江省新冠肺炎防控公共服務(wù)管理平臺(tái),設(shè)立圍繞駐企健康指導(dǎo)服務(wù)等8個(gè)專題,及時(shí)公開發(fā)布法律法規(guī)、防控知識(shí)、工作動(dòng)態(tài)等。創(chuàng)新推出“五色疫情風(fēng)險(xiǎn)圖”,分別用紅、橙、黃、藍(lán)、綠直接公開各地疫情風(fēng)險(xiǎn),得到國(guó)家部委肯定并迅速在全國(guó)推廣。

三、以公開加快破除醫(yī)療衛(wèi)生“信息孤島”。站在工作角度,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的公開訴求,在法律允許范圍內(nèi)做到“應(yīng)公開、盡公開”。在全國(guó)率先實(shí)施“兩卡融合”“一網(wǎng)通辦”項(xiàng)目,依托“浙里辦”app建設(shè)國(guó)民醫(yī)療健康專區(qū),將電子社??ā㈦娮咏】悼?、融合成“健康醫(yī)??ā?,預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用結(jié)算逐步向檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢、兒童免疫、獻(xiàn)血用血、從業(yè)人員電子健康證明等業(yè)務(wù)信息公開擴(kuò)展。目前,累計(jì)領(lǐng)卡人數(shù)突破1000萬(wàn),鏈接全省11市559家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),以公開有效破除區(qū)域之間、不同機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)壁壘。

四、以公開實(shí)現(xiàn)群眾看病就醫(yī)少排隊(duì)。堅(jiān)持公開導(dǎo)向,推出全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)——“浙江健康導(dǎo)航”及手機(jī)app,實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)號(hào)源、健康科普等多項(xiàng)功能公開,所有省級(jí)醫(yī)院完成號(hào)源池整合,并公開80%的號(hào)源供網(wǎng)上預(yù)約。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、手機(jī)預(yù)約、社區(qū)預(yù)約等多種預(yù)約方式提供便民服務(wù),鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化服務(wù)并與平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。平臺(tái)建立以來(lái),累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到1554萬(wàn)人,預(yù)約總量6110萬(wàn)人次。全省平均排隊(duì)時(shí)間從8.06分鐘縮短到2.37分鐘。

五、以公開緩解城市大醫(yī)院停車難。聚焦群眾長(zhǎng)期反映強(qiáng)烈的醫(yī)院停車難、停車煩問(wèn)題,推動(dòng)各地衛(wèi)生健康、城管等部門協(xié)同,醫(yī)院、社區(qū)、商業(yè)場(chǎng)所加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),整合公開停車信息,通過(guò)線上、線下精準(zhǔn)引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院周邊停車泊位資源共享、智能管理。在線上,通過(guò)“浙江預(yù)約掛號(hào)”app,選擇“周邊停車”服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院附近停車場(chǎng)信息可看可查;在線下,通過(guò)設(shè)置電子引導(dǎo)牌,公開院內(nèi)泊位信息,車主可提前根據(jù)引導(dǎo)牌提示的車位數(shù)量、行車路線,快速到達(dá)周邊停車場(chǎng),有效緩解交通擁堵和減少違章停車。

六、以公開引導(dǎo)健康消費(fèi)市場(chǎng)良性發(fā)展。省衛(wèi)生健康委聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部和口碑公司實(shí)施“衛(wèi)生優(yōu)選”計(jì)劃,推出“放心游”“放心買”“放心美”活動(dòng),通過(guò)支付寶口碑或者口碑App平臺(tái)向社會(huì)公示商戶的衛(wèi)生許可、執(zhí)法監(jiān)督、量化分級(jí)等信息,收集相關(guān)網(wǎng)評(píng)及涉嫌違法信息,消費(fèi)者據(jù)此選擇“放心”消費(fèi)場(chǎng)所,引導(dǎo)市場(chǎng)健康良性發(fā)展。目前,全省已有1646家游泳場(chǎng)所上線口碑網(wǎng)。

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