鄭州張先生7月28日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

鄭州住房公積金管理中心登封管理部以其公司不足20名員工為由，不予辦理開立住房公積金賬戶業(yè)務(wù)。

國(guó)辦督查室收到張先生留言后，經(jīng)初步核實(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)河南省政府核查辦理。

河南省政府接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，立即組織核查辦理。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實(shí)。

張先生于2020年7月前往鄭州住房公積金管理中心登封管理部咨詢公司開戶事宜，登封管理部以其所在公司僅有7名員工，人數(shù)太少為由不予辦理。經(jīng)督辦，鄭州住房公積金管理中心為其公司辦理完成了住房公積金開戶和繳存手續(xù)，同時(shí)舉一反三，對(duì)全市住房公積金管理服務(wù)窗口加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化為民意識(shí)。

濱州安先生7月26日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，山東省濱州市有關(guān)單位用報(bào)表督導(dǎo)工作，存在形式主義問題。一個(gè)科室有時(shí)一周內(nèi)報(bào)表達(dá)到40余個(gè)，每天用于填表的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于推動(dòng)落實(shí)工作的時(shí)間，給基層工作人員造成很大負(fù)擔(dān)。希望能改變這種工作作風(fēng)。

國(guó)辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)山東省政府核查辦理。

山東省政府接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織核查。經(jīng)核查，今年以來(lái)，因應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情、推動(dòng)惠企政策落實(shí)和推進(jìn)美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)“回頭看”工作，濱州市各級(jí)政府填報(bào)的各類數(shù)據(jù)報(bào)表數(shù)量大幅上漲，確實(shí)存在報(bào)表過多、重復(fù)報(bào)表，增加基層負(fù)擔(dān)的情況。

針對(duì)當(dāng)前基層反映強(qiáng)烈的報(bào)表資料過多過泛現(xiàn)象，山東省委、省政府決定在全省開展一次為期1個(gè)月的專項(xiàng)整治，要求各市和省直各部門（單位），對(duì)照中央決策部署和省委工作安排，聚焦制發(fā)報(bào)表、調(diào)度資料中存在的形式主義官僚主義問題，深入開展自查自糾和集中清理。山東省委辦公廳、省政府辦公廳將會(huì)同省紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、省委組織部等單位，結(jié)合日常工作，采取“四不兩直”方式，對(duì)各市和省直各部門（單位）專項(xiàng)整治情況進(jìn)行抽查核查。

江蘇陳先生、四川席先生分別于7月15日、7月20日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

所在企業(yè)受疫情影響，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)性困難。為保證員工就業(yè)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)在貸款即將到期時(shí)，向有關(guān)銀行申請(qǐng)享受階段性延期還本付息優(yōu)惠政策，但未能辦理成功。

國(guó)辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)中國(guó)人民銀行核查辦理。

中國(guó)人民銀行接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織核查。經(jīng)核查，群眾反映情況基本屬實(shí)。

江蘇陳先生2019年7月在農(nóng)業(yè)銀行申請(qǐng)辦理“稅E貸”67萬(wàn)元，2020年7月貸款到期后，申請(qǐng)繼續(xù)辦理“稅E貸”。此類貸款為農(nóng)業(yè)銀行貸款審批系統(tǒng)根據(jù)申請(qǐng)人納稅情況、經(jīng)營(yíng)情況等綜合因素自動(dòng)識(shí)別判定的線上產(chǎn)品，由于企業(yè)納稅情況及綜合信息未滿足系統(tǒng)判定條件，陳先生未能成功申請(qǐng)“稅E貸”。8月10日，中國(guó)人民銀行常州市中心支行、溧陽(yáng)市支行會(huì)同農(nóng)業(yè)銀行常州分行、溧陽(yáng)市支行赴陳先生所在的企業(yè)，了解企業(yè)面臨的困難和融資需求，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況提供多種備選融資方案，陳先生根據(jù)自身情況選擇了融資方案。8月12日，農(nóng)業(yè)銀行溧陽(yáng)市支行向陳先生成功發(fā)放一筆45萬(wàn)元的貸款，利率4.59%。

四川席先生名下企業(yè)有兩筆貸款共計(jì)54萬(wàn)元，貸款到期時(shí)間為2020年7月19日，均符合貸款延期條件。席先生在貸款到期前曾到建設(shè)銀行四川省分行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商延期事宜，但由于當(dāng)時(shí)建設(shè)銀行正在制定延期政策操作細(xì)則，并對(duì)App改造升級(jí)，未能及時(shí)辦理延期。經(jīng)中國(guó)人民銀行成都分行督導(dǎo)，7月21日，建設(shè)銀行四川省分行成都市第三支行通知席先生可以辦理貸款延期手續(xù)；7月31日，席先生兩筆貸款延期手續(xù)辦理完畢，延期后貸款到期日為2021年1月19日，貸款利率由5.0025%下調(diào)至4.0525%。

中國(guó)人民銀行表示，針對(duì)群眾反映的問題，將舉一反三，加強(qiáng)政策宣傳，暢通企業(yè)投訴渠道，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，切實(shí)推動(dòng)中小微企業(yè)貸款延期還本付息的惠企政策落到實(shí)處。

江蘇莊先生7月15日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

灌南縣建檔立卡貧困戶小額扶貧貸款還款未考慮低保戶生活困難實(shí)際，村里有低保戶因未能及時(shí)還上貸款，銀行直接劃走了卡里的低保金。

國(guó)辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，轉(zhuǎn)江蘇省政府核查辦理。

江蘇省政府接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，立即責(zé)成連云港市政府組織核查辦理。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實(shí)。

灌南縣農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)建檔立卡貧困戶在申請(qǐng)扶貧小額貸款時(shí)簽訂的《個(gè)人信用借款合同》中約定：“借款人應(yīng)于每期還款日前在賬戶中存入款項(xiàng)，貸款人可直接從該賬戶中劃收借款本息”。因系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)扣收，導(dǎo)致4名申請(qǐng)貸款的建檔立卡貧困戶，在還款當(dāng)日銀行賬戶沒有存入足額資金的情況下，賬戶內(nèi)原有低保救助金被系統(tǒng)自動(dòng)扣除，扣收金額共計(jì)11806.84元。經(jīng)督查，灌南縣農(nóng)村商業(yè)銀行已對(duì)逾期扶貧貸款取消自動(dòng)扣款功能，進(jìn)行單獨(dú)監(jiān)測(cè)，防止扣劃低保等自有資金用于償還貸款的情況再次發(fā)生?？紤]相關(guān)建檔立卡貧困戶家庭實(shí)際情況，灌南縣政府已責(zé)成由借款貧困戶所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)先行墊付部分資金，切實(shí)保障貧困戶基本生活。

山東尹先生7月14日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

濰坊理工學(xué)院存在虛收課本費(fèi)現(xiàn)象，2017級(jí)動(dòng)畫專業(yè)一年只有1本書，標(biāo)價(jià)僅23元，卻收費(fèi)600元，2018級(jí)廣播電視編導(dǎo)專業(yè)共發(fā)4本書，收費(fèi)也是600元。

國(guó)辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)山東省政府核查辦理。

山東省政府接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，成立調(diào)查組實(shí)地核查。經(jīng)核查，群眾反映情況基本屬實(shí)。

濰坊理工學(xué)院圖書館教材科具體負(fù)責(zé)教材的訂制、發(fā)放、保管，教材科根據(jù)學(xué)校內(nèi)各學(xué)院每學(xué)年基本用書計(jì)劃，分學(xué)院預(yù)估本學(xué)年教材費(fèi)用，每生每學(xué)年約500至600元。每學(xué)年初，學(xué)校財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)向?qū)W生代收教材款。學(xué)生畢業(yè)之前，學(xué)校財(cái)務(wù)處根據(jù)教材科提供的學(xué)生領(lǐng)書明細(xì)賬，按班級(jí)對(duì)預(yù)收學(xué)生教材款一次性結(jié)清。留言人所提的專業(yè)屬于使用紙質(zhì)教材較少的專業(yè)，而預(yù)收教材款和新聞與傳媒學(xué)院其他專業(yè)執(zhí)行了同一的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)測(cè)算，2017級(jí)動(dòng)畫專業(yè)，2017至2020年共安排課程46門，預(yù)收教材費(fèi)1700元，實(shí)際發(fā)放教材費(fèi)用818.4元；2018級(jí)廣播電視編導(dǎo)專業(yè)，2018至2020年共安排課程38門，預(yù)收教材費(fèi)1100元，實(shí)際發(fā)放教材費(fèi)用872.7元，余款將在學(xué)生畢業(yè)之前由學(xué)校財(cái)務(wù)處一次性退還學(xué)生。針對(duì)上述問題，山東省有關(guān)部門已督促濰坊理工學(xué)院嚴(yán)格按照《山東省高等學(xué)校收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，代收費(fèi)遵循學(xué)生自愿和非營(yíng)利原則，即時(shí)發(fā)生，即時(shí)收取，據(jù)實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)，確保不再出現(xiàn)類似問題。一是將以學(xué)院為單位測(cè)算及預(yù)收教材費(fèi)，改為根據(jù)各專業(yè)教材費(fèi)實(shí)際使用情況，靈活調(diào)整教材費(fèi)預(yù)收金額；二是代收教材費(fèi)堅(jiān)持學(xué)生自愿的原則，學(xué)校不可強(qiáng)制學(xué)生訂制教材；三是學(xué)校按學(xué)年清算代收費(fèi)情況，及時(shí)調(diào)整下一期代收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；四是向?qū)W生發(fā)放收費(fèi)事項(xiàng)明白紙，公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和舉報(bào)電話等，接受學(xué)生監(jiān)督。

河南王女士7月2日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

無(wú)法在人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)查驗(yàn)法律職業(yè)資格證書，導(dǎo)致不能領(lǐng)取職業(yè)技能提升補(bǔ)貼。

國(guó)辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)人力資源和社會(huì)保障部核查辦理。

人力資源和社會(huì)保障部接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，立即組織核查辦理。經(jīng)核查，王女士系焦作市一公司參保職工，2020年4月取得法律職業(yè)資格證書，該證書由司法部統(tǒng)一制作、頒發(fā)，證書相關(guān)信息可在司法部網(wǎng)站上核驗(yàn)查詢。根據(jù)河南省政策規(guī)定，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職業(yè)技能等級(jí)證書且證書信息可在人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、人事考試中心及行業(yè)主管部門等全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)上查到的參保職工，可以申領(lǐng)職業(yè)技能提升補(bǔ)貼，司法部官網(wǎng)證書查驗(yàn)途徑亦在認(rèn)可范圍之內(nèi)。王女士于2020年6月通過“河南省社會(huì)保障網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)”申報(bào)職業(yè)技能提升補(bǔ)貼，網(wǎng)上審核未通過，提示要求提供證書的查驗(yàn)途徑。第二次申報(bào)時(shí)王女士提供了司法部官網(wǎng)查驗(yàn)途徑，但經(jīng)辦人員由于業(yè)務(wù)不熟，未在司法部官網(wǎng)查驗(yàn)，就以無(wú)法在人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、人事考試中心全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)上查到證書為由拒絕申請(qǐng)。經(jīng)督查，焦作市社保中心于7月15日審核通過了王女士申領(lǐng)職業(yè)技能提升補(bǔ)貼的申請(qǐng)，王女士于7月17日領(lǐng)取了補(bǔ)貼。目前，當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障部門已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理，并舉一反三，加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人力資源和社會(huì)保障部表示，下一步將督促指導(dǎo)各地加大行風(fēng)建設(shè)力度，以開展“人社服務(wù)快辦”行動(dòng)為契機(jī)，努力提升經(jīng)辦隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，為人民群眾提供更好地人社服務(wù)。

云南梁先生6月25日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

近兩個(gè)學(xué)期曲靖市羅平縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校遲遲未向一些受助學(xué)生發(fā)放國(guó)家助學(xué)金。

國(guó)辦督查室收到梁先生留言后，經(jīng)初步核實(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)云南省政府辦理。

云南省政府接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，及時(shí)組織核查。經(jīng)核查，群眾反映問題屬實(shí)。

2019年秋季學(xué)期開始，曲靖市中等職業(yè)教育國(guó)家助學(xué)金由曲靖市教育體育局委托銀行發(fā)放調(diào)整為由羅平縣財(cái)政局、羅平縣教育體育局共同管理，學(xué)校負(fù)責(zé)具體發(fā)放工作。因羅平縣財(cái)政局劃撥款項(xiàng)遲遲未到位，導(dǎo)致非建檔立卡貧困學(xué)生的助學(xué)金未按時(shí)發(fā)放。經(jīng)查，羅平縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校在2019-2020學(xué)年秋、春季學(xué)期分別有2150人、2004人未領(lǐng)到中等職業(yè)教育國(guó)家助學(xué)金。經(jīng)督查，羅平縣立行立改，向羅平縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校撥付了相關(guān)款項(xiàng)，目前，學(xué)校已將拖欠助學(xué)金共計(jì)415.4萬(wàn)元全部發(fā)放至受助學(xué)生。

天津王先生6月17日通過國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映：

天津市特鋼精鍛有限公司在競(jìng)拍出售廢鋼時(shí)設(shè)立門檻，只有與其合作過的公司才能參與投標(biāo)。同時(shí)，參與投標(biāo)的部分企業(yè)實(shí)際由一人控制。

國(guó)辦督查室收到群眾留言后，經(jīng)初步核實(shí)，轉(zhuǎn)天津市政府核查辦理。

天津市政府接到國(guó)辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，立即組織核查辦理。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實(shí)。

天津市特鋼精鍛有限公司的競(jìng)拍出售行為存在以下問題：一是廢鋼處置管理制度不規(guī)范。天津市特鋼精鍛有限公司制定的《廢棄物管理制度》《廢料處置管理規(guī)定》，未對(duì)回收廠商選擇標(biāo)準(zhǔn)、起拍價(jià)格如何確定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做出具體規(guī)定，文件表述籠統(tǒng)模糊，未能對(duì)實(shí)際工作起到指導(dǎo)規(guī)范作用。二是設(shè)定競(jìng)拍壁壘不利于市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。天津市特鋼精鍛有限公司將與之合作過且信譽(yù)較好的企業(yè)列為“白名單”企業(yè)，并作為競(jìng)拍入圍條件，但并未研究制定“白名單”企業(yè)入圍的具體標(biāo)準(zhǔn)，且長(zhǎng)期未進(jìn)行調(diào)整；也未通過公開途徑發(fā)布公告，未對(duì)其他符合資格的回收廠商進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選，導(dǎo)致其他具備資質(zhì)的回收廠商無(wú)法參加競(jìng)拍，客觀形成市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。三是起拍價(jià)格確定依據(jù)不足。天津市特鋼精鍛有限公司廢料物資起拍價(jià)格是參考“廢鋼資訊網(wǎng)”或“我的鋼鐵網(wǎng)”資訊后，參照同期廢棄物處置價(jià)格的80%提出起拍價(jià)，定價(jià)依據(jù)不足，也未進(jìn)行集體決策。四是違規(guī)向簽約企業(yè)收繳預(yù)付款。2019年底天津市特鋼精鍛有限公司要求廢鋼回收廠商簽訂合同后需繳納100萬(wàn)元預(yù)付款，廢鋼銷售款在預(yù)付款中直接扣除，當(dāng)預(yù)付款低于50萬(wàn)元時(shí)補(bǔ)齊至100萬(wàn)元。五是回收廠商資質(zhì)審核流于形式。天津市特鋼精鍛有限公司審查入圍企業(yè)資格時(shí)僅要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證和開戶許可證復(fù)印件，并未進(jìn)一步查詢企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。此次核查中發(fā)現(xiàn)，該公司所謂“白名單”中的天津大亞秀成鋼材有限公司、天津格林盛鑫商貿(mào)有限公司實(shí)際控制人為同一人。

目前，天津市有關(guān)單位已責(zé)令天津市特鋼精鍛有限公司全面暫停廢鋼物資處置工作，完善廢鋼處置管理制度和起拍價(jià)定價(jià)機(jī)制；取消廢鋼物資回收廠商“白名單”，不再設(shè)立參與競(jìng)標(biāo)企業(yè)門檻，面向所有符合條件的電商平臺(tái)會(huì)員開放競(jìng)拍；對(duì)確實(shí)存在惡意競(jìng)價(jià)、合同違約的企業(yè)建立“黑名單”，不允許再次參與特鋼精鍛公司廢鋼物資銷售競(jìng)價(jià)；取消競(jìng)價(jià)成功企業(yè)繳納100萬(wàn)元預(yù)付款的銷售方式；同時(shí)，對(duì)天津市特鋼精鍛有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人予以免職處理，對(duì)有關(guān)公司系關(guān)聯(lián)企業(yè)的問題開展調(diào)查。

紅字提醒：
督查回聲專欄上線！
為更好回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切，
主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，
國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)開通“督查回聲”專欄，
不定期發(fā)布國(guó)務(wù)院辦公廳督查室直接派員核查
或各地區(qū)各部門反饋的有關(guān)問題線索辦理結(jié)果。

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